旅游經(jīng)營(yíng)管理
淺淡當下溫泉行業(yè)溫泉產(chǎn)品
發(fā)布日期:2020-07-30
2020,庚子年初。一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情,讓中國各行各業(yè)按下了暫停鍵。這次疫情,打亂了原有的經(jīng)濟發(fā)展步伐和社會(huì )經(jīng)濟秩序,受此影響,國內諸多行業(yè)普遍遭遇寒冬,廣大投資業(yè)主們更加關(guān)注的是自己的行業(yè)還需要多久才能恢復?如何去應對這次自然災難?自己企業(yè)的發(fā)展應該如何走向?人們都在思考,未來(lái)的消費、生活習慣將會(huì )有怎樣的改變?溫泉人也在思考,未來(lái)的溫泉行業(yè)和溫泉產(chǎn)品將走向何方?
新冠疫情對溫泉旅游業(yè)態(tài)的影響是直接摧毀式的。今年的新冠疫情對消費者的心理壓力無(wú)疑是巨大的,即便疫情過(guò)后,人們也可能會(huì )因為心理的恐慌,減少去公共場(chǎng)所,甚至避免去公共場(chǎng)所消費,這對酒店旅業(yè)、溫泉旅游這類(lèi)公共服務(wù)行業(yè)的投資開(kāi)發(fā)和運營(yíng)管理都是一個(gè)不小的新的難題。在此背景下,溫泉行業(yè)如何在這樣的發(fā)展背景下渡劫自救,蝶變新生呢?首先,要了解這次疫情下對溫泉行業(yè)的影響,做深度的業(yè)態(tài)反思。
在中國,溫泉行業(yè)通常指溫泉旅游,從事這個(gè)行業(yè)的企業(yè)主要是溫泉度假區、度假村和酒店。因為疫情,短時(shí)間的行業(yè)暫停鍵,對溫泉旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),可能僅僅是營(yíng)業(yè)收入上的減少。但當長(cháng)時(shí)間不經(jīng)營(yíng)、不運作,便會(huì )對溫泉旅游產(chǎn)業(yè)鏈造成不可估量的沖擊和壓力。溫泉行業(yè)本就屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),低成本、高競爭、無(wú)壁壘、高重疊。疫情過(guò)后,大家必然會(huì )爭相出臺新的促銷(xiāo)措施或變革新的經(jīng)營(yíng)模式,這樣大家一窩蜂地跟進(jìn)的后果是什么?筆者能想到的很可能是事與愿違和焦頭爛額。
不是說(shuō)行業(yè)的創(chuàng )新不行變革不行,而是行業(yè)在創(chuàng )新在變革前必須反思的是:你的核心競爭力在哪里?你的盈利模式在哪里?針對廣大消費者不聚集不扎堆泡湯的防疫心理,溫泉行業(yè)如何做到產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新?在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面需要注意哪些問(wèn)題?如何能招徠顧客們來(lái)消費,讓他們重拾對自家溫泉消費的信心,這是難點(diǎn),也是經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)繞不過(guò)去的新課題。研究好這個(gè)問(wèn)題,再談創(chuàng )新和變革,才能看清行業(yè)和產(chǎn)品的走向。
溫泉行業(yè)屬于大健康產(chǎn)業(yè),關(guān)聯(lián)的業(yè)態(tài)較多,門(mén)類(lèi)產(chǎn)品也不少。本文只談及圍繞“泡溫泉”這個(gè)話(huà)題,說(shuō)說(shuō)在此情景下,溫泉行業(yè)和產(chǎn)品的走向——,我們只能粗淺闡述和分析,希望能拋磚引玉。

疫情之后,廣大溫泉企業(yè)有必要對各自的產(chǎn)品定位和消費習慣進(jìn)行細分和研究,針對不同的年齡和消費能力的群體提煉消費需求,消彌他們不敢扎堆泡湯對產(chǎn)品衛生安全顧慮太多的心理,開(kāi)發(fā)相應的配套產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品也一定要通過(guò)市場(chǎng)的檢驗,實(shí)現對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務(wù)群體等多樣化需求的定制化功能,相信這也是后疫情時(shí)代溫泉產(chǎn)業(yè)核心競爭力的集中體現。這個(gè)新模式可以叫作:個(gè)性化定制溫泉模式。
疫情之后,相信自助式服務(wù)會(huì )在一定時(shí)期一定區域內推行,相關(guān)企業(yè)應鼓勵客人自帶毛巾、拖鞋泡溫泉;各企業(yè)也要不斷優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng )新服務(wù)項目,增加自助設備,減少人員接觸,降低人工成本,提升用戶(hù)體驗。泡溫泉服務(wù)模式還有一個(gè)重要的變化就是:露天公共溫泉池多人共泡一池的現象會(huì )轉變?yōu)橄∶芏仁?、隔離式、私享空間式的泡溫泉。這也是服務(wù)模式創(chuàng )新中的重中之重。
一種開(kāi)創(chuàng )性的溫泉產(chǎn)品將進(jìn)入溫泉產(chǎn)業(yè)的視線(xiàn)
影響溫泉行業(yè)的走向
我們研發(fā)的《中國智能溫泉》于2019年3月獲得國家發(fā)明專(zhuān)利。她的主要功能與特點(diǎn):1、通過(guò)智能設備系統在有水有熱源的任何地方都可以智造世界任何地方的天然礦物質(zhì)溫泉水,溫泉水無(wú)任何對人體有害物質(zhì)及副作用,對所有病菌、病毒可以秒殺。2、溫泉池一體成池,露天與室內都適用,也可百搭千變,具6D功能,池體與內壁采用環(huán)保納米復合材料,不粘油污易于清潔,配置全自動(dòng)清潔循環(huán)系統,確保溫泉水質(zhì)時(shí)刻新鮮。3、泡溫泉的環(huán)境、空間可以個(gè)性化定制,溫泉池不占建設用地,可以植入到人們需要的許多生活空間。4、智能溫泉池品質(zhì):池體采用進(jìn)口精致亞克力及納米復合材料,可在戶(hù)外環(huán)境使用15年以上,加入世界頂端法國艾菲爾泳池吧制造技術(shù),無(wú)須特別維保,產(chǎn)品性能穩定,經(jīng)久耐用。智能溫泉可以進(jìn)入大眾化生活,成為居家、上班族的康養產(chǎn)品,實(shí)實(shí)在在起到的作用:
1、懶人運動(dòng)康養,在家泡半小時(shí)溫泉,等同小跑1.5至2公里運動(dòng)量燃燒的卡路里。
2、在家做心、血管保健操,軟化血管,促進(jìn)血液循環(huán)。
3、多喝水泡溫泉后,通過(guò)小便加快排除體內毒素,直接降低尿酸,間接降低血糖、血脂。
4、祛風(fēng)濕、疏通經(jīng)絡(luò ),緩解各種痛癥。
5、軟化保濕全身皮膚,對皮膚表面消炎,抑制自由基,延緩皮膚衰老速度。
6、在較大溫泉池里,通過(guò)有浮力助推,可以超快學(xué)會(huì )游泳。
7、通過(guò)多方位的水力按摩,消除疲勞,改善睡眠,達到SPA康養效果。
8、通過(guò)視覺(jué)(環(huán)境)、聽(tīng)覺(jué)(音樂(lè ))、嗅覺(jué)(空氣)、味覺(jué)(飲食)、觸覺(jué)(溫度)的個(gè)性化配置,讓不同需要、不同體質(zhì)的人群都可以獲得全身心的康養和愉悅。
智能溫泉能夠在各種地方建造溫泉,不依賴(lài)地熱資源和泉水資源,給予人們視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、心覺(jué)的全方位享受,以不同的五感搭配給用戶(hù)不同的心境體會(huì ),滿(mǎn)足人們對康養生活和溫泉多樣化的需求。溫泉產(chǎn)品可以進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域,若產(chǎn)品進(jìn)入生活小區和家庭, 則可以實(shí)現:給您一個(gè)有溫泉的家!

中國大眾化的溫泉旅游從98年開(kāi)始到現在已經(jīng)走過(guò)了22年,溫泉產(chǎn)品的溫泉水、溫泉池、溫泉康養、溫泉環(huán)境、溫泉服務(wù)這五大要素,同質(zhì)化嚴重,還沒(méi)有質(zhì)的改變和提升。智能溫泉可以將泡溫泉的五大要素全面提升和優(yōu)化,讓大眾粗獷化的泡溫泉提升為個(gè)性化多元化溫泉新功能。智能溫泉與時(shí)俱進(jìn),可滿(mǎn)足人們的對溫泉康養生活(時(shí)間、空間、環(huán)境)的新需求,可以成為未來(lái)人們休閑、康養的一種日常生活用品。郊外的溫泉旅游行業(yè)仍然有不可取代的環(huán)境優(yōu)勢,仍然是溫泉產(chǎn)業(yè)的主流,智能溫泉隨著(zhù)市場(chǎng)的需求將會(huì )是行業(yè)的新秀。郊外的天然溫泉與智能的天然礦物質(zhì)溫泉,兩者在產(chǎn)品功能上異曲同工,不但不矛盾,反而相得益彰。疫情短暫的那一頁(yè)很快就翻過(guò)去了,在智能化、大健康生活來(lái)臨的時(shí)代,智能溫泉應運而生,她將與天然溫泉一起陪伴人們走向更加美好的幸福生活!
新冠疫情對溫泉旅游業(yè)態(tài)的影響是直接摧毀式的。今年的新冠疫情對消費者的心理壓力無(wú)疑是巨大的,即便疫情過(guò)后,人們也可能會(huì )因為心理的恐慌,減少去公共場(chǎng)所,甚至避免去公共場(chǎng)所消費,這對酒店旅業(yè)、溫泉旅游這類(lèi)公共服務(wù)行業(yè)的投資開(kāi)發(fā)和運營(yíng)管理都是一個(gè)不小的新的難題。在此背景下,溫泉行業(yè)如何在這樣的發(fā)展背景下渡劫自救,蝶變新生呢?首先,要了解這次疫情下對溫泉行業(yè)的影響,做深度的業(yè)態(tài)反思。

在中國,溫泉行業(yè)通常指溫泉旅游,從事這個(gè)行業(yè)的企業(yè)主要是溫泉度假區、度假村和酒店。因為疫情,短時(shí)間的行業(yè)暫停鍵,對溫泉旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),可能僅僅是營(yíng)業(yè)收入上的減少。但當長(cháng)時(shí)間不經(jīng)營(yíng)、不運作,便會(huì )對溫泉旅游產(chǎn)業(yè)鏈造成不可估量的沖擊和壓力。溫泉行業(yè)本就屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),低成本、高競爭、無(wú)壁壘、高重疊。疫情過(guò)后,大家必然會(huì )爭相出臺新的促銷(xiāo)措施或變革新的經(jīng)營(yíng)模式,這樣大家一窩蜂地跟進(jìn)的后果是什么?筆者能想到的很可能是事與愿違和焦頭爛額。
不是說(shuō)行業(yè)的創(chuàng )新不行變革不行,而是行業(yè)在創(chuàng )新在變革前必須反思的是:你的核心競爭力在哪里?你的盈利模式在哪里?針對廣大消費者不聚集不扎堆泡湯的防疫心理,溫泉行業(yè)如何做到產(chǎn)品創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新?在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面需要注意哪些問(wèn)題?如何能招徠顧客們來(lái)消費,讓他們重拾對自家溫泉消費的信心,這是難點(diǎn),也是經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)繞不過(guò)去的新課題。研究好這個(gè)問(wèn)題,再談創(chuàng )新和變革,才能看清行業(yè)和產(chǎn)品的走向。
溫泉行業(yè)屬于大健康產(chǎn)業(yè),關(guān)聯(lián)的業(yè)態(tài)較多,門(mén)類(lèi)產(chǎn)品也不少。本文只談及圍繞“泡溫泉”這個(gè)話(huà)題,說(shuō)說(shuō)在此情景下,溫泉行業(yè)和產(chǎn)品的走向——,我們只能粗淺闡述和分析,希望能拋磚引玉。
優(yōu)化、升級原有的產(chǎn)品休系
打造和引領(lǐng)更符合時(shí)代的“泡泉”新模式
筆者認為:“沒(méi)有好的產(chǎn)品,空談服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo),就是對消費者的大忽悠!”中國的溫泉有幾千年歷史,縱觀(guān)目前國內溫泉類(lèi)型,能夠傳達歷史,體驗湯泉文化經(jīng)典真正康養作用的項目少之又少,大多是“拿來(lái)主義”形成的大雜燴,缺乏品牌自主性,缺乏產(chǎn)品差異化,無(wú)法形成自己的核心競爭力。在新一時(shí)期,只有根據游客的消費心理和不斷變化的訴求,開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足新時(shí)代、新時(shí)期消費者需要的新產(chǎn)品和好產(chǎn)品,才是對廣大泡湯消費者的最大尊重。打造和引領(lǐng)更符合時(shí)代的“泡泉”新模式

疫情之后,廣大溫泉企業(yè)有必要對各自的產(chǎn)品定位和消費習慣進(jìn)行細分和研究,針對不同的年齡和消費能力的群體提煉消費需求,消彌他們不敢扎堆泡湯對產(chǎn)品衛生安全顧慮太多的心理,開(kāi)發(fā)相應的配套產(chǎn)品,這個(gè)產(chǎn)品也一定要通過(guò)市場(chǎng)的檢驗,實(shí)現對家庭群體、中年男性、兩性、老年保健和中小型商務(wù)群體等多樣化需求的定制化功能,相信這也是后疫情時(shí)代溫泉產(chǎn)業(yè)核心競爭力的集中體現。這個(gè)新模式可以叫作:個(gè)性化定制溫泉模式。
傳統服務(wù)模式將朝著(zhù)私享空間式泡泉
自助式服務(wù)的方向創(chuàng )新
優(yōu)質(zhì)服務(wù),是服務(wù)行業(yè)的通行證。在酒店業(yè)有種很流行的說(shuō)法:客人不到酒店來(lái),是你的營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)做好;而客人下次不再來(lái),就是你的服務(wù)做的不好!這話(huà)雖然偏頗,卻道出了一個(gè)樸實(shí)的真理:高質(zhì)量的服務(wù),永遠是旅游服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的前提。這話(huà)對溫泉行業(yè)同樣適用。這次疫情過(guò)后,人們必定會(huì )更加關(guān)注溫泉產(chǎn)品的衛生健康、服務(wù)品質(zhì)等,在此前提下,追求更高的性?xún)r(jià)比。游客的這種心理訴求將倒逼溫泉企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級,優(yōu)化服務(wù)流程,提高用戶(hù)體驗。在此期間,溫泉企業(yè)應適量減少服務(wù)人員,提倡自助式服務(wù)??梢灶A見(jiàn),自助式服務(wù)將在一定時(shí)期內流行——自助式服務(wù),就是適當避免與客人的無(wú)必要接觸,加大新型科技的運用,提高企業(yè)的智能化水平,比如在前后臺增加客人自助和管理智能化的設備應用,以最大限度消減游客的疫后人流聚集恐懼癥。自助式服務(wù)的方向創(chuàng )新
疫情之后,相信自助式服務(wù)會(huì )在一定時(shí)期一定區域內推行,相關(guān)企業(yè)應鼓勵客人自帶毛巾、拖鞋泡溫泉;各企業(yè)也要不斷優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng )新服務(wù)項目,增加自助設備,減少人員接觸,降低人工成本,提升用戶(hù)體驗。泡溫泉服務(wù)模式還有一個(gè)重要的變化就是:露天公共溫泉池多人共泡一池的現象會(huì )轉變?yōu)橄∶芏仁?、隔離式、私享空間式的泡溫泉。這也是服務(wù)模式創(chuàng )新中的重中之重。

一種開(kāi)創(chuàng )性的溫泉產(chǎn)品將進(jìn)入溫泉產(chǎn)業(yè)的視線(xiàn)
影響溫泉行業(yè)的走向
1、懶人運動(dòng)康養,在家泡半小時(shí)溫泉,等同小跑1.5至2公里運動(dòng)量燃燒的卡路里。
2、在家做心、血管保健操,軟化血管,促進(jìn)血液循環(huán)。
3、多喝水泡溫泉后,通過(guò)小便加快排除體內毒素,直接降低尿酸,間接降低血糖、血脂。
4、祛風(fēng)濕、疏通經(jīng)絡(luò ),緩解各種痛癥。
5、軟化保濕全身皮膚,對皮膚表面消炎,抑制自由基,延緩皮膚衰老速度。
6、在較大溫泉池里,通過(guò)有浮力助推,可以超快學(xué)會(huì )游泳。
7、通過(guò)多方位的水力按摩,消除疲勞,改善睡眠,達到SPA康養效果。
8、通過(guò)視覺(jué)(環(huán)境)、聽(tīng)覺(jué)(音樂(lè ))、嗅覺(jué)(空氣)、味覺(jué)(飲食)、觸覺(jué)(溫度)的個(gè)性化配置,讓不同需要、不同體質(zhì)的人群都可以獲得全身心的康養和愉悅。
智能溫泉能夠在各種地方建造溫泉,不依賴(lài)地熱資源和泉水資源,給予人們視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)、心覺(jué)的全方位享受,以不同的五感搭配給用戶(hù)不同的心境體會(huì ),滿(mǎn)足人們對康養生活和溫泉多樣化的需求。溫泉產(chǎn)品可以進(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域,若產(chǎn)品進(jìn)入生活小區和家庭, 則可以實(shí)現:給您一個(gè)有溫泉的家!

中國大眾化的溫泉旅游從98年開(kāi)始到現在已經(jīng)走過(guò)了22年,溫泉產(chǎn)品的溫泉水、溫泉池、溫泉康養、溫泉環(huán)境、溫泉服務(wù)這五大要素,同質(zhì)化嚴重,還沒(méi)有質(zhì)的改變和提升。智能溫泉可以將泡溫泉的五大要素全面提升和優(yōu)化,讓大眾粗獷化的泡溫泉提升為個(gè)性化多元化溫泉新功能。智能溫泉與時(shí)俱進(jìn),可滿(mǎn)足人們的對溫泉康養生活(時(shí)間、空間、環(huán)境)的新需求,可以成為未來(lái)人們休閑、康養的一種日常生活用品。郊外的溫泉旅游行業(yè)仍然有不可取代的環(huán)境優(yōu)勢,仍然是溫泉產(chǎn)業(yè)的主流,智能溫泉隨著(zhù)市場(chǎng)的需求將會(huì )是行業(yè)的新秀。郊外的天然溫泉與智能的天然礦物質(zhì)溫泉,兩者在產(chǎn)品功能上異曲同工,不但不矛盾,反而相得益彰。疫情短暫的那一頁(yè)很快就翻過(guò)去了,在智能化、大健康生活來(lái)臨的時(shí)代,智能溫泉應運而生,她將與天然溫泉一起陪伴人們走向更加美好的幸福生活!
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