旅游規劃設計
景區提升之路
發(fā)布日期：2016-04-14
隨著(zhù)游客消費需求的變化，很多景區都已經(jīng)意識到由單一觀(guān)光型向休閑度假復合型轉變升級的必要性。而每年都會(huì )重復上演的“黃金粥”現象，也迫使景區不得不面對升級的壓力。那么，中國景區的提升路在何方？
四大升級是未來(lái)景區發(fā)展的主要方向
我國景區升級的工作包括觀(guān)光升級、休閑升級、度假升級和體驗升級四個(gè)方面。從歷年“黃金周”的景區爆棚現象來(lái)看，首先暴露出來(lái)的是觀(guān)光升級的問(wèn)題，4A、5A級景區也不例外。因此，觀(guān)光升級是景區升級的第一步，包括游客量的疏導、景區節點(diǎn)的提升、安全的保障、管理的升級、配套設施的升級等等。
景區想要實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展，還必須進(jìn)行配套能力的提升，也就是在觀(guān)光景區周邊形成休閑疏導，從而完成觀(guān)光景區本身的休閑、度假和體驗升級。而在景區未來(lái)的發(fā)展中，以文化體驗、探險體驗等深度體驗為核心的游憩模式升級是很重要的方向。由此，我們得出結論：觀(guān)光升級和休閑升級、度假升級、體驗升級相結合，才是目前中國景區的升級之路。
五大趨勢引導景區的未來(lái)升級
景區提升的最終目的是滿(mǎn)足游客的消費需求，提升游客滿(mǎn)意度。未來(lái)景區提升發(fā)展將會(huì )呈現出以下趨勢：
1.外部聯(lián)動(dòng)與合作——實(shí)現多贏(yíng)
根據國家旅游局節假日對一些景區的監測數據，一些熱門(mén)景點(diǎn)的游客接待量遠超最佳容載量，而其周邊的一些景點(diǎn)則相對來(lái)說(shuō)承載負荷不是很大。但受限于我國旅游經(jīng)濟主要依靠門(mén)票的現實(shí)背景，這些熱門(mén)景點(diǎn)寧愿“撐死”，也不愿限制或分散客流。
為保證國民旅游體驗度、保護景區資源、保障景區的經(jīng)濟效益，我們認為，處于同一區域的景區，其合作的價(jià)值要遠遠大于競爭。，在旅游景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要樹(shù)立大旅游觀(guān)念，周邊旅游地形成資源共享、產(chǎn)品互補、客源互流、串線(xiàn)成網(wǎng)，開(kāi)展區域宣傳和營(yíng)銷(xiāo)合力，聯(lián)合成為具有影響力的目的地，最終實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)的局面。
2.建立和完善旅游公共信息服務(wù)體系——實(shí)現智慧升級
每年黃金周，很多景區都會(huì )出現游客擁堵、滯留的情況，主要原因在于景區的公共管理沒(méi)有到位。信息披露不及時(shí)、預警制度執行不力，使游客無(wú)法合理判斷出游選擇，最終造成游客扎堆、景區超容的“爆棚”現象。
智慧旅游是國家正在大力提倡的一種依托于新技術(shù)利用的旅游支持系統。在景區提升的過(guò)程中，景區管理的智慧化，以及游客體驗、服務(wù)的智慧化，可以提高管理效率、節約管理成本，形成良好的預警系統，在游客量大時(shí)實(shí)現有力疏導。
景區管理的智慧化，包括無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )的規劃建設、3G視頻監控、ERP系統的導入、實(shí)時(shí)客流量自動(dòng)統計分析等旅游公共信息服務(wù)體系；游客體驗、服務(wù)的智慧化，包括自助APP導覽、互動(dòng)體驗游樂(lè )產(chǎn)品的設計等。通過(guò)以上高新技術(shù)的使用，可以：
第一，在網(wǎng)絡(luò )、電視等媒體渠道實(shí)時(shí)公開(kāi)信息，引導游客合理選擇出游地點(diǎn)，避免游客扎堆；第二，當游客接待數量超過(guò)景區最佳和最大容載量時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應急措施，例如放緩或暫時(shí)暫停售票、在景區某些擁堵的地方采取分時(shí)段限流等，有利于疏導游客。
總之，在景區提升的過(guò)程中，依托原來(lái)的數字化發(fā)展，在景區管理、景區營(yíng)銷(xiāo)、景區產(chǎn)品旅游規劃設計方面實(shí)現智慧更確切的說(shuō)是智能升級，是未來(lái)的一個(gè)市場(chǎng)趨勢。
3.空間擴展——以景區為平臺實(shí)現休閑綜合開(kāi)發(fā)
也許我們在旅游中都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷：白天看景、晚上睡覺(jué)，似乎游程很滿(mǎn)，但好像沒(méi)有達到舒緩壓力、放松心情的效果，也并沒(méi)有對此地留下什么特殊印象。這反映了景區發(fā)展現狀與游客需求之間的不對等，在游客對休閑、度假的需求日益凸顯的今天，景區并沒(méi)有做出相應的改變。未來(lái)景區應實(shí)現“旅游引導的休閑綜合開(kāi)發(fā)”，完善配套設施，增強接待能力，營(yíng)造休閑度假氛圍。
休閑綜合開(kāi)發(fā)，最缺乏的是開(kāi)拓景區的休閑度假空間。值得注意的是，老景區由于環(huán)保和用地限制已無(wú)解決此類(lèi)需求的空間，而在與主景區相連、相鄰的廣大周邊有此類(lèi)空間，景區的開(kāi)發(fā)可以向此來(lái)拓展。這種空間拓展方式的關(guān)鍵，是以景區為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區或是休閑小鎮，并聚集酒店、餐飲、商貿、溫泉、運動(dòng)、會(huì )議等各種業(yè)態(tài)，在此基礎上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)更大面積區域的開(kāi)發(fā)。山上旅游觀(guān)光，山下休閑體驗，兩者資源對接，功能互補。而新建休閑度假地能最大限度的解決傳統觀(guān)光的弊端，滿(mǎn)足游客的需求。
4.優(yōu)化游線(xiàn)、景觀(guān)節點(diǎn)、休憩平臺和服務(wù)設施——實(shí)現精細化開(kāi)發(fā)
在“爆棚”情況下，景區開(kāi)發(fā)中眾多不合理問(wèn)題就暴露了出來(lái)。游線(xiàn)無(wú)法串聯(lián)景區內的核心景點(diǎn)、沒(méi)有從游客切身的游覽習慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設計、讓游客走回頭路等；缺乏具有強吸引力的景觀(guān)節點(diǎn)；休憩平臺不足……
對很多景區來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行旅游規劃設計時(shí)，要考慮“多路徑”、“多節點(diǎn)”的游賞方式，科學(xué)打造休憩平臺和服務(wù)設施，既要與周邊環(huán)境、當地文化契合，也要從游客心理出發(fā)，基于人本主義來(lái)設計，全方位實(shí)現精細化開(kāi)發(fā)。
就游線(xiàn)來(lái)說(shuō)，在景區中，游線(xiàn)與游客體驗息息相關(guān)，游線(xiàn)單一容易使游客在同一時(shí)間內集中在同一地段，在游線(xiàn)設計過(guò)程中，首先要對場(chǎng)地、景觀(guān)視線(xiàn)、游客游覽習慣做深入分析；其次，本著(zhù)擴大游覽范圍、延長(cháng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗、多節點(diǎn)特色化設計的原則，合理進(jìn)行景區空間分區，合理設計多條游覽路線(xiàn)，使得游客能夠以各種角度體驗景區；最后對游線(xiàn)節點(diǎn)上的休憩節點(diǎn)、換乘節點(diǎn)、服務(wù)設施等進(jìn)行設計。
5.科學(xué)規劃——以保護為前提
資源是景區賴(lài)以生存的基礎，也是吸引游客前往游覽的重要因素，包括自然資源、生態(tài)環(huán)境、歷史文化資源、民俗社會(huì )環(huán)境等傳統資源，以及各類(lèi)產(chǎn)業(yè)資源、生產(chǎn)與社區環(huán)境三個(gè)方面。無(wú)論是觀(guān)光型景區還是遺址型景區，每一次遭遇“爆棚”現象，都是對自身資源的毀滅性打擊。
對于風(fēng)景名勝區型景區來(lái)說(shuō)，生態(tài)的保護顯得尤為重要，應嚴格按照《風(fēng)景名勝區管理條例》執行，在景區內打通游線(xiàn)，設置基本的配套設施，最大程度上保護資源的原生性。而酒店、養生、娛樂(lè )等設施在景區外圍發(fā)展。對于資源一般的休閑型景區來(lái)說(shuō)，內部可以建設適量的住宿、餐飲、娛樂(lè )等設施，但一定要注重與自然保持和諧統一，要通過(guò)新材料的應用、外立面的包裝及創(chuàng )新的建筑景觀(guān)打造手法等使其位置、材料、造型、色調等方面與景區的環(huán)境實(shí)現融合。
四大升級是未來(lái)景區發(fā)展的主要方向
我國景區升級的工作包括觀(guān)光升級、休閑升級、度假升級和體驗升級四個(gè)方面。從歷年“黃金周”的景區爆棚現象來(lái)看，首先暴露出來(lái)的是觀(guān)光升級的問(wèn)題，4A、5A級景區也不例外。因此，觀(guān)光升級是景區升級的第一步，包括游客量的疏導、景區節點(diǎn)的提升、安全的保障、管理的升級、配套設施的升級等等。
景區想要實(shí)現進(jìn)一步發(fā)展，還必須進(jìn)行配套能力的提升，也就是在觀(guān)光景區周邊形成休閑疏導，從而完成觀(guān)光景區本身的休閑、度假和體驗升級。而在景區未來(lái)的發(fā)展中，以文化體驗、探險體驗等深度體驗為核心的游憩模式升級是很重要的方向。由此，我們得出結論：觀(guān)光升級和休閑升級、度假升級、體驗升級相結合，才是目前中國景區的升級之路。
五大趨勢引導景區的未來(lái)升級
景區提升的最終目的是滿(mǎn)足游客的消費需求，提升游客滿(mǎn)意度。未來(lái)景區提升發(fā)展將會(huì )呈現出以下趨勢：
1.外部聯(lián)動(dòng)與合作——實(shí)現多贏(yíng)
根據國家旅游局節假日對一些景區的監測數據，一些熱門(mén)景點(diǎn)的游客接待量遠超最佳容載量，而其周邊的一些景點(diǎn)則相對來(lái)說(shuō)承載負荷不是很大。但受限于我國旅游經(jīng)濟主要依靠門(mén)票的現實(shí)背景，這些熱門(mén)景點(diǎn)寧愿“撐死”，也不愿限制或分散客流。
為保證國民旅游體驗度、保護景區資源、保障景區的經(jīng)濟效益，我們認為，處于同一區域的景區，其合作的價(jià)值要遠遠大于競爭。，在旅游景區產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中要樹(shù)立大旅游觀(guān)念，周邊旅游地形成資源共享、產(chǎn)品互補、客源互流、串線(xiàn)成網(wǎng)，開(kāi)展區域宣傳和營(yíng)銷(xiāo)合力，聯(lián)合成為具有影響力的目的地，最終實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)的局面。
2.建立和完善旅游公共信息服務(wù)體系——實(shí)現智慧升級
每年黃金周，很多景區都會(huì )出現游客擁堵、滯留的情況，主要原因在于景區的公共管理沒(méi)有到位。信息披露不及時(shí)、預警制度執行不力，使游客無(wú)法合理判斷出游選擇，最終造成游客扎堆、景區超容的“爆棚”現象。
智慧旅游是國家正在大力提倡的一種依托于新技術(shù)利用的旅游支持系統。在景區提升的過(guò)程中，景區管理的智慧化，以及游客體驗、服務(wù)的智慧化，可以提高管理效率、節約管理成本，形成良好的預警系統，在游客量大時(shí)實(shí)現有力疏導。
景區管理的智慧化，包括無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )的規劃建設、3G視頻監控、ERP系統的導入、實(shí)時(shí)客流量自動(dòng)統計分析等旅游公共信息服務(wù)體系；游客體驗、服務(wù)的智慧化，包括自助APP導覽、互動(dòng)體驗游樂(lè )產(chǎn)品的設計等。通過(guò)以上高新技術(shù)的使用，可以：
第一，在網(wǎng)絡(luò )、電視等媒體渠道實(shí)時(shí)公開(kāi)信息，引導游客合理選擇出游地點(diǎn)，避免游客扎堆；第二，當游客接待數量超過(guò)景區最佳和最大容載量時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應急措施，例如放緩或暫時(shí)暫停售票、在景區某些擁堵的地方采取分時(shí)段限流等，有利于疏導游客。
總之，在景區提升的過(guò)程中，依托原來(lái)的數字化發(fā)展，在景區管理、景區營(yíng)銷(xiāo)、景區產(chǎn)品旅游規劃設計方面實(shí)現智慧更確切的說(shuō)是智能升級，是未來(lái)的一個(gè)市場(chǎng)趨勢。
3.空間擴展——以景區為平臺實(shí)現休閑綜合開(kāi)發(fā)
也許我們在旅游中都有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷：白天看景、晚上睡覺(jué)，似乎游程很滿(mǎn)，但好像沒(méi)有達到舒緩壓力、放松心情的效果，也并沒(méi)有對此地留下什么特殊印象。這反映了景區發(fā)展現狀與游客需求之間的不對等，在游客對休閑、度假的需求日益凸顯的今天，景區并沒(méi)有做出相應的改變。未來(lái)景區應實(shí)現“旅游引導的休閑綜合開(kāi)發(fā)”，完善配套設施，增強接待能力，營(yíng)造休閑度假氛圍。
休閑綜合開(kāi)發(fā)，最缺乏的是開(kāi)拓景區的休閑度假空間。值得注意的是，老景區由于環(huán)保和用地限制已無(wú)解決此類(lèi)需求的空間，而在與主景區相連、相鄰的廣大周邊有此類(lèi)空間，景區的開(kāi)發(fā)可以向此來(lái)拓展。這種空間拓展方式的關(guān)鍵，是以景區為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區或是休閑小鎮，并聚集酒店、餐飲、商貿、溫泉、運動(dòng)、會(huì )議等各種業(yè)態(tài)，在此基礎上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)更大面積區域的開(kāi)發(fā)。山上旅游觀(guān)光，山下休閑體驗，兩者資源對接，功能互補。而新建休閑度假地能最大限度的解決傳統觀(guān)光的弊端，滿(mǎn)足游客的需求。
4.優(yōu)化游線(xiàn)、景觀(guān)節點(diǎn)、休憩平臺和服務(wù)設施——實(shí)現精細化開(kāi)發(fā)
在“爆棚”情況下，景區開(kāi)發(fā)中眾多不合理問(wèn)題就暴露了出來(lái)。游線(xiàn)無(wú)法串聯(lián)景區內的核心景點(diǎn)、沒(méi)有從游客切身的游覽習慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設計、讓游客走回頭路等；缺乏具有強吸引力的景觀(guān)節點(diǎn)；休憩平臺不足……
對很多景區來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行旅游規劃設計時(shí)，要考慮“多路徑”、“多節點(diǎn)”的游賞方式，科學(xué)打造休憩平臺和服務(wù)設施，既要與周邊環(huán)境、當地文化契合，也要從游客心理出發(fā)，基于人本主義來(lái)設計，全方位實(shí)現精細化開(kāi)發(fā)。
就游線(xiàn)來(lái)說(shuō)，在景區中，游線(xiàn)與游客體驗息息相關(guān)，游線(xiàn)單一容易使游客在同一時(shí)間內集中在同一地段，在游線(xiàn)設計過(guò)程中，首先要對場(chǎng)地、景觀(guān)視線(xiàn)、游客游覽習慣做深入分析；其次，本著(zhù)擴大游覽范圍、延長(cháng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗、多節點(diǎn)特色化設計的原則，合理進(jìn)行景區空間分區，合理設計多條游覽路線(xiàn)，使得游客能夠以各種角度體驗景區；最后對游線(xiàn)節點(diǎn)上的休憩節點(diǎn)、換乘節點(diǎn)、服務(wù)設施等進(jìn)行設計。
5.科學(xué)規劃——以保護為前提
資源是景區賴(lài)以生存的基礎，也是吸引游客前往游覽的重要因素，包括自然資源、生態(tài)環(huán)境、歷史文化資源、民俗社會(huì )環(huán)境等傳統資源，以及各類(lèi)產(chǎn)業(yè)資源、生產(chǎn)與社區環(huán)境三個(gè)方面。無(wú)論是觀(guān)光型景區還是遺址型景區，每一次遭遇“爆棚”現象，都是對自身資源的毀滅性打擊。
對于風(fēng)景名勝區型景區來(lái)說(shuō)，生態(tài)的保護顯得尤為重要，應嚴格按照《風(fēng)景名勝區管理條例》執行，在景區內打通游線(xiàn)，設置基本的配套設施，最大程度上保護資源的原生性。而酒店、養生、娛樂(lè )等設施在景區外圍發(fā)展。對于資源一般的休閑型景區來(lái)說(shuō)，內部可以建設適量的住宿、餐飲、娛樂(lè )等設施，但一定要注重與自然保持和諧統一，要通過(guò)新材料的應用、外立面的包裝及創(chuàng )新的建筑景觀(guān)打造手法等使其位置、材料、造型、色調等方面與景區的環(huán)境實(shí)現融合。
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