三亞、泰國最受青睞
2月25日，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2015年錯峰游用戶(hù)行為分析報告》，對2015年用戶(hù)錯峰游預訂行為、目的地偏好等進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)分析?！秷蟾妗凤@示，越來(lái)越多的用戶(hù)青睞錯峰游，2015年錯峰出游人次與2014年相比增長(cháng)近1倍；選擇錯峰游的用戶(hù)多為女性，占比為60%；出游人群以26-35歲年齡段的80后用戶(hù)為主，占比超過(guò)40%；出游時(shí)長(cháng)方面，選擇3天以下及4-6天行程的用戶(hù)旗鼓相當，占比均超過(guò)4成；目的地選擇上，近7成錯峰游用戶(hù)青睞國內游，三亞、麗江是錯峰國內長(cháng)線(xiàn)游熱門(mén)目的地；同時(shí)，錯峰出境游愈發(fā)受到游客歡迎，出游人次同比2014年上漲超過(guò)80%，泰國、日本、韓國等是錯峰出境游人氣目的地國家。
追求旅游質(zhì)量成主要動(dòng)機，9月錯峰游最熱
按照國務(wù)院放假安排，2015年共有7個(gè)法定節假日，包括元旦（1月1日-3日）、春節（2月18日-24日）、清明節（4月4日-6日）、勞動(dòng)節（5月1日-3日）、端午節（6月20日-22日）、中秋節（9月26日-27日）和國慶節（10月1日-7日）。
由于1-2月有元旦和春節，4月、5月、6月分別有清明節、勞動(dòng)節和端午節，以及緊隨其后的暑期旅游旺季，10月又有國慶黃金周，因此，錯峰游的時(shí)間節點(diǎn)主要為連接春節和清明節的3月，暑假之后、國慶之前的9月以及國慶之后、元旦之前的11月和12月。
2015年，進(jìn)行錯峰游的用戶(hù)越來(lái)越多。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，2015年錯峰出游人次同比2014年上漲近1倍。
游客為何選擇錯峰游？途牛旅游網(wǎng)調研數據顯示，45%的游客認為“節后出游，機票價(jià)格讓人心花怒放”；50%的游客喜歡“品質(zhì)酒店低價(jià)住，選擇更多更任性”；“交通順暢，出行無(wú)壓力”這一理由獲得了60%游客的青睞；85%的游客更愛(ài)“人稀景美，漂亮照片隨意拍”；65%的游客選擇“飲食無(wú)憂(yōu)，導游服務(wù)更用心”；另外，因節假日加班而選擇后期調休錯峰游的游客占比達到15%。從游客選擇的理由可以看出，出游價(jià)格和出游品質(zhì)是他們進(jìn)行錯峰游最主要的考量，尤其以出游質(zhì)量為重。
何時(shí)進(jìn)行錯峰游？游客各自有不同的選擇。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，全年較為明顯的錯峰出游季，9月錯峰出游人次最多，占比達到35%。
9月錯峰游，用戶(hù)都去了哪里？途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，國內長(cháng)線(xiàn)前十熱門(mén)目的地有三亞、麗江、昆明、大理、迪慶、廈門(mén)、桂林、杭州、嘉興、蘇州；出境前十人氣目的地國家包括日本、泰國、韓國、馬爾代夫、法國、印度尼西亞、意大利、美國、瑞士、德國。
80后用戶(hù)是錯峰游主力軍
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，進(jìn)行錯峰游的主力軍是26-35歲年齡段的用戶(hù)，占比超過(guò)40%。他們大多為出游觀(guān)念成熟的80后，愿意利用年假、調休、周末外出旅游。通過(guò)錯峰出游，不僅可以避開(kāi)旅游高峰期“只見(jiàn)人頭不見(jiàn)景、拍照只能拍集體照”的尷尬情況，還能夠節省很大一筆開(kāi)支，可謂兩全其美。#p#分頁(yè)標題#e#
此外，46歲以上的中老年游客，也是錯峰游的重要用戶(hù)，合計占比接近3成，他們閑暇時(shí)間較為充裕，且對出游日期和行程天數并不十分看重。當然，一些成年子女也愿意在旅游淡季為父母報名旅游團以表孝心。
從性別角度而言，選擇錯峰游的用戶(hù)中，女性游客占比達到60%。這表明隨著(zhù)經(jīng)濟水平的提升，女性用戶(hù)越來(lái)越追求生活的品質(zhì)，包括旅游質(zhì)量的提升。
出游時(shí)長(cháng)方面，3天以下及4-6天的行程均受到錯峰游客戶(hù)歡迎，出游人次占比都超過(guò)40%。
錯峰游用戶(hù)更青睞國內游，泰國是錯峰游最熱出境目的地國家
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，上海、北京、南京、深圳、廣州等城市，選擇錯峰游的客戶(hù)較多。這是由于經(jīng)濟發(fā)達的城市，在線(xiàn)休閑游滲透率較高，帶薪休假制度落實(shí)較好，因此，許多市民愿意錯開(kāi)高峰期放松身心、減輕壓力、開(kāi)闊眼界。
與2014年相比，2015年選擇國內錯峰游的出游人次增長(cháng)了107%。在國內游目的地選擇上，除了三亞、麗江、大理、廈門(mén)、昆明等常規熱門(mén)目的地，在錯峰游期間同樣受到用戶(hù)歡迎外，由于出游時(shí)間不同，3月國內錯峰游，用戶(hù)較多選擇蘇州、杭州等春光浪漫的目的地，賞花踏青；9月國內錯峰游，用戶(hù)更喜歡前往桂林、嘉興等具有山水、古鎮旅游資源的目的地，戲水玩樂(lè )；11月、12月國內錯峰游，用戶(hù)較多青睞萬(wàn)寧、西雙版納等目的地，氣候溫和適宜“避寒”。
隨著(zhù)國民收入水平的提升，越來(lái)越多的游客青睞出境游。在這一趨勢下，選擇錯峰出境游的用戶(hù)也在迅速提升，2015年錯峰出境游的出游人次同比2014年上漲超過(guò)80%，綜合來(lái)看，泰國、日本、韓國、馬爾代夫、印度尼西亞等是錯峰游客戶(hù)主要前往的目的地國家，以周邊和東南亞國家為主。此外，時(shí)間較為充裕的客戶(hù)，在進(jìn)行錯峰游時(shí)，也會(huì )選擇法國、美國、意大利、瑞士等長(cháng)線(xiàn)目的地國家。
在購買(mǎi)錯峰游產(chǎn)品時(shí)，更多游客開(kāi)始由PC端下單轉變?yōu)橐苿?dòng)端下單，2015年錯峰游移動(dòng)端訂單占比達到72%。也有部分游客會(huì )同時(shí)使用手機和PC完成一次旅游預訂。與整體錯峰游形成呼應的是，9月也是游客移動(dòng)下單最多的月份。用戶(hù)下單方式的轉變，一定程度上反映了出行決策周期正在縮短。用戶(hù)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習慣的形成以及在線(xiàn)旅游度假廠(chǎng)商向移動(dòng)端的政策傾斜，將促使更多的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端購買(mǎi)休閑游產(chǎn)品。
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