首份要客境外生活方式報告發(fā)布 中國消費者買(mǎi)走全球近一半奢侈品
3月14日，財富品質(zhì)研究院在北京首次發(fā)布《要客境外生活方式報告》。該報告有三個(gè)第一值得關(guān)注，這是第一次針對中國千萬(wàn)以上資產(chǎn)人群的大規模調研，共調研千萬(wàn)以上資產(chǎn)消費者3278人;也是第一份從境外生活方式角度全新解讀中國高凈值客戶(hù)群體的報告;更是第一次用“要客”來(lái)定義中國龐大的高凈值客戶(hù)群體。(“要客”，源于中國黨政軍副部長(cháng)以上干部在機場(chǎng)所享有的特殊通道，泛指重要的客人，英文可譯為VVIP，這是個(gè)具有中國特色的專(zhuān)用詞匯，本報告中特指凈資產(chǎn)在1000萬(wàn)人民幣以上的高凈值人群)。
2016年中國人均GDP已達7872美元，同比增長(cháng)7.7%，整個(gè)社會(huì )的消費結構已經(jīng)由溫飽消費進(jìn)入“高端奢侈消費”階段，消費升級成為經(jīng)濟增長(cháng)最大驅動(dòng)力。同時(shí)也產(chǎn)生了全球最大的一個(gè)高端財富群體——要客，根據財富品質(zhì)研究統計數據，截至2016年，中國已經(jīng)擁有千萬(wàn)富豪超過(guò)400萬(wàn)人，億萬(wàn)富豪15萬(wàn)人;凈資產(chǎn)超過(guò)100萬(wàn)的中產(chǎn)階級人數超過(guò)7000萬(wàn)，擁有財富總量約為30萬(wàn)億美元，超越美國和日本，位列世界首位。
中國要客貢獻了中國人全年出境旅游的1/10，旅游消費額占中國人出境旅游消費近一半
縱觀(guān)近十年中國經(jīng)濟發(fā)展數據，中國人均GDP以及人均可支配收入持續保持穩定增長(cháng)的同時(shí)，自2006年起，中國出境旅游人數逐年攀升，平均保持每年13%的雙位數增長(cháng)，2016年突破1.22億人次，達到歷史頂峰，接近日本全國人口數，中國已經(jīng)全面進(jìn)入大旅游消費時(shí)代。
隨著(zhù)消費升級，日益龐大的中國要客群體對高品質(zhì)的生活方式與旅行體驗的需求為高端出境旅游市場(chǎng)帶來(lái)巨大市場(chǎng)機遇。2016年，中國要客境外旅游共消費超6000億人民幣，奢侈品消費近4800億人民幣，中國要客人均每年境外奢侈品消費12萬(wàn)元。以要客為核心的中國奢侈品消費者買(mǎi)走全球接近一半的奢侈品，主導著(zhù)全球奢侈品消費市場(chǎng)。
據財富品質(zhì)研究院預測，2017年中國出境旅游人數將突破1.4億人次，總消費將超過(guò)1.5萬(wàn)億人民幣，中國要客的境外旅游消費(含購物消費)將達到破紀錄的7000億人民幣，占到中國人境外旅游消費近一半的消費額。千萬(wàn)資產(chǎn)百萬(wàn)以上的人群將在2017年創(chuàng )造超過(guò)1000萬(wàn)次境外出行，人均每年境外出行2.7次，每次境外出行消費額平均7萬(wàn)人民幣。中國要客群體貢獻了中國人全年出境旅游的1/10，其旅游消費額占中國人出境旅游消費總額的近一半，“中國要客市場(chǎng)”已然形成，并成為全球高端旅游市場(chǎng)的最大驅動(dòng)力。
中國要客境外旅游消費升級，生活方式體驗成為主旋律
目前，中國要客群體率先進(jìn)入“旅游消費升級”階段，非常注重生活品質(zhì)的中國富裕人群和中產(chǎn)階級需要的不再是常規觀(guān)光旅游產(chǎn)品，而是精品度假服務(wù)和新鮮獨特的生活方式體驗，據財富品質(zhì)研究院調研，目前中國要客出國更偏向自由行形態(tài)的休閑度假(27%)與商務(wù)考察(20%)，預計到2020年，60%的中國要客出國是為了更好地休閑度假與生活體驗。在旅游目的地的選擇上，歐洲的英國、法國、意大利以及亞洲的日本是中國要客人文社交類(lèi)體驗重點(diǎn)入境的國家，而南美、極地、中東歐以及海島等小眾目的地也開(kāi)始受到要客客群的關(guān)注。#p#分頁(yè)標題#e#
隨著(zhù)中國要客與國際社會(huì )的不斷接軌，境外旅游的心態(tài)也發(fā)生了巨大轉變?！皬墓涔涔涞铰?，財富品質(zhì)研究院調研顯示，67%的中國要客非常排斥跟團旅游的高節奏感，更希望根據個(gè)人時(shí)間和需求提前做好出行計劃和安排?！皬馁I(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)到學(xué)學(xué)學(xué)”，海外短期游學(xué)、商務(wù)考察以及生活方式培訓成為中國要客出境時(shí)更常選擇的項目?！皬某猿猿缘狡菲菲贰?，吃飽和吃好已經(jīng)不能滿(mǎn)足中國要客在餐飲上的需求，品鑒、品位與品質(zhì)才是中國要客當前彰顯自身的途徑，財富品質(zhì)研究院調查顯示，18%的中國要客出境旅游時(shí)會(huì )提前預約各地米其林餐廳?！皬淖咦咦叩教商商伞?，中國要客越來(lái)越不喜歡目前旅游市場(chǎng)上“走馬觀(guān)花”式的旅游線(xiàn)路，休閑心態(tài)讓他們不僅是慢下來(lái)，更是放松地體驗各國不同的風(fēng)土人情與生活方式?！皬膱F團團到交交交”，中國要客的心態(tài)已由封閉走向開(kāi)放，43%的人表示不愿意跟團游，更希望通過(guò)個(gè)性定制與自由出行增加結交國際人脈的機會(huì )，擴大自身的社會(huì )圈層?！皬母郊s約約”，“約”已經(jīng)成為中國要客的一種生活方式，財富品質(zhì)研究院調研顯示，47%的中國要客在出國前會(huì )對行程中的重點(diǎn)項目提前預約，以最少的時(shí)間最大的便利直接面對最優(yōu)質(zhì)的目的地生活方式資源是其最大的訴求。
隨著(zhù)中國城市國際化程度的不斷提升，中國要客對生活方式的要求也日益多樣化與個(gè)性化，覆蓋“吃住行，游購娛”六大方面，而境外旅游為其生活方式的延展以及生活體驗的升級提供了廣闊的空間。同時(shí)，隨著(zhù)中國要客群體近年來(lái)海外移民、工作腳步的加快，目前中國在外的華僑華人總數約為6000萬(wàn)人，他們在海外全面構筑自己的生活方式并積極融入當地的人脈圈層?！爸袊褪袌?chǎng)”的形成已經(jīng)突破了單一旅游市場(chǎng)的存在，而是在零售、旅游、商務(wù)、投資、移民、教育、文化、藝術(shù)、體育等多領(lǐng)域支撐著(zhù)全球多個(gè)高端消費與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。財富品質(zhì)研究院認為，“目的地優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)品化+生活方式體驗碎片化+預訂模式移動(dòng)終端化+消費與服務(wù)多地場(chǎng)景化”將是高端生活方式產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。
目的地生活方式資源產(chǎn)品化、碎片化是趨勢，在線(xiàn)智能預訂系統顛覆傳統旅游產(chǎn)業(yè)模式
隨著(zhù)中國旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展以及高端客群旅游消費的個(gè)性化與多元化趨勢，中國高端旅游市場(chǎng)特別是定制市場(chǎng)也在高速發(fā)展。財富品質(zhì)研究院調研發(fā)現，中國要客群體在海外休閑、旅游以及商務(wù)出行期望獲得定制服務(wù)時(shí)也遭遇到諸多瓶頸，包括與旅行社進(jìn)行行程規劃時(shí)耗時(shí)耗力，專(zhuān)業(yè)度也比較低，可供選擇的高端項目也非常有限，行程花費高昂而服務(wù)滿(mǎn)意度非常低，不足20%。如果選擇境外自由行，自我規劃行程消耗了大量的時(shí)間和精力，某些特定需求沒(méi)有渠道可以滿(mǎn)足，無(wú)法通過(guò)某種方式進(jìn)入國外上流社會(huì )圈層，更不了解目的地有哪些適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而旅行社與組團社等中介結構的存在導致整個(gè)高端旅游市場(chǎng)嚴重信息不對稱(chēng)。#p#分頁(yè)標題#e#
因此，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端功能的不斷開(kāi)發(fā)，中國要客在出境旅游的選擇渠道上也開(kāi)始由線(xiàn)下傳統旅行社購買(mǎi)向在線(xiàn)高端旅游服務(wù)平臺預訂轉變。根據財富品質(zhì)研究院的統計數據，2016年中國要客通過(guò)旅游類(lèi)平臺/App預訂出境旅游產(chǎn)品的比重已經(jīng)超過(guò)一半(52%)，尤其是境外的高端生活方式類(lèi)產(chǎn)品由于其私密性與稀缺性，更需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式及時(shí)快捷地進(jìn)行提前預約或預訂。此外，相比較線(xiàn)下旅行社，在線(xiàn)高端旅游服務(wù)平臺可以提供更透明的旅游信息、更全的旅游產(chǎn)品以及高度智能化、定制化的服務(wù)，而且旅游產(chǎn)品價(jià)格也可更加透明并具有可比性。
同時(shí)，隨著(zhù)“計劃性消費”成為中國要客生活消費的新理念，他們在選擇境外旅游產(chǎn)品時(shí)也更加注重“自主選擇”，即自己選擇并決定行程中的各個(gè)環(huán)節，包括體驗的產(chǎn)品、時(shí)間的安排、人員的約見(jiàn)、參與的活動(dòng)等，這將徹底打破目前中國高端旅游市場(chǎng)賣(mài)行程以及跟團游的既定模式，而要求目的地的優(yōu)質(zhì)生活方式資源，一要產(chǎn)品化，二要碎片化，形成“C2B+O2O”的商業(yè)模式，這對于中國出境高端旅游市場(chǎng)既是機遇也是挑戰。
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