旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
旅游景區未來(lái)發(fā)展趨勢
發(fā)布日期：2016-10-13
經(jīng)濟的一體化，世界多元化，中國經(jīng)濟持續增長(cháng)，中國的旅游業(yè)在時(shí)代背景下，中國景區的發(fā)展未來(lái)將走向哪里？國際國內旅游市場(chǎng)的發(fā)展，旅游者的數量不斷增多，訴求越來(lái)越多樣化，中國景區規劃建設又如何滿(mǎn)足市場(chǎng)需求？結合當前國內旅游發(fā)展的現狀，中國旅游景區其發(fā)展將主要呈現五大趨勢：
方向一：基建細節化
把旅游基礎設施建設作為投資的重要方面，有計劃地加強旅游區的基礎設施建設，為基礎設施和服務(wù)設施建設做好先決條件。細節化，就是杜絕以前的粗放式經(jīng)營(yíng)管理，設施建設中既充分考慮到旅游客的需求，也考慮到整體景觀(guān)的和諧度。比如景區內的公廁、垃圾箱等除要做到數目、位置、衛生環(huán)境達標外，還要做到標識美觀(guān)化、造型景觀(guān)化，獨特美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。既要從景觀(guān)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量層面加強景觀(guān)設施、旅游基礎設施的完善和提升，包括加快景區游客服務(wù)中心、景區內外旅游道路、導覽系統、衛生設施、安全設施等方面的建設，同時(shí)也需要從景區消費體系和盈利體系的角度完善相關(guān)配套設施，包括餐飲、游樂(lè )、住宿接待、購物消費等。此外應提高標準要求，從打造精品景區角度逐步完善景區游憩體系、景觀(guān)體系、消費體系、安全體系、環(huán)保體系、營(yíng)銷(xiāo)傳播體系、服務(wù)體系、旅游保障體系等，從而使得景區朝著(zhù)旅游精品方向健康發(fā)展。
同時(shí)，旅游景區基礎設施建設、游憩設施建設、配套設施建設等是A級景區驗收評估的重點(diǎn)，結合景觀(guān)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量標準，全面完善和提升旅游景區規劃建設，可為A級景區的創(chuàng )建提供分量極重的“砝碼”。
方向二：產(chǎn)品特色化
旅游產(chǎn)品是旅游生產(chǎn)者和旅游經(jīng)營(yíng)者為滿(mǎn)足游客的需要，在一定地域上生產(chǎn)或開(kāi)發(fā)出來(lái)的以供消費的物品或服務(wù)，包含核心旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的特色化包括核心旅游產(chǎn)品的主題化和組合旅游產(chǎn)品的特色化兩個(gè)方面 。一個(gè)景區的旅游產(chǎn)品要想有吸引力，必須要有獨特性，甚至是不可替代性，游客才能趨之若鶩。所以在進(jìn)行產(chǎn)品設計時(shí)，一定要突出原生態(tài)、本土化、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兼備、時(shí)尚與懷舊相濟的獨立特色。景區只有打造與景觀(guān)特色景觀(guān)文化緊密聯(lián)系的特色文化旅游產(chǎn)品，樹(shù)立自己的品牌，創(chuàng )造文化旅游精品，最終才能獲得高起點(diǎn)、高品味、健康、有序的發(fā)展。同時(shí)，大力擴展旅游產(chǎn)品結構，給旅客更多的旅游項目選擇。繼續保持觀(guān)光度假型旅游產(chǎn)品的發(fā)展的同時(shí)，深入挖掘文化內涵，挖掘出更多的文化旅游產(chǎn)品，突出主題，不斷創(chuàng )新，大力開(kāi)發(fā)專(zhuān)項旅游產(chǎn)品。景區需要增強旅游項目的參與性、趣味性、互動(dòng)性、情境化、體驗化，縱向發(fā)展當地旅游，發(fā)起觀(guān)光型景區向休閑度假的升級，拉長(cháng)當地旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。
方向三：管理智慧化
數字地球在我們的日常工作生活中已經(jīng)如火如荼，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )化技術(shù)應用為主要手段的信息化已成為全球經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。旅游業(yè)跨越多個(gè)行業(yè)，是交通、餐飲、娛樂(lè )、住宿、購物等諸多傳統服務(wù)業(yè)的集成，旅游業(yè)的智能化、現代化化，不僅是自身發(fā)展的需要，也會(huì )帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。
旅游管理的“智慧化”就是搭建網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺，讓游客與網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)互動(dòng)，游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。利用移動(dòng)云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，幫助游客互動(dòng)體驗并及時(shí)安排和調整旅游計劃，是以一體化的行業(yè)信息管理為保障，激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構升級的重要手段。從2010年始，南京、蘇州、溫州等城市相繼制定了智慧旅游發(fā)展戰略，至今已經(jīng)取得了初步成效。國家旅游局也部署了智慧旅游城市試點(diǎn)工作，確定了江蘇鎮江為國家智慧旅游服務(wù)中心。借助手機或便攜電腦，利用現代信息技術(shù)，享受信息咨詢(xún)、在線(xiàn)支付等周到服務(wù)。智慧旅游正在從一個(gè)新概念，變成可感可觸的新體驗。
方向四：旅游人本化
無(wú)論旅游的目的地是哪，旅游的主體始終是人，使人有愉悅感和舒適感是旅游目的地各項建設存在的最終目的?；诼糜握叩姆N種心理需求，中國現代旅游業(yè)如果缺乏人性化的因素，將會(huì )顯得空洞，無(wú)內涵，從而難于立足于世界旅游市場(chǎng)。因此，旅游人性化的發(fā)展趨勢是必然的。
旅游的人本化包括自然景觀(guān)的人性化、景點(diǎn)設計的人本化和旅游交流的以人為本三個(gè)方面。不同游客的需求側重點(diǎn)不同，但他們都有一個(gè)共同的需求，就是人性本原的滿(mǎn)足。根據現代行為科學(xué)的理論，人的行為取決于動(dòng)機，旅游者對于景觀(guān)的青睞行為，正是出于要求得到景觀(guān)對于人性本原滿(mǎn)足的這種動(dòng)機；景點(diǎn)的人本觀(guān)是景點(diǎn)如何讓旅游者通過(guò)觀(guān)光感受到對人性的關(guān)注，或通過(guò)對景點(diǎn)的觀(guān)光使游客感受到對人性的愛(ài)護；旅游對于服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)是一種經(jīng)濟行為，但對于消費者來(lái)說(shuō)是一種文化意義、交流意義、聯(lián)誼意義的人本行為。一個(gè)旅游者到一個(gè)陌生的地方，他是帶者自所熟悉的生活方式，來(lái)了解一種未知的，至少是陌生的東西。旅游者希望得到的，除了觀(guān)光上的滿(mǎn)足和文化上的收獲之外，還有一種感情上的寄托，希望得到旅游地人民的理解，建立與他們的友誼，這就是旅游的人本觀(guān)念。
而人類(lèi)總是從修學(xué)、審美、休憩、康體、交流等某種需求，或幾種需求結合出發(fā)，開(kāi)始旅游生涯；當旅游多年，積累豐富以后，開(kāi)始尋求不同于日常生活也不同于一般旅游的體驗式旅游 ；當體驗式旅游達到了一定的積累，一部分人將會(huì )追求旅游作為一種生活方式，一種定時(shí)、不定時(shí)的，與工作、日常生活同樣重要的生活方式，一種自我實(shí)現中不可缺少的生存方式。因此，旅游景觀(guān)要想吸引游客第一次到來(lái)，首先要具有的特征就是滿(mǎn)足以上一種或幾種需求能力，游客滿(mǎn)足度越高，到目的地的可能性就越大。而如果想要吸引游客多次到來(lái)，則有了更高的要求。游客要求體驗式的旅游也就是更多的娛樂(lè )體驗，這就要求了解游客到旅游目的地的娛樂(lè )訴求是什么，再?lài)@此主題做好文章。
方向五：產(chǎn)業(yè)多元化
在旅游業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，旅游業(yè)多元化發(fā)展的特征日趨明顯，既表現為外延多元化，也表現為內涵多元化和動(dòng)態(tài)多元化。一般來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)業(yè)具有投資規模大、回收期長(cháng)和經(jīng)營(yíng)季節化顯著(zhù)等特征，這給旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的行業(yè)風(fēng)險。而旅游經(jīng)營(yíng)多元化則是可以規避該風(fēng)險的一個(gè)有效措施，同時(shí)緊隨主業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化有利于景區的做大做強。另外，當前旅游客源市場(chǎng)的多元化，產(chǎn)品的多元化和旅游保障系統的多元化，也從客觀(guān)上決定了旅游業(yè)的多元化，催生了旅游產(chǎn)業(yè)的多元化。
根據近年上市公司的數據研究結果顯示，在現金流動(dòng)量無(wú)大區別的情況下，多元化經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)的盈利能力優(yōu)于其他企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的正的經(jīng)濟后果，即范圍經(jīng)濟和協(xié)同效應提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。雖然有時(shí)一個(gè)成功的單體特色旅游產(chǎn)品也會(huì )造就一個(gè)巨大的磁場(chǎng)形成所在地區的旅游市場(chǎng)聚集效應，但是一個(gè)成熟的旅游目的地除了核心吸引力的旅游產(chǎn)品外，更需要區域中心城市綜合環(huán)境對當代旅游者的凝聚力。
綜上所述，在旅游業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，旅游業(yè)基礎建設的細節化、旅游產(chǎn)品的特色化、景區管理的智慧化、旅游體驗的人性化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多元化等特征日趨明顯，總體表現為外延的延伸和內涵的凝聚。中國，不僅是一個(gè)旅游大國，而且是一個(gè)旅游強國，其旅游業(yè)呈現出全方位，多層次，多樣化，新格局的發(fā)展態(tài)勢，并將成為國民經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。景區要想獲得好的發(fā)展，必須要突出當地旅游資源的特色性和多樣性，旅游產(chǎn)品的獨特性和組合性，旅游管理的統一性和動(dòng)態(tài)性，旅游運營(yíng)的針對性和綜合性，在充分整合旅游資源的基礎上，發(fā)揮區域旅游優(yōu)勢，促進(jìn)旅游業(yè)快速協(xié)調發(fā)展。
方向一：基建細節化
把旅游基礎設施建設作為投資的重要方面，有計劃地加強旅游區的基礎設施建設，為基礎設施和服務(wù)設施建設做好先決條件。細節化，就是杜絕以前的粗放式經(jīng)營(yíng)管理，設施建設中既充分考慮到旅游客的需求，也考慮到整體景觀(guān)的和諧度。比如景區內的公廁、垃圾箱等除要做到數目、位置、衛生環(huán)境達標外，還要做到標識美觀(guān)化、造型景觀(guān)化，獨特美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。既要從景觀(guān)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量層面加強景觀(guān)設施、旅游基礎設施的完善和提升，包括加快景區游客服務(wù)中心、景區內外旅游道路、導覽系統、衛生設施、安全設施等方面的建設，同時(shí)也需要從景區消費體系和盈利體系的角度完善相關(guān)配套設施，包括餐飲、游樂(lè )、住宿接待、購物消費等。此外應提高標準要求，從打造精品景區角度逐步完善景區游憩體系、景觀(guān)體系、消費體系、安全體系、環(huán)保體系、營(yíng)銷(xiāo)傳播體系、服務(wù)體系、旅游保障體系等，從而使得景區朝著(zhù)旅游精品方向健康發(fā)展。
同時(shí)，旅游景區基礎設施建設、游憩設施建設、配套設施建設等是A級景區驗收評估的重點(diǎn)，結合景觀(guān)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量標準，全面完善和提升旅游景區規劃建設，可為A級景區的創(chuàng )建提供分量極重的“砝碼”。
方向二：產(chǎn)品特色化
旅游產(chǎn)品是旅游生產(chǎn)者和旅游經(jīng)營(yíng)者為滿(mǎn)足游客的需要，在一定地域上生產(chǎn)或開(kāi)發(fā)出來(lái)的以供消費的物品或服務(wù)，包含核心旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的特色化包括核心旅游產(chǎn)品的主題化和組合旅游產(chǎn)品的特色化兩個(gè)方面 。一個(gè)景區的旅游產(chǎn)品要想有吸引力，必須要有獨特性，甚至是不可替代性，游客才能趨之若鶩。所以在進(jìn)行產(chǎn)品設計時(shí)，一定要突出原生態(tài)、本土化、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兼備、時(shí)尚與懷舊相濟的獨立特色。景區只有打造與景觀(guān)特色景觀(guān)文化緊密聯(lián)系的特色文化旅游產(chǎn)品，樹(shù)立自己的品牌，創(chuàng )造文化旅游精品，最終才能獲得高起點(diǎn)、高品味、健康、有序的發(fā)展。同時(shí)，大力擴展旅游產(chǎn)品結構，給旅客更多的旅游項目選擇。繼續保持觀(guān)光度假型旅游產(chǎn)品的發(fā)展的同時(shí)，深入挖掘文化內涵，挖掘出更多的文化旅游產(chǎn)品，突出主題，不斷創(chuàng )新，大力開(kāi)發(fā)專(zhuān)項旅游產(chǎn)品。景區需要增強旅游項目的參與性、趣味性、互動(dòng)性、情境化、體驗化，縱向發(fā)展當地旅游，發(fā)起觀(guān)光型景區向休閑度假的升級，拉長(cháng)當地旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。
方向三：管理智慧化
數字地球在我們的日常工作生活中已經(jīng)如火如荼，以計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )化技術(shù)應用為主要手段的信息化已成為全球經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。旅游業(yè)跨越多個(gè)行業(yè)，是交通、餐飲、娛樂(lè )、住宿、購物等諸多傳統服務(wù)業(yè)的集成，旅游業(yè)的智能化、現代化化，不僅是自身發(fā)展的需要，也會(huì )帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。
旅游管理的“智慧化”就是搭建網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)平臺，讓游客與網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)互動(dòng)，游程安排進(jìn)入觸摸時(shí)代。利用移動(dòng)云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，幫助游客互動(dòng)體驗并及時(shí)安排和調整旅游計劃，是以一體化的行業(yè)信息管理為保障，激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構升級的重要手段。從2010年始，南京、蘇州、溫州等城市相繼制定了智慧旅游發(fā)展戰略，至今已經(jīng)取得了初步成效。國家旅游局也部署了智慧旅游城市試點(diǎn)工作，確定了江蘇鎮江為國家智慧旅游服務(wù)中心。借助手機或便攜電腦，利用現代信息技術(shù)，享受信息咨詢(xún)、在線(xiàn)支付等周到服務(wù)。智慧旅游正在從一個(gè)新概念，變成可感可觸的新體驗。
方向四：旅游人本化
無(wú)論旅游的目的地是哪，旅游的主體始終是人，使人有愉悅感和舒適感是旅游目的地各項建設存在的最終目的?；诼糜握叩姆N種心理需求，中國現代旅游業(yè)如果缺乏人性化的因素，將會(huì )顯得空洞，無(wú)內涵，從而難于立足于世界旅游市場(chǎng)。因此，旅游人性化的發(fā)展趨勢是必然的。
旅游的人本化包括自然景觀(guān)的人性化、景點(diǎn)設計的人本化和旅游交流的以人為本三個(gè)方面。不同游客的需求側重點(diǎn)不同，但他們都有一個(gè)共同的需求，就是人性本原的滿(mǎn)足。根據現代行為科學(xué)的理論，人的行為取決于動(dòng)機，旅游者對于景觀(guān)的青睞行為，正是出于要求得到景觀(guān)對于人性本原滿(mǎn)足的這種動(dòng)機；景點(diǎn)的人本觀(guān)是景點(diǎn)如何讓旅游者通過(guò)觀(guān)光感受到對人性的關(guān)注，或通過(guò)對景點(diǎn)的觀(guān)光使游客感受到對人性的愛(ài)護；旅游對于服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)是一種經(jīng)濟行為，但對于消費者來(lái)說(shuō)是一種文化意義、交流意義、聯(lián)誼意義的人本行為。一個(gè)旅游者到一個(gè)陌生的地方，他是帶者自所熟悉的生活方式，來(lái)了解一種未知的，至少是陌生的東西。旅游者希望得到的，除了觀(guān)光上的滿(mǎn)足和文化上的收獲之外，還有一種感情上的寄托，希望得到旅游地人民的理解，建立與他們的友誼，這就是旅游的人本觀(guān)念。
而人類(lèi)總是從修學(xué)、審美、休憩、康體、交流等某種需求，或幾種需求結合出發(fā)，開(kāi)始旅游生涯；當旅游多年，積累豐富以后，開(kāi)始尋求不同于日常生活也不同于一般旅游的體驗式旅游 ；當體驗式旅游達到了一定的積累，一部分人將會(huì )追求旅游作為一種生活方式，一種定時(shí)、不定時(shí)的，與工作、日常生活同樣重要的生活方式，一種自我實(shí)現中不可缺少的生存方式。因此，旅游景觀(guān)要想吸引游客第一次到來(lái)，首先要具有的特征就是滿(mǎn)足以上一種或幾種需求能力，游客滿(mǎn)足度越高，到目的地的可能性就越大。而如果想要吸引游客多次到來(lái)，則有了更高的要求。游客要求體驗式的旅游也就是更多的娛樂(lè )體驗，這就要求了解游客到旅游目的地的娛樂(lè )訴求是什么，再?lài)@此主題做好文章。
方向五：產(chǎn)業(yè)多元化
在旅游業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，旅游業(yè)多元化發(fā)展的特征日趨明顯，既表現為外延多元化，也表現為內涵多元化和動(dòng)態(tài)多元化。一般來(lái)說(shuō)，旅游產(chǎn)業(yè)具有投資規模大、回收期長(cháng)和經(jīng)營(yíng)季節化顯著(zhù)等特征，這給旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定的行業(yè)風(fēng)險。而旅游經(jīng)營(yíng)多元化則是可以規避該風(fēng)險的一個(gè)有效措施，同時(shí)緊隨主業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化有利于景區的做大做強。另外，當前旅游客源市場(chǎng)的多元化，產(chǎn)品的多元化和旅游保障系統的多元化，也從客觀(guān)上決定了旅游業(yè)的多元化，催生了旅游產(chǎn)業(yè)的多元化。
根據近年上市公司的數據研究結果顯示，在現金流動(dòng)量無(wú)大區別的情況下，多元化經(jīng)營(yíng)的旅游企業(yè)的盈利能力優(yōu)于其他企業(yè)，多元化經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的正的經(jīng)濟后果，即范圍經(jīng)濟和協(xié)同效應提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。雖然有時(shí)一個(gè)成功的單體特色旅游產(chǎn)品也會(huì )造就一個(gè)巨大的磁場(chǎng)形成所在地區的旅游市場(chǎng)聚集效應，但是一個(gè)成熟的旅游目的地除了核心吸引力的旅游產(chǎn)品外，更需要區域中心城市綜合環(huán)境對當代旅游者的凝聚力。
綜上所述，在旅游業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，旅游業(yè)基礎建設的細節化、旅游產(chǎn)品的特色化、景區管理的智慧化、旅游體驗的人性化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多元化等特征日趨明顯，總體表現為外延的延伸和內涵的凝聚。中國，不僅是一個(gè)旅游大國，而且是一個(gè)旅游強國，其旅游業(yè)呈現出全方位，多層次，多樣化，新格局的發(fā)展態(tài)勢，并將成為國民經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。景區要想獲得好的發(fā)展，必須要突出當地旅游資源的特色性和多樣性，旅游產(chǎn)品的獨特性和組合性，旅游管理的統一性和動(dòng)態(tài)性，旅游運營(yíng)的針對性和綜合性，在充分整合旅游資源的基礎上，發(fā)揮區域旅游優(yōu)勢，促進(jìn)旅游業(yè)快速協(xié)調發(fā)展。
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