2016年注定是旅游行業(yè)不平凡的一年，也是途牛旅游網(wǎng)發(fā)展史上的重要節點(diǎn)。站在新十年的起點(diǎn)上，回顧2016，讓我們一起定格途牛在過(guò)去一年里創(chuàng )造的精彩瞬間。

　　1、 布局“最后一公里” 實(shí)現大交通全覆蓋

2016年1月、2月，汽車(chē)票頻道和租車(chē)頻道相繼上線(xiàn)。至2016年底，途牛完成大交通“最后一公里”布局，實(shí)現了機票、火車(chē)票、汽車(chē)票和租車(chē)的全覆蓋。

目前，途牛汽車(chē)票可覆蓋全國21個(gè)省市自治區，能夠提供近1000萬(wàn)種汽車(chē)票產(chǎn)品預訂服務(wù)，途牛租車(chē)服務(wù)更是覆蓋國內一二線(xiàn)城市和境內外熱門(mén)旅游目的地，并推出景點(diǎn)、飛機、火車(chē)等接送專(zhuān)車(chē)，延伸服務(wù)場(chǎng)景，充分滿(mǎn)足用戶(hù)所有出行需求。

途牛所有的產(chǎn)品拓展，都是圍繞著(zhù)“讓旅游更簡(jiǎn)單”的使命，我們希望從出發(fā)地到目的地的完備“鏈接”網(wǎng)絡(luò )，讓用戶(hù)通過(guò)安心出行、快樂(lè )旅游。

　　2、 旅游+互聯(lián)網(wǎng)+傳媒 開(kāi)播業(yè)內首檔環(huán)球旅游真人秀節目《出發(fā)吧我們》

1月17日，由途牛影視、云南衛視聯(lián)袂打造的全國首檔90后環(huán)球旅游真人秀節目《出發(fā)吧我們》在云南衛視首播。12集全網(wǎng)正片播放量累計超4000萬(wàn)，花絮視頻播放量達到200萬(wàn)。

目前，繼第一季創(chuàng )下人氣、口碑雙豐收的佳績(jì)后，《出發(fā)吧我們》第二季將于2017年1月15日晚間21:10在云南衛視上映。

《出發(fā)吧我們》不僅是一個(gè)旅游綜藝節目的名字，更是一個(gè)適合年輕人旅游的產(chǎn)品品牌。途牛將通過(guò)它去探索發(fā)現更好的目的地體驗產(chǎn)品，分享給年輕的旅游消費群體。

　　3、 發(fā)布三大開(kāi)放平臺招商政策 打造“+X”旅游生態(tài)圈

1月21日，“2016途牛機票、酒店、主題游戰略發(fā)布會(huì )暨供應商大會(huì )”召開(kāi)，發(fā)布機票、酒店、主題游三大業(yè)務(wù)開(kāi)放平臺招商政策。

如今，途牛機票、酒店、主題游三大品類(lèi)的供應鏈端能力已開(kāi)放，與合作商共享途牛的流量和產(chǎn)品整合優(yōu)勢，使消費者能夠在途牛平臺上一站式選購旅游相關(guān)產(chǎn)品，并獲得途牛統一的服務(wù)保障，將客戶(hù)體驗提升至最優(yōu)。

提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現供應商、途牛、用戶(hù)三方共贏(yíng)我們一直在路上。

　　4、 全國客服中心正式落戶(hù)宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區

1月25日，宿遷市宿豫區政府與途牛旅游網(wǎng)簽署合作協(xié)議，協(xié)議簽訂后，途牛旅游網(wǎng)在宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區設立1000人坐席的全國客服運營(yíng)中心和財務(wù)結算中心。

期間，途牛積極組建團隊進(jìn)駐園區，落實(shí)人員招聘，吸納當地人員就業(yè)，并大力度做相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓提升員工工作能力和水平，努力為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。#p#分頁(yè)標題#e#

　　5、業(yè)內率先開(kāi)展導游薪酬激勵試點(diǎn) 截至2016年三季度共獎勵金牌導游676人次

2月下旬，國家旅游局批準途牛成為業(yè)內首個(gè)開(kāi)展導游薪酬激勵試點(diǎn)工作的企業(yè)，截至2016年三季度共獎勵金牌導游676人次，途牛成唯一一家給金牌導游發(fā)放獎勵的OTA企業(yè)。

在薪酬激勵的基礎上，途牛深入探索導游服務(wù)管理長(cháng)效機制，啟動(dòng)業(yè)內首個(gè)“導游管理系統”，將導游信息庫與金牌導游評選、黑名單等融為一體進(jìn)行系統化管理，全面提升導游管理水平。

　　6、 打造ITB Berlin“中國之夜” 加速全球化

3月9日，柏林國際旅游博覽會(huì )(ITB Berlin)在德國柏林開(kāi)幕。ITB Berlin舉辦期間，途牛聯(lián)合柏林旅游局打造“中國之夜”，加速全球化。

由于途牛在中國在線(xiàn)休閑旅游市場(chǎng)的優(yōu)勢地位，以及出境游市場(chǎng)中的出色表現，在中國眾多旅游企業(yè)中途牛成為了“中國之夜”的唯一合作贊助商。途牛專(zhuān)業(yè)的團隊、豪華的布展、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等獲得了國際旅游行業(yè)的一致好評。

途牛希望能夠通過(guò)努力，為推動(dòng)中國旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻，讓更多中國游客有機會(huì )走出國門(mén)看世界!

　　7、 “樂(lè )開(kāi)花爸媽游”、“途致”等多個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)品牌亮相

3月22日，在“途牛·首航戰略合作暨途牛春季產(chǎn)品發(fā)布會(huì )”上，途牛與首都航空合作推出“首航途牛假期”聯(lián)合品牌，并發(fā)布“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”產(chǎn)品品牌、“途致”會(huì )員服務(wù)品牌、企業(yè)頻道和向導在線(xiàn)平臺。

在線(xiàn)休閑旅游行業(yè)的競爭核心正在轉到品牌、服務(wù)和供應鏈上，途牛所有的布局都是為了實(shí)現“讓旅游更簡(jiǎn)單”的使命。

　　8、旅游節、特賣(mài)日碩果累累 會(huì )員日單日交易額破2億

3月23日，途牛在業(yè)內首創(chuàng )的323旅游節第二界開(kāi)啟，首日交易額破1.33億元，超過(guò)1700萬(wàn)用戶(hù)參與旅游節活動(dòng)。同時(shí)，開(kāi)啟了OTA明星帶隊新潮流。

　　自4月28日起，途牛推出定期的周四特賣(mài)日活動(dòng)。當天上午10點(diǎn)，活動(dòng)開(kāi)始短短不到5秒鐘，就有16位客人搶購下單并簽約，僅限時(shí)秒殺一項活動(dòng)，銷(xiāo)量就比前一周日均量增長(cháng)300%。

　　10月16日-18日，途牛10周年大促參與人數超過(guò)960萬(wàn)，銷(xiāo)售額同比增長(cháng)294%。

　　7月16日23時(shí)15分，途牛月度會(huì )員日單日交易額突破2億元，創(chuàng )歷史新高。當天，不僅交易額再創(chuàng )新高，老客戶(hù)交易額同樣獲得了歷史性突破，突破1億元。#p#分頁(yè)標題#e#

　　9、途牛成首個(gè)進(jìn)軍融資租賃市場(chǎng)的在線(xiàn)旅游企業(yè)

4月21日，途牛宣布成立天津開(kāi)匯融資租賃有限公司，由此成為國內首個(gè)進(jìn)軍融資租賃市場(chǎng)的在線(xiàn)旅游企業(yè)。

未來(lái)隨著(zhù)融資租賃公司逐漸發(fā)展成熟，途牛將向旅游產(chǎn)業(yè)鏈以外的對象提供專(zhuān)業(yè)化租賃以及相關(guān)融資咨詢(xún)、擔保等綜合金融服務(wù)業(yè)務(wù)拓展，在風(fēng)險可控前提下尋找新的效益增長(cháng)點(diǎn)。

　　10、獨家包船直航北極點(diǎn)、啟航南極點(diǎn)

5月上旬，途牛與極之美極地旅行機構展開(kāi)深度合作，獨家推出包船直航世界之巔——北極點(diǎn)產(chǎn)品，百名游客于7月20日開(kāi)啟破冰極致之旅。這是途牛首次登頂世界之巔，打開(kāi)了極地旅行的新格局，為途牛進(jìn)入高端旅游市場(chǎng)完成了一次完美奠基。

11月15日，途牛“2016年遠征南極點(diǎn)14日游”產(chǎn)品于發(fā)團，63萬(wàn)元的價(jià)格刷新了途?？蛦蝺r(jià)紀錄。12月2日晚10點(diǎn)，途牛首批遠征南極點(diǎn)的10名游客順利抵達北京。

目前中國高端主題游市場(chǎng)正進(jìn)入快速上升期，途牛已成為搶先為小眾探險家提供南極點(diǎn)高端項目并順利發(fā)團的OTA。

　　11、BOSS 3.0項目一期上線(xiàn)試運行

5月下旬，途牛新一代業(yè)務(wù)支撐系統BOSS 3.0項目上線(xiàn)試運行，實(shí)現了自助游、跟團游、酒店、機票等資源庫存與系統的自動(dòng)化對接，以產(chǎn)品為載體，全新優(yōu)化訂單流程，可幫助用戶(hù)進(jìn)行旅游資源的靈活組合，為用戶(hù)提供更豐富的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

　　12、“真的說(shuō)走就走，就在途牛機酒”

7月12日，“2016途牛機票酒店戰略發(fā)布會(huì )”召開(kāi)，途牛對外宣布全面進(jìn)軍在線(xiàn)機票、酒店預訂市場(chǎng)。會(huì )上，形象代言人周杰倫攜2016年新專(zhuān)輯《說(shuō)走就走》亮相，途牛CEO于敦德任命周杰倫為CPO(首席策劃官)。

在巨大的市場(chǎng)規模面前，新一輪機酒競爭正在興起。途牛發(fā)力機酒后，截至2016年12月底，途牛酒店簽單同比增長(cháng)324.9%，機票出票量同比增長(cháng)395%，日出票峰值超過(guò)30000張。

　　13、不忘社會(huì )責任 “團圓行•美麗鄉村公益之旅”首條自駕游線(xiàn)路落成

在朝著(zhù)旅游入口、世界級公司邁進(jìn)的路上，途牛也在承擔著(zhù)更多的社會(huì )責任。

9月初，將公益與災后重建村落、村落屬地景區結合的途牛“團圓行•美麗鄉村公益之旅”首條自駕旅游線(xiàn)路在四川省雅安市寶興縣雪山村、鄧池溝圓滿(mǎn)落成。

目前，該團圓行項目正在幫助擁有旅游資源優(yōu)勢的貧困山區鄉村，通過(guò)配套旅游服務(wù)增加村民收入，也讓更多自主或被迫進(jìn)城的父母，看到旅游扶貧給鄉村帶來(lái)的改變，能夠返鄉創(chuàng )業(yè)就業(yè)，與孩子團聚享受親情相伴。#p#分頁(yè)標題#e#

　　14、與首航、福航強強聯(lián)合 開(kāi)啟深度戰略合作

目前，途牛與福航、首航的強強聯(lián)合有效提升了雙方的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，也為用戶(hù)提供了更豐富的出行體驗和相應的增值服務(wù)。

10月30日，“福航兩周年暨福航途牛戰略合作發(fā)布會(huì )”現場(chǎng)，途牛與福航宣布開(kāi)啟深度戰略合作，攜手推出“福航•途牛假期”聯(lián)合品牌。

11月23日，在前期“首航•途牛假期”合作的基礎上，由途牛旅游網(wǎng)聯(lián)合首都航空共同推出的“途牛號”噴涂飛機在北京起航，專(zhuān)機航線(xiàn)涉及廈門(mén)、杭州、成都、三亞等旅游目的地。

　　15、“一路之上——途牛十周年戰略發(fā)布會(huì )”成功舉辦

11月8日，“一路之上——途牛十周年戰略發(fā)布會(huì )”在北京隆重舉辦，開(kāi)啟了途牛第二個(gè)十年的新紀元。接下來(lái)，途牛將集團化發(fā)展，目的在于服務(wù)機票、酒店、金融、影視、婚慶等新業(yè)務(wù)板塊的高速增長(cháng)。途牛同時(shí)推出合伙人創(chuàng )業(yè)計劃。

途牛未來(lái)品類(lèi)拓展的可能性不僅僅體現在旅游上，只要能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，能夠圍繞核心資產(chǎn)服務(wù)客戶(hù)的相似消費需求都會(huì )去延伸。

　　16、“新征程·創(chuàng )未來(lái)”途牛旅游網(wǎng)第六屆合作伙伴大會(huì )舉行

11月15日，以“新征程•創(chuàng )未來(lái)”為主題的途牛旅游網(wǎng)第六屆合作伙伴大會(huì )在南京舉行，超過(guò)900家合作伙伴共同參加了此次盛會(huì )。CEO于敦德發(fā)表《消費升級驅動(dòng)品牌升級》的重要講話(huà)。

2017年，途牛將與全球合作伙伴一起踏上新的征程，打造更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶(hù)的消費體驗，共建美好未來(lái)。

　　17、業(yè)內首推“全球旅游購物30天無(wú)理由退貨”服務(wù)

12月20日，途牛在業(yè)內首推途致會(huì )員“全球旅游購物30天無(wú)理由退貨”服務(wù)，全面提升用戶(hù)體驗。27日服務(wù)升級，將服務(wù)人群拓展至所有“牛人專(zhuān)線(xiàn)”產(chǎn)品游客。

途牛的途致客戶(hù)和“牛人專(zhuān)線(xiàn)”游客，不管是國內跟團還是境外跟團，凡在行程安排的購物點(diǎn)購買(mǎi)的商品(不含食品)如存在質(zhì)量及價(jià)格虛高等問(wèn)題，途牛將提供30天無(wú)理由退貨服務(wù)。

在提升服務(wù)方面，途牛從未停止過(guò)探索，也始終在創(chuàng )新。

　　18、入選第三批“全國旅游標準化示范單位”名單

12月27日，國家旅游局對外公布了第三批“全國旅游標準化示范單位”名單，途牛旅游網(wǎng)名列其中，成為江蘇地區唯一入選的旅游企業(yè)。#p#分頁(yè)標題#e#

此次入選“全國旅游標準化示范企業(yè)”是對途牛持續推進(jìn)旅游標準化建設的肯定。旅游標準化建設的全面推進(jìn)，有利于途牛提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化用戶(hù)體驗，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力。

海森旅游規劃設計院2002年成立，與海森機構其他成員企業(yè)共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，是中國最好鄉村旅游規劃公司和景區規劃公司。

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