報告指出女性是特價(jià)產(chǎn)品的主要購買(mǎi)群體
近日，易觀(guān)智庫發(fā)布了《旅游UGC商業(yè)之路觀(guān)察》專(zhuān)題報告。
報告中提出，UGC公司出現是產(chǎn)業(yè)鏈深化的結果。中國網(wǎng)絡(luò )旅游市場(chǎng)自2000年左右誕生至今，網(wǎng)絡(luò )旅游公司在市場(chǎng)中承擔的角色已經(jīng)不單純是滿(mǎn)足已有需求(顯性需求);已呈現出更強的互動(dòng)性，對旅游產(chǎn)業(yè)的滲透力不斷深入;UGC公司的出現，加強了消費者隱型需求的挖掘，起到促進(jìn)旅游行業(yè)宏觀(guān)發(fā)展的作用;UGC公司在未來(lái)網(wǎng)絡(luò )旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的地位會(huì )更加凸顯，在OTA公司或旅游資源供應商的流量入口方面的重要性將會(huì )得到加強。
報告以旅游社區螞蜂窩為研究案例，指出螞蜂窩的商業(yè)版圖已經(jīng)從第一階段傳統的廣告展示業(yè)務(wù)、第二階段的旅游產(chǎn)品預訂，發(fā)展到了如今的第三階段——以特價(jià)信息平臺為代表的旅游綜合服務(wù)。一方面，用戶(hù)對旅游體驗的升級要求旅游社區提供更全面的旅游一站式服務(wù)，而旅游社區天然的親用戶(hù)屬性則能夠提升用戶(hù)重復購買(mǎi)的粘性，形成良性循環(huán)。截止2014年3月，依托口碑式的宣傳，螞蜂窩注冊用戶(hù)數在國內旅游UGC公司中排名第一，達到4000萬(wàn)，其中月活躍注冊用戶(hù)1900萬(wàn)。
2014年第1季度，螞蜂窩特價(jià)頻道在整個(gè)旅游行業(yè)的旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)系統中所占比例已經(jīng)達到30%。特價(jià)頻道用戶(hù)主要集中在北京、上海和廣東省，這三個(gè)省共占總體的47.1%。
最受用戶(hù)歡迎的前五名限時(shí)特價(jià)搶購分別是辦理入臺證、馬爾代夫自由行、毛里求斯自由行、美國簽證、斐濟自由行。以 6月初“國內5城市出發(fā)馬爾代夫自由行”為例，4599元的價(jià)格包含了5個(gè)城市直飛馬累的含稅機票以及4個(gè)晚上的四星級酒店住宿，發(fā)布后短短1小時(shí)就有超過(guò)10萬(wàn)人關(guān)注，成交336筆。
目前每條特價(jià)信息平均有5~8萬(wàn)的用戶(hù)瀏覽量，10%~20%的人會(huì )選擇“關(guān)注”直到最后的成交，轉化率維持在1.19%~3.86%。
境內特價(jià)產(chǎn)品占86.5%，境內外特價(jià)產(chǎn)品的平均折扣高達57%，平均每個(gè)特價(jià)產(chǎn)品有19條討論數量，客服響應時(shí)間控制在15分鐘以?xún)取?/p>
女性是特價(jià)產(chǎn)品的主要購買(mǎi)群體，占比達到73.4%。
特價(jià)訂單量的64.5%來(lái)自移動(dòng)端，在移動(dòng)端的人均單日訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(cháng)達到15分鐘，而PC端只有12分鐘。
在特價(jià)頻道訂單來(lái)源的終端平臺結構中，IOS占據了大頭，高達60.9%，安卓只占37.2%。
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