旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
旅游動(dòng)態(tài)｜“旅游+區塊鏈”大有可為
發(fā)布日期：2018-07-31
因比特幣而廣為人知的區塊鏈技術(shù)，在被列入《“十三五”國家信息化規劃》后，正在加速滲透至金融以外的其他領(lǐng)域。對旅游業(yè)而言，目前區塊鏈技術(shù)的研究已經(jīng)覆蓋了出行、保險、安檢、住宿等多個(gè)環(huán)節，未來(lái)區塊鏈技術(shù)將為旅游業(yè)提供全面立體的支持，改造整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。
區塊鏈技術(shù)是什么
所謂區塊鏈技術(shù)，用通俗的話(huà)來(lái)闡述即：如果我們把數據庫假設成一本賬本，讀寫(xiě)數據庫就可以看做一種記賬的行為，區塊鏈技術(shù)的原理就是在一段時(shí)間內找出記賬最快最好的人，由這個(gè)人來(lái)記賬，然后將賬本的這一頁(yè)信息發(fā)給整個(gè)系統里的其他所有人。這也就相當于改變數據庫所有的記錄，發(fā)給全網(wǎng)的其他每個(gè)節點(diǎn)，所以區塊鏈技術(shù)也稱(chēng)為分布式賬本。
區塊鏈技術(shù)與旅游業(yè)的融合發(fā)展
今年端午節期間，云南省工商局引入區塊鏈技術(shù)對旅游市場(chǎng)實(shí)行綜合整治，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易監管平臺對旅游購物、景區、航空公司等網(wǎng)站實(shí)行聚類(lèi)分析，規范了假日旅游市場(chǎng)秩序。
這雖然只是區塊鏈技術(shù)在旅游管理方面的初步嘗試，卻顯示出“旅游+區塊鏈”融合發(fā)展的巨大潛力。在形態(tài)迭代的同時(shí)，旅游業(yè)長(cháng)期存在諸如購物式旅游、景區服務(wù)縮水、旅游信息不對稱(chēng)等現象，區塊鏈技術(shù)的引入可為旅游業(yè)破解“痛點(diǎn)”開(kāi)啟想象空間。未來(lái)，旅游業(yè)應深挖區塊鏈技術(shù)特點(diǎn)，大力促進(jìn)旅游與區塊鏈融合發(fā)展，為老百姓帶來(lái)更加豐富、可靠的旅游產(chǎn)品。
筆者認為，未來(lái)區塊鏈技術(shù)與旅游業(yè)的結合具有很大發(fā)展空間。
一是區塊鏈的核心理念是去中心化。這一特點(diǎn)在旅游業(yè)中的應用表現為去掉中間代理商，減少交易環(huán)節，大大降低交易成本及提高交易效率。由于旅游產(chǎn)業(yè)的強體驗特性，完全去中心化目前從技術(shù)上看尚不現實(shí)。當前，國內以窠浦城市鏈為代表的旅行應用，基于每個(gè)城市建立一個(gè)小中心，形成去大型中心化，構建遍布全球的小中心集群運營(yíng)模式，即是有益探索。
二是區塊鏈被稱(chēng)為價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)，具有高度透明和消除信任依賴(lài)的特點(diǎn)。區塊鏈中數據信息對所有人公開(kāi)，有利于保證交易費用的透明性及產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)性，降低游客出行成本，提升出行體驗。
三是區塊鏈的自治性特點(diǎn)體現在旅游業(yè)中就是游客不止有一重身份，他們可以是游客、導游，或是管理者。區塊鏈中各區塊記錄了每一地區的旅游信息，通過(guò)區塊連接各地區間可相互交換本地特色旅游及服務(wù)信息，各地有興趣的居民都可參與到游客接待及管理中，游客可最直接享受到當地的特色體驗，當地居民也可從服務(wù)中獲益。
四是區塊鏈具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等為爭奪顧客，在網(wǎng)絡(luò )平臺上對本店服務(wù)作虛假評價(jià)，使游客無(wú)法獲得真實(shí)的信息，區塊鏈技術(shù)的不可篡改性有效避免了這種虛假信息傳播，一旦出現虛假信息，可追溯存證，對發(fā)布虛假信息者的交易都會(huì )產(chǎn)生影響，有助于保證游客人身安全。
五是區塊鏈具有身份認證功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保證了區塊中所有人身份、信息的真實(shí)性。試想，區塊鏈系統中的每一個(gè)人身份都真實(shí)可靠，游客在旅行途中無(wú)需重復認證身份，機票訂購、住宿等環(huán)節管理機構也無(wú)需反復核實(shí)游客信息，為游客和管理人員節省了時(shí)間。
區塊鏈技術(shù)將在四方面改進(jìn)旅游業(yè)
第一，區塊鏈技術(shù)將構建旅游產(chǎn)業(yè)鏈新型公信力機制。區塊鏈中的核心理念——智能合約，無(wú)須通過(guò)第三方中介即可以完成合約，解決一系列社會(huì )問(wèn)題。具體到旅游業(yè)，游客的用戶(hù)體驗是旅游業(yè)發(fā)展的重要導向。而用戶(hù)體驗很大程度上取決于游客與旅行社溝通、游覽景點(diǎn)、安排住宿等各環(huán)節的互信程度上。以區塊鏈為基礎的分布式記賬將有效替代中心化管理，在旅游鏈條之間搭建與游客達成互信的橋梁。
第二，區塊鏈技術(shù)將有效解決旅游行業(yè)面臨的信用隱患。航空公司和旅游公司每年都會(huì )面臨信用卡詐騙造成的高達數十億美元的損失。區塊鏈技術(shù)構建的新型信用機制打破了傳統一對一的信息傳輸模式，將有效改善客戶(hù)信息泄露的問(wèn)題，還可以解決支付欺詐等問(wèn)題。
第三，區塊鏈技術(shù)將有效提高交易流程的質(zhì)量和效率。P2P旅館正處于發(fā)展上升期，繁瑣的聲譽(yù)管理相關(guān)流程一直是其面臨的重要挑戰。
顧客需要和房主就房源進(jìn)行短訊交流，區塊鏈技術(shù)的不可篡改性和全網(wǎng)通報特性，保證了顧客和房主的信用記錄都可以隨時(shí)被調出查閱，不僅更安全和透明，還可以大大縮短交流的時(shí)間。
目前Airbnb顧客入住后24小時(shí)，房主才收到房款，區塊鏈可以幫助加快房主收款速度，方式有兩種：一是通過(guò)安全的儲存支付證書(shū)，二是通過(guò)優(yōu)化要求，根據智能合約自動(dòng)觸發(fā)支付。
第四，區塊鏈技術(shù)將全方位改變景區運營(yíng)。除了共享經(jīng)濟，區塊鏈技術(shù)在旅游公司有效組織游客、購買(mǎi)旅游保險、打造信任旅游社區、酒店預定或者航班預定等方面，同樣可以提供相關(guān)的后臺技術(shù)支持和解決方案。
旅游是包含食、住、行、游、購、娛的立體生態(tài)系統，旅游業(yè)的興旺離不開(kāi)景點(diǎn)的戰略規劃。區塊鏈技術(shù)通過(guò)建立整個(gè)旅游地區的虛擬等價(jià)物交易結算系統，為旅游業(yè)提供全面立體的支持，可以大大提升整個(gè)地區的旅游服務(wù)效率，立體式閉環(huán)將使旅游地區實(shí)現更大收益。
◎王少?lài)?趙 迪（原載《經(jīng)濟日報》，編者有修改）
區塊鏈技術(shù)是什么
所謂區塊鏈技術(shù)，用通俗的話(huà)來(lái)闡述即：如果我們把數據庫假設成一本賬本，讀寫(xiě)數據庫就可以看做一種記賬的行為，區塊鏈技術(shù)的原理就是在一段時(shí)間內找出記賬最快最好的人，由這個(gè)人來(lái)記賬，然后將賬本的這一頁(yè)信息發(fā)給整個(gè)系統里的其他所有人。這也就相當于改變數據庫所有的記錄，發(fā)給全網(wǎng)的其他每個(gè)節點(diǎn)，所以區塊鏈技術(shù)也稱(chēng)為分布式賬本。
區塊鏈技術(shù)與旅游業(yè)的融合發(fā)展
今年端午節期間，云南省工商局引入區塊鏈技術(shù)對旅游市場(chǎng)實(shí)行綜合整治，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交易監管平臺對旅游購物、景區、航空公司等網(wǎng)站實(shí)行聚類(lèi)分析，規范了假日旅游市場(chǎng)秩序。
這雖然只是區塊鏈技術(shù)在旅游管理方面的初步嘗試，卻顯示出“旅游+區塊鏈”融合發(fā)展的巨大潛力。在形態(tài)迭代的同時(shí)，旅游業(yè)長(cháng)期存在諸如購物式旅游、景區服務(wù)縮水、旅游信息不對稱(chēng)等現象，區塊鏈技術(shù)的引入可為旅游業(yè)破解“痛點(diǎn)”開(kāi)啟想象空間。未來(lái)，旅游業(yè)應深挖區塊鏈技術(shù)特點(diǎn)，大力促進(jìn)旅游與區塊鏈融合發(fā)展，為老百姓帶來(lái)更加豐富、可靠的旅游產(chǎn)品。
筆者認為，未來(lái)區塊鏈技術(shù)與旅游業(yè)的結合具有很大發(fā)展空間。
一是區塊鏈的核心理念是去中心化。這一特點(diǎn)在旅游業(yè)中的應用表現為去掉中間代理商，減少交易環(huán)節，大大降低交易成本及提高交易效率。由于旅游產(chǎn)業(yè)的強體驗特性，完全去中心化目前從技術(shù)上看尚不現實(shí)。當前，國內以窠浦城市鏈為代表的旅行應用，基于每個(gè)城市建立一個(gè)小中心，形成去大型中心化，構建遍布全球的小中心集群運營(yíng)模式，即是有益探索。
二是區塊鏈被稱(chēng)為價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)，具有高度透明和消除信任依賴(lài)的特點(diǎn)。區塊鏈中數據信息對所有人公開(kāi)，有利于保證交易費用的透明性及產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)性，降低游客出行成本，提升出行體驗。
三是區塊鏈的自治性特點(diǎn)體現在旅游業(yè)中就是游客不止有一重身份，他們可以是游客、導游，或是管理者。區塊鏈中各區塊記錄了每一地區的旅游信息，通過(guò)區塊連接各地區間可相互交換本地特色旅游及服務(wù)信息，各地有興趣的居民都可參與到游客接待及管理中，游客可最直接享受到當地的特色體驗，當地居民也可從服務(wù)中獲益。
四是區塊鏈具有不可篡改性。以往各酒店、旅行社等為爭奪顧客，在網(wǎng)絡(luò )平臺上對本店服務(wù)作虛假評價(jià)，使游客無(wú)法獲得真實(shí)的信息，區塊鏈技術(shù)的不可篡改性有效避免了這種虛假信息傳播，一旦出現虛假信息，可追溯存證，對發(fā)布虛假信息者的交易都會(huì )產(chǎn)生影響，有助于保證游客人身安全。
五是區塊鏈具有身份認證功能，其可追溯、透明性、不可篡改性保證了區塊中所有人身份、信息的真實(shí)性。試想，區塊鏈系統中的每一個(gè)人身份都真實(shí)可靠，游客在旅行途中無(wú)需重復認證身份，機票訂購、住宿等環(huán)節管理機構也無(wú)需反復核實(shí)游客信息，為游客和管理人員節省了時(shí)間。
區塊鏈技術(shù)將在四方面改進(jìn)旅游業(yè)
第一，區塊鏈技術(shù)將構建旅游產(chǎn)業(yè)鏈新型公信力機制。區塊鏈中的核心理念——智能合約，無(wú)須通過(guò)第三方中介即可以完成合約，解決一系列社會(huì )問(wèn)題。具體到旅游業(yè)，游客的用戶(hù)體驗是旅游業(yè)發(fā)展的重要導向。而用戶(hù)體驗很大程度上取決于游客與旅行社溝通、游覽景點(diǎn)、安排住宿等各環(huán)節的互信程度上。以區塊鏈為基礎的分布式記賬將有效替代中心化管理，在旅游鏈條之間搭建與游客達成互信的橋梁。
第二，區塊鏈技術(shù)將有效解決旅游行業(yè)面臨的信用隱患。航空公司和旅游公司每年都會(huì )面臨信用卡詐騙造成的高達數十億美元的損失。區塊鏈技術(shù)構建的新型信用機制打破了傳統一對一的信息傳輸模式，將有效改善客戶(hù)信息泄露的問(wèn)題，還可以解決支付欺詐等問(wèn)題。
第三，區塊鏈技術(shù)將有效提高交易流程的質(zhì)量和效率。P2P旅館正處于發(fā)展上升期，繁瑣的聲譽(yù)管理相關(guān)流程一直是其面臨的重要挑戰。
顧客需要和房主就房源進(jìn)行短訊交流，區塊鏈技術(shù)的不可篡改性和全網(wǎng)通報特性，保證了顧客和房主的信用記錄都可以隨時(shí)被調出查閱，不僅更安全和透明，還可以大大縮短交流的時(shí)間。
目前Airbnb顧客入住后24小時(shí)，房主才收到房款，區塊鏈可以幫助加快房主收款速度，方式有兩種：一是通過(guò)安全的儲存支付證書(shū)，二是通過(guò)優(yōu)化要求，根據智能合約自動(dòng)觸發(fā)支付。
第四，區塊鏈技術(shù)將全方位改變景區運營(yíng)。除了共享經(jīng)濟，區塊鏈技術(shù)在旅游公司有效組織游客、購買(mǎi)旅游保險、打造信任旅游社區、酒店預定或者航班預定等方面，同樣可以提供相關(guān)的后臺技術(shù)支持和解決方案。
旅游是包含食、住、行、游、購、娛的立體生態(tài)系統，旅游業(yè)的興旺離不開(kāi)景點(diǎn)的戰略規劃。區塊鏈技術(shù)通過(guò)建立整個(gè)旅游地區的虛擬等價(jià)物交易結算系統，為旅游業(yè)提供全面立體的支持，可以大大提升整個(gè)地區的旅游服務(wù)效率，立體式閉環(huán)將使旅游地區實(shí)現更大收益。
◎王少?lài)?趙 迪（原載《經(jīng)濟日報》，編者有修改）
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