途牛發(fā)布去年中國在線(xiàn)出境旅游報告
受可自由支配收入增多、簽證放寬、航班航線(xiàn)增加、消費環(huán)境改善以及人民幣升值等因素影響，我國居民出境游熱情不斷被激發(fā)。與此同時(shí)，我國游客日益漸長(cháng)的消費能力也使得目的地國家對中國游客格外關(guān)照，提供更多細致服務(wù)滿(mǎn)足我國游客特殊需求，進(jìn)一步促進(jìn)了我國游客的出境游熱情。在2015年我國全年出境旅客人次突破1.2億大關(guān)之后，國家旅游局6月初發(fā)布的最新統計數據顯示，2016年上半年，我國出境旅游人數達到6190萬(wàn)人次，出境游市場(chǎng)繼續一片火熱。
在整體市場(chǎng)不斷增長(cháng)的趨勢下，7月25日，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2016上半年中國在線(xiàn)出境游旅游報告》，對途牛出境游客戶(hù)消費習慣進(jìn)行了系統分析。從出發(fā)地看，一線(xiàn)城市及沿海發(fā)達城市客戶(hù)是出境游主力軍且出境游頻次更高，同時(shí)三四線(xiàn)城市客戶(hù)出境游消費提升顯著(zhù)；從消費群體看，年輕、高知的 80后是出境游主力，并帶動(dòng)中國游客整體素質(zhì)的提升，同時(shí)90后增速迅猛；從目的地看，亞洲周邊國家和地區仍是我國游客出境游的首選之地，同時(shí)客戶(hù)對歐洲、美洲、澳洲等遠距離目的地的熱情日益提升；從出游方式看，在線(xiàn)出境跟團游仍是主流，但自助游提升顯著(zhù)；從產(chǎn)品形態(tài)看，出境WIFI、當地玩樂(lè )、在線(xiàn)向導等服務(wù)受到了更多客戶(hù)青睞。
一線(xiàn)及沿海發(fā)達城市是主力軍，三四線(xiàn)城市提升顯著(zhù)
出境游作為途牛的核心業(yè)務(wù)，市場(chǎng)優(yōu)勢正在持續擴大。易觀(guān)智庫《中國在線(xiàn)度假旅游專(zhuān)題研究報告2016》顯示，2015年中國在線(xiàn)出境游市場(chǎng)交易規模達到282.68億元，途牛市場(chǎng)份額從2014年的23.1%上升至31.9%，躍居行業(yè)第一。
在這一市場(chǎng)優(yōu)勢下，越來(lái)越多的消費者熱衷通過(guò)途牛預訂出境游產(chǎn)品。截至目前，途?？梢蕴峁┌ㄉ虾?、北京、廣州、成都、南京、杭州、深圳等在內的全國240個(gè)出發(fā)城市旅游產(chǎn)品和服務(wù)的預訂，幫助客戶(hù)到達全球150個(gè)目的地國家和地區。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，今年上半年，通過(guò)途牛預訂出境游產(chǎn)品的出游人次同比增長(cháng)45%。
途牛用戶(hù)調研數據顯示，68%的客戶(hù)出境游的主要目的為休閑觀(guān)光，56%的客戶(hù)主要目的為放松身心，38%的客戶(hù)出境游的主要目的為增長(cháng)見(jiàn)識。境外目的地迥異的建筑風(fēng)格、特色的生活環(huán)境等，可以帶給客戶(hù)不一樣的觀(guān)光體驗，在體驗異地文化、參與當地娛樂(lè )活動(dòng)中時(shí)極大地放松身心。當然，購買(mǎi)一些目的地特色紀念品或食品也是必不可少的項目。
從客源地角度而言，2016年上半年，途牛出境游出游人次排名前十的城市分別為上海、北京、南京、天津、杭州、廣州、深圳、成都、武漢、蘇州，其中廣州出境游出游人次同比增長(cháng)74%，增速位居榜首。從客源地分布情況，可以看出一線(xiàn)及沿海發(fā)達城市消費者仍是出境游主力軍，主要是由于這些城市居民相對擁有更高的消費能力，同時(shí)他們的出境旅游頻次也較高，2016年上半年，前十客源地擁有2次及以上出境游經(jīng)歷的游客占比達到25%。
除了一線(xiàn)及沿海發(fā)達城市，2016年上半年，三四線(xiàn)城市居民出境游的熱情也在繼續提升中。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，三四線(xiàn)城市中，出境游排名前十的客源地分別為常州、嘉興、南通、貴陽(yáng)、金華、紹興、鎮江、揚州、臺州、徐州。從這一榜單可以看出，除了貴陽(yáng)之外，其他城市均處于江浙一帶，這與當地經(jīng)濟較為發(fā)達、用戶(hù)出游需求旺盛有關(guān)。
6月30日，途牛在連云港、宿遷、安陽(yáng)、宜賓、曲靖等城市的10家區域服務(wù)中心正式開(kāi)業(yè)。至此，途牛已在全國范圍內開(kāi)設180家區域服務(wù)中心。值得注意的是，途牛此次還在北京和佛山開(kāi)設了以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主的臨街門(mén)市，與以咨詢(xún)?yōu)橹鞯膮^域服務(wù)中心共同發(fā)揮為消費者提供線(xiàn)下服務(wù)的功能。途牛廣泛的區域服務(wù)中心設置將為更多低縣級城市出境游用戶(hù)提供家門(mén)口的服務(wù)。與此同時(shí)，途牛已在馬爾代夫、巴厘島、曼谷、普吉等地擁有8家境外目的地服務(wù)中心，能夠為出境游客戶(hù)提供更周到細致的目的地服務(wù)。
80后帶動(dòng)中國旅客整體素質(zhì)提升
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，今年上半年，選擇出境游的客戶(hù)中，從年齡維度看，26-35歲的80后人群是出境游客戶(hù)的重要組成部分，占比達到35%。18-25歲年齡段90后客群同比增長(cháng)迅猛，增速近400%。此外，18歲以下、56歲以上游客出游人次同比增長(cháng)達到246%和173%，表明更多的用戶(hù)愿意讓孩子和父母出境“看世界”。
隨著(zhù)我國出境游客戶(hù)的持續增多，時(shí)不時(shí)會(huì )有一些不文明行為被媒體曝光，但隨著(zhù)80后成為出境游客戶(hù)的絕大多數，且大都接受過(guò)中高等教育，帶動(dòng)了中國旅客整體素質(zhì)的提升。
為了幫助用戶(hù)更輕松地實(shí)現客單價(jià)較高的出境游，途牛去年8月推出自營(yíng)個(gè)人旅游分期付款業(yè)務(wù)“首付出發(fā)”。截至目前，首付出發(fā)覆蓋線(xiàn)路超過(guò)126萬(wàn)條，累計交易額已突破1個(gè)億。
出境游時(shí)長(cháng)方面，4-6天行程最受用戶(hù)歡迎，出游人次占比為58%，其次為7-10天行程，出游人次占比為26%。超過(guò)半數的用戶(hù)選擇年假期間出行，一是年假時(shí)間長(cháng)度可以自己把控，客戶(hù)可與小長(cháng)假或周末拼假，有更充分的時(shí)間游玩；二是年假出行可錯峰其他節假日，游客更少，出境游體驗更佳。從出游人數看，出境游2-4人出行的比例較多，多以家庭、情侶、朋友等為主。
由于簽證、出游行程規劃等因素影響，出境游預訂需要花費更多時(shí)間。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，今年上半年，提前一兩個(gè)月預訂出境游的客人占比超過(guò)3成。不過(guò)，隨著(zhù)眾多國家對我國實(shí)行免簽、落地簽等簽證利好，出境游決策及預訂時(shí)間將縮短很多。#p#分頁(yè)標題#e#
亞洲是出境游首選之地，遠距離出境游增速迅猛
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，2016年上半年，泰國、日本、韓國、印度尼西亞、馬爾代夫、美國、法國、意大利、新加坡、越南是出境游客戶(hù)前往的十大熱門(mén)目的地國家。由此可見(jiàn)，亞洲周邊國家和地區仍然是我國游客出境的首選之地，今年上半年，我國前往亞洲出游的人次占出境游總人次的比例高達70%。與此同時(shí)，今年上半年，遠距離出境游同樣增速迅猛。航班航線(xiàn)的增加讓出境游客戶(hù)前往心儀目的地更便捷。民航局數據顯示，2015年國內15家航空公司共開(kāi)辟了202條國際航線(xiàn)，其中175條亞洲航線(xiàn)，27條歐美線(xiàn)，僅通往日本的航線(xiàn)就高達34條。
亞洲國家和地區中，我國游客最?lèi)?ài)前往的前十目的地分別為泰國、日本、韓國、新加坡、越南、馬來(lái)西亞、柬埔寨、斯里蘭卡、菲律賓、尼泊爾。從這一榜單可以看出，泰國、日本、韓國持續成為我國游客最?lèi)?ài)目的地國家，這是由于地理位置上泰國、日本、韓國離我國更近，同時(shí)近兩年從北上廣出發(fā)的周邊國家出境機票有時(shí)甚至低于國內熱門(mén)目的地機票價(jià)格，花費相對較少，進(jìn)一步提升了居民出境熱情。此外，日韓曾實(shí)施一系列簽證放寬等政策吸引中國游客，韓劇的熱播也在國內引起一定熱度。同時(shí)，郵輪游線(xiàn)路多以日韓為主，也助推了日韓成為國內用戶(hù)出境游的首選。
東南亞方向除了泰國，越南、柬埔寨、斯里蘭卡等同樣受到國人青睞，這是由于東南亞地區獨特的熱帶風(fēng)情及人文風(fēng)俗等對國內游客有著(zhù)較強的吸引力，且東南亞地區消費較低、簽證容易辦理，一帶一路也在一定程度有促進(jìn)作用。
遠距離出境游目的地方向，途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，意大利、法國、瑞士、德國、俄羅斯、希臘、奧地利、荷蘭、英國、捷克是我國游客主要前往的歐洲國家。今年以來(lái)，英國、瑞士、意大利、德國、西班牙等國家紛紛在國內增設簽證中心，居民辦理簽證更加便捷。同時(shí)，由于四年一度的歐洲杯在法國激戰以及英國“脫歐”公投后英鎊匯率大跌，將進(jìn)一步促進(jìn)消費者前往歐洲的熱情。不過(guò)，由于法國接連遭遇恐襲，或將影響下半年用戶(hù)的出游熱情。
此外，除了歐洲方向，中美旅游年、里約奧運會(huì )等因素也刺激了我國游客前往美洲的熱情。而在澳洲方向，繼去年4月澳大利亞將中國游客多次入境簽證有效期從12個(gè)月延長(cháng)至3年，并取消申請3年多次入境簽證所需要的旅行社擔保后，澳大利亞還在開(kāi)展針對中國游客發(fā)放10年有效簽證的試點(diǎn)工作，加上眾多真人秀節目在澳大利亞、新西蘭拍攝，都刺激了游客前往澳洲的熱情。
出境游中，海島游自成一派。2016年上半年，十大熱門(mén)出境海島分別為普吉、巴厘、馬爾代夫、濟州、長(cháng)灘、塞班、沙巴、蘇梅、毛里求斯、沖繩。其中，途牛在馬爾代夫、毛里求斯、塞班等海島的市場(chǎng)占有率均排名第一。
跟團游仍是主流，自助游提升明顯
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，今年上半年，出境游選擇跟團方式的出游人次占比過(guò)半，跟團游仍是出境游主流。許多初次出境或出境次數較少、在語(yǔ)言溝通上存在障礙的用戶(hù)習慣選擇跟團出游，同時(shí)一些自助游客戶(hù)也會(huì )由于體驗不佳等原因重新選擇省心省力的跟團方式——旅行社出行前幫助用戶(hù)辦理簽證等手續，有統一標準的行程安排，導游和領(lǐng)隊可以在出游過(guò)程中起到輔助作用。泰國、日本、韓國、印度尼西亞、法國、意大利、瑞士、菲律賓、新加坡、越南是出境跟團游前往的十大熱門(mén)目的地國家。
不過(guò)，今年《金融時(shí)報》的旅游偏好調查發(fā)現，越來(lái)越多中國游客喜歡個(gè)性化旅游路線(xiàn)，而不愿從一個(gè)旅游點(diǎn)趕場(chǎng)到另一個(gè)旅游點(diǎn)。隨著(zhù)出境游目的地服務(wù)越來(lái)越完善，有多次出境游經(jīng)歷或追求個(gè)性化體驗的用戶(hù)越來(lái)越偏向自助游方式，自己制定行程計劃，能夠使行程更加符合個(gè)人期待，提升出游體驗滿(mǎn)意度。今年上半年，出境自助游前十熱門(mén)目的地分別為泰國、馬爾代夫、日本、韓國、印度尼西亞、美國、新加坡、毛里求斯、越南、馬來(lái)西亞。
為了降低出境自助游客戶(hù)的出行門(mén)檻，途牛為用戶(hù)提供了包括“牛無(wú)線(xiàn)”出境WIFI、當地玩樂(lè )、境外租車(chē)、向導在線(xiàn)平臺、“牛跟班”群聊服務(wù)等特色產(chǎn)品和服務(wù)，受到客戶(hù)一致歡迎。以向導在線(xiàn)平臺為例，在今年4月上線(xiàn)后，其已覆蓋北京、巴厘島、東京、首爾等境內外目的地，主要通過(guò)旅游達人、導游及小牛微導三個(gè)層次的服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。自助游用戶(hù)在線(xiàn)預約旅游達人服務(wù)，無(wú)需再花費大量時(shí)間查閱攻略、規劃行程，可在旅游達人帶領(lǐng)下深入體驗當地人的生活方式。未來(lái)3年，途牛計劃在全球招募10萬(wàn)名旅游達人及導游。
2016年，途牛將重點(diǎn)發(fā)力自助游，通過(guò)提供更多“機+X”、“酒+X”的動(dòng)態(tài)打包組合產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足自助游用戶(hù)的多樣化需求。
從境外景區熱度排名來(lái)看，2016年上半年，國內游客對前往各色主題公園的意愿高于去鑒賞各國的名勝古跡。位于熱門(mén)景區前十名的依次普吉島、大皇宮、玉佛寺、景福宮、大阪城公園、樂(lè )天世界、淺草寺、明洞、富士山、皇居二重橋。
海森旅游規劃院致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉村旅游規劃公司。
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