途?！芭笈啥ㄖ朴巍币恢苣辏?單筆訂單最高93萬(wàn)元 “鐵粉”年消費2-3次
在消費升級大背景下，國人旅游消費熱情不斷釋放，品質(zhì)團、定制游成為用戶(hù)休閑度假消費升級的新標志。
去年4月，途牛對外發(fā)布中高端定制游品牌——朋派定制游，并于今年1月、2月分別上線(xiàn)定制游新系統以及途牛旅游APP“朋派定制游”品牌專(zhuān)區，實(shí)現了定制服務(wù)在系統化、個(gè)性化、品牌化三方面的全面升級。
今年4月，朋派定制游迎來(lái)一周歲生日。在加速業(yè)務(wù)布局的同時(shí)，過(guò)去一年，朋派定制游整體業(yè)績(jì)也保持了高速增長(cháng)。目前，朋派定制游可提供的服務(wù)覆蓋全球203個(gè)熱門(mén)旅游城市，并且針對不同的目的地建立了高品質(zhì)的接待標準。
根據過(guò)去一年朋派定制游預訂數據可以發(fā)現，其客戶(hù)群體多為25-45歲的中青年人，占比約為68%，群體結構以家庭、情侶為主;云南、三亞、四川、廣西、湖南等是定制游客戶(hù)最喜愛(ài)的國內游目的地;在境外，英國、日本、泰國、巴厘島、馬爾代夫等大受歡迎;在定制游最“壕”訂單中，單筆訂單最高花費93萬(wàn)元;北京、上海、浙江等地消費者最?lèi)?ài)定制出游;普吉島、巴厘島、馬爾代夫、斯里蘭卡、蘇梅島為海島定制熱門(mén)目的地TOP5;蜜月游、親子游、爸媽游是最受歡迎的定制游主題。
客戶(hù)以情侶、家庭用戶(hù)居多10人以下獨立成團占主流
朋派定制游的slogan為“親朋好友，自成一派”，重點(diǎn)服務(wù)于具有一定消費能力、注重旅行體驗的個(gè)人或家庭客戶(hù)，提供獨立成團、自助定制、半自助游等定制服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化出游需求。
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，朋派定制游客戶(hù)以情侶和家庭用戶(hù)居多，二者合計占比約68%，年齡大多在25-45歲。從出行的人數看，1-2人的用戶(hù)占比為26.7%，3-10人占比為54.9%，10人以上約為18.4%，10人以下獨立成團占比較大，總比例高達81.6%。在出游過(guò)程中，選擇國內定制的客戶(hù)最關(guān)心用車(chē)問(wèn)題，車(chē)輛的車(chē)牌、車(chē)齡、新舊程度等都在他們的考慮范圍內，而出境定制游的用戶(hù)則對導游的能力和服務(wù)質(zhì)量最為在意。
目前，朋派定制游已針對不同的目的地建立了相應的高品質(zhì)接待標準。高質(zhì)量出游品質(zhì)和服務(wù)，以及朋派定制游在出游過(guò)程中給予客戶(hù)的自由度、私密度等，給青年情侶和家庭群體帶去了較好的出游體驗。
京、滬、浙消費者最?lèi)?ài)定制游“鐵粉”年消費2-3次
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，過(guò)去一年中，朋派定制游的新用戶(hù)占比為73.2%，北京、上海、浙江、江蘇、四川、廣州、深圳、香港、湖北、山東是定制游的十大客源地。其中，香港定制游客戶(hù)在過(guò)去一年不斷增長(cháng)，使用定制游出游已成為香港消費者旅游的一大趨勢。#p#分頁(yè)標題#e#
“朋派定制游最大的特色是服務(wù)和體驗。從前期咨詢(xún)到行程設計，再到目的地接待和返程，每一個(gè)環(huán)節專(zhuān)屬定制師都會(huì )全程跟蹤，讓客人無(wú)憂(yōu)出游?！巴九Ｂ糜尉W(wǎng)朋派定制游負責人李勝文透露，目前朋派定制游“鐵粉”眾多，他們的年消費頻次為2-3次。針對此類(lèi)型客戶(hù)，途牛持續精心維護，遇上活動(dòng)日或者推出定制標品會(huì )在第一時(shí)間為他們推送。
過(guò)去一年，朋派定制游最“壕”的單筆訂單當屬93萬(wàn)元的北歐-迪拜行程。這是一個(gè)8人的私人包團訂單，人均花費接近12萬(wàn)元?？蛻?hù)的需求是深度游北歐和迪拜，對居住的酒店要求較高。從定制的線(xiàn)路來(lái)看，這趟行程包含了北歐的極光、玻璃屋以及迪拜的高標酒店等，是一次與客戶(hù)個(gè)性需求完全吻合的深度體驗游。
云南、英國成定制游最熱目的地三亞、泰國春季銷(xiāo)售火爆
在定制游目的地中，云南、海南、四川、廣西、湖南、福建、新疆、西藏、北京、青海是全年客戶(hù)需求最旺盛的國內目的地，人平均消費4500元以上。在出境目的地中，定制游人均消費一般在9500元以上，英國、日本、泰國、巴厘島、馬爾代夫、埃及、美國、澳大利亞、新加坡、新西蘭等深受客戶(hù)歡迎。此外，芬蘭、冰島、斯里蘭卡等靜謐旅游勝地也受到了不少客戶(hù)的青睞。
在今年春季定制游市場(chǎng)中，國內的三亞、云南、廣西、張家界、四川等地旅游線(xiàn)路銷(xiāo)售火爆，“麗江-香格里拉-大理7日包團定制游”、“湖南張家界-大峽谷玻璃橋-鳳凰古城休閑雙飛5日包團定制游”、“美食之旅-四川成都4日自助定制游”、“福建廈門(mén)休閑之旅7日自助定制游”、“三亞亞龍灣+蜈支洲島+南山佛教文化苑5日包團定制游”等眾多產(chǎn)品均為國內熱門(mén)定制線(xiàn)路，滿(mǎn)意度在95%以上。出境方向，“清邁-清萊4晚5日包團定制游”、“普吉島5晚7日出海包團定制游”等泰國產(chǎn)品最受歡迎。另外，“日本東京-函館-小樽-札幌8天7晚包團定制游”、“巴厘島5晚7日包團定制游”、“英國-愛(ài)爾蘭13日包團定制游”等產(chǎn)品在銷(xiāo)量上也遙遙領(lǐng)先。
“如今，人們的休閑度假需求與消費能力日益增強并多元化，用戶(hù)對旅游品質(zhì)及服務(wù)也愈發(fā)看重，個(gè)性化旅游將成為趨勢。2017年，朋派定制游將繼續發(fā)力，利用十年度假資源精心打造OTA中高端家庭定制第一品牌，給客戶(hù)更高品質(zhì)的出游體驗?！崩顒傥谋硎?。
廣州海森度假區管理顧問(wèn)有限公司成立于2005年，是廣州海森機構成員企業(yè)，與廣州海森旅游策劃設計有限公司、廣州海森度假溫泉設計建造有限公司、廣州海山娛樂(lè )科技有限公司相互支持，共同構成旅游度假區項目開(kāi)發(fā)管理的完整鏈條，涵蓋了旅游度假區前期的旅游策劃、旅游規劃、設計設備，建造施工、開(kāi)業(yè)籌備和后期經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域；全面深入的為旅游度假區運作保駕護航。#p#分頁(yè)標題#e#
廣州海森度假區管理顧問(wèn)有限公司秉承“專(zhuān)業(yè)誠信、以人為本、規范創(chuàng )新、打造精品”為理念，為企業(yè)提供整合投資、租賃經(jīng)營(yíng)、承包管理、委托管理和項目策劃顧問(wèn)、開(kāi)業(yè)籌備指導、工程籌建指導、營(yíng)銷(xiāo)合作等全程優(yōu)質(zhì)管理顧問(wèn)服務(wù)。海森管理公司的核心競爭力來(lái)源于卓越的管理團隊和豐富的旅游項目籌備開(kāi)業(yè)管理經(jīng)驗，公司管理團隊成員都曾在國內知名的溫泉旅游度假景區（酒店）、溫泉會(huì )所、主題樂(lè )園等旅游項目從事過(guò)高級管理工作，是理論和實(shí)戰經(jīng)驗豐富的管理團隊。迄今為止，已為國內幾十個(gè)溫泉會(huì )所項目提供從開(kāi)發(fā)到籌備到運營(yíng)各個(gè)階段的托管服務(wù)或顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)工作。
廣州海森度假區管理顧問(wèn)有限公司將豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，凝聚為一套完整、科學(xué)、合理、可行的旅游項目開(kāi)發(fā)管理理論體系，為客戶(hù)輸出成熟項目運作管理模式，培養專(zhuān)業(yè)管理團隊，確保企業(yè)可持續發(fā)展。
上一篇：途?！肚嗄暝诰€(xiàn)旅游消費報告2017》：自助游成新時(shí)尚? 影視主題游火熱
下一篇：途?！?017五一小長(cháng)假旅游消費報告》
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號