老年游消費行為分析
國家統計局最新數據顯示，截至2015年底，我國60歲以上人口升至2.2億，占比16.1%，即中國每6個(gè)人中，就有1個(gè)是老年人。隨著(zhù)人們生活水平的提高以及老年人消費觀(guān)念的轉變，近幾年，國內老年游客的出游人次占比明顯上升。
3月22日，途牛旅游網(wǎng)對外發(fā)布“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”品牌。伴隨著(zhù)《旅行社老年旅游服務(wù)規范》行業(yè)標準將于2016年9月1日起實(shí)施，途牛恰逢其時(shí)重點(diǎn)打造“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”品牌，將有效助推爸媽游市場(chǎng)良性發(fā)展，讓老年群體更安心、放心地快樂(lè )出游。
與此同時(shí)，途牛以60歲及以上的老年用戶(hù)為主要研究對象，發(fā)布《2015年度爸媽游旅游消費行為分析報告》，綜合2015年爸媽游用戶(hù)消費意愿、預訂情況等，對在線(xiàn)爸媽游市場(chǎng)進(jìn)行數據特征分析。
爸媽游是旅游市場(chǎng)最具潛力的藍海市場(chǎng)
當前，我國已進(jìn)入大眾化旅游時(shí)代，消費旅游經(jīng)?；?，日益成為老百姓的一種常態(tài)化生活方式，旅游市場(chǎng)規模越來(lái)越大。國家旅游局數據顯示，2015年我國國內旅游突破40億人次，旅游收入過(guò)4萬(wàn)億元，出境旅游1.2億人次。
在龐大的出游群體中，老年游客成為重要力量。全國老齡委一項調査顯示，目前我國每年老年人旅游人數已占到全國旅游總人數20%以上?？芍涫杖胫鹉晏岣?、閑暇時(shí)間較多、身體健康狀況良好，這些因素都刺激了老年人旅游需求的增長(cháng)，使老年旅游成為目前旅游客群細分市場(chǎng)中最具有潛力的藍海市場(chǎng)。
2015年8月初，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費的若干意見(jiàn)》，第十四條意見(jiàn)著(zhù)重指出，要“積極發(fā)展老年旅游”。銀發(fā)族旅游市場(chǎng)的巨大體量和發(fā)展前景已從政策層面得到肯定。
途牛旅游網(wǎng)調研數據顯示，在出游的老年游客中，選擇通過(guò)旅游體驗異地風(fēng)情和文化的用戶(hù)占比達到30%，認為適宜的氣候對身體健康有好處的用戶(hù)占比45%，希望結交一些志同道合的老年朋友的用戶(hù)占比15%，選擇與兒女溝通親情的用戶(hù)占比10%。
在預訂主體方面，2015年，通過(guò)途牛出游的老年用戶(hù)中，21%自己預訂，79%由子女代為預訂，通過(guò)資助旅費的方式表達孝心。
由于較多子女選擇在異地為父母預訂旅游產(chǎn)品，途牛廣泛的區域服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋為其掘金爸媽游市場(chǎng)增添了獨特的競爭力。截至目前，途牛在全國已擁有170家區域服務(wù)中心以及提供超過(guò)240個(gè)出發(fā)城市的預訂服務(wù)，這讓途?？梢詾楦嘤脩?hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，途牛仍在不斷深化區域拓展戰略，至2016年底，區域服務(wù)中心數量將達到300家。線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同，讓子女異地報名、父母異地成團不再是難事。同時(shí)一旦發(fā)生問(wèn)題，子女在預訂地、父母在出發(fā)地都可以與途牛進(jìn)行溝通，實(shí)現信息共享和對稱(chēng)。#p#分頁(yè)標題#e#
出游人次同比增252%，女性用戶(hù)愛(ài)出游
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，2015年60歲及以上出游人次增速迅猛，同比2014年增長(cháng)252%。
從客源地角度而言，上海、北京、南京、天津、武漢、成都、廣州、重慶、杭州、深圳等十個(gè)城市的老年用戶(hù)最?lèi)?ài)出游。這與整個(gè)旅游市場(chǎng)客源地形成呼應，表明了一二線(xiàn)經(jīng)濟發(fā)達城市，旅游消費習慣全民覆蓋。
按照性別劃分，老年游客中，男性占比47%，女性占比53%。這說(shuō)明在大眾化旅游時(shí)代，女性愛(ài)出游這一特征沒(méi)有年齡限制。
同游對象首選“老伴”
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，2015年，近30%的老人平均一年出游次數超過(guò)3次，3天及3天以下行程最受老年用戶(hù)歡迎，占比超過(guò)7成，同時(shí)選擇4-6天行程的用戶(hù)占比超過(guò)2成。
根據老年群體出游行程的這一特點(diǎn)，目前途牛“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”已有眾多“爸媽周末游”和“爸媽度假游”產(chǎn)品。在現有基礎上，未來(lái)3年“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”將打造涵蓋爸媽周末游、爸媽度假游和爸媽療養游的全系列產(chǎn)品線(xiàn)。
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，在2015年出游的所有老年游客中，1人出游的比例為18%，2-4人共同出游的占比最高，為80%，5人以上共同出游的占比僅為2%。
由于子女上班等客觀(guān)原因，老年人外出旅游首選“老伴”，其次是和朋友一起。這些朋友一般由小區內關(guān)系較好的鄰居、讀書(shū)時(shí)的老同學(xué)或者工作后的老同事組成。
未來(lái)，途牛“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”將升級覆蓋產(chǎn)品為“老年同團”，參團用戶(hù)年齡基本在50-70歲，從而讓年齡相仿的老年游客溝通更順暢。
國內周邊游為主，出境游逐漸升溫
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，在出游方向上，50%的老年游客選擇國內游，12%選擇出境游，38%選擇周邊游。
三亞、北京、杭州、蘇州、嘉興、桂林、廈門(mén)、麗江、南京、寧波等城市是老年游客最?lèi)?ài)前往的國內游十大熱門(mén)目的地。
由于周邊游花費時(shí)間較短，路程較近，而且價(jià)錢(qián)較為便宜，老年人不會(huì )由于出游導致身體過(guò)于疲勞而引發(fā)疾病，因此得到大部分老年用戶(hù)青睞。華南區域，最受老年游客青睞的目的地前五名為三亞、桂林、北海、珠海、深圳；華東區域，最受老年游客歡迎的目的地前五名為杭州、蘇州、嘉興、廈門(mén)、南京；華北區域，最受老年游客喜愛(ài)的目的地前五名為北京、晉中、承德、忻州、臨汾；西部區域，老年游客最?lèi)?ài)前往的目的地前五名為麗江、昆明、大理、重慶、成都。
盡管老年游客更愛(ài)國內游，但隨著(zhù)出境游景點(diǎn)開(kāi)始出現更多的中文服務(wù)以及眾多國家推出免簽及簽證便利舉措，不少身體狀況較好的老年用戶(hù)，開(kāi)始漸漸傾向出國游玩，2015年，老年游出境游同比增長(cháng)217%，增速高于國內游（95%），老年游客較為青睞的境外目的地國家有日本、韓國、泰國、法國、意大利、瑞士、德國、美國、俄羅斯、越南。從這一排行榜可以看出，老年游客主要選擇飛行時(shí)長(cháng)較短的周邊國家作為目的地，但也不排斥出境長(cháng)線(xiàn)游，看更廣闊的世界。#p#分頁(yè)標題#e#
在出游主題選擇上，老年用戶(hù)更愛(ài)游山玩水，同時(shí)古鎮、都市、海濱也會(huì )涉足其間。
出行方式多樣，郵輪出境受歡迎
隨著(zhù)現代交通工具的不斷發(fā)展，出行變得越來(lái)越快捷。由于有充足的空閑時(shí)間，老年游客出行方式更多樣，在國內旅游時(shí)一般會(huì )選擇汽車(chē)、雙高、高飛等多種形式。
近兩年，國內郵輪市場(chǎng)發(fā)展勢頭良好，郵輪慢生活、享受型旅行的理念與很多老年游客的旅游習慣相符合，使得老年游客成為這一市場(chǎng)最重要的服務(wù)對象。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，2015年，歌詩(shī)達、皇家加勒比、藍寶石等是較受老年游客青睞的郵輪。
由于較多老年人是在無(wú)子女陪伴的情況下出游，85%的老年客戶(hù)選擇跟團游。未來(lái)，針對全部都是老年游客的人數較多的獨立團隊，“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”將提供專(zhuān)業(yè)陪護，讓由于工作原因無(wú)法陪同父母出游的子女更放心。
途牛旅游網(wǎng)調查數據顯示，9成老年用戶(hù)愿意在出游前購買(mǎi)旅游險。針對70歲以上老人出游投保難的尷尬，“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”已聯(lián)合途牛保險頻道及合作保險公司，將旅游意外險的承保年齡進(jìn)行了擴展，從而滿(mǎn)足更多老年游客的保險需求。未來(lái)，“樂(lè )開(kāi)花爸媽游”還將根據老年群體在旅游中常發(fā)問(wèn)題設計更多保障方案，并將為老年游客開(kāi)設理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程。
海森旅游規劃院致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉村旅游規劃公司。
上一篇：清明旅游市場(chǎng)賞花依然“熱“ “樂(lè )園”成“黑馬“
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號