山岳型景區占我國景區的很大一部分，也是我國開(kāi)發(fā)較早的一類(lèi)景區?；谏叫蔚孛矎碗s多變、旅游資源點(diǎn)比較分散、內部交通相對閉塞等特點(diǎn)，此類(lèi)景區的旅游線(xiàn)路設計較其它類(lèi)型景區顯得更為重要，是景區的生命脈絡(luò )和生存基石，直接關(guān)乎景區開(kāi)發(fā)的成敗。但遺憾的是，我國很大一部分山岳型景區尤其是二三線(xiàn)的，在游線(xiàn)的設計上，問(wèn)題眾多且具有普遍性，如線(xiàn)路過(guò)長(cháng)、選擇單一、節點(diǎn)乏味、配套不足等。在當前景區面臨革命性轉型升級的背景下，如何與時(shí)俱進(jìn)，針對旅游發(fā)展的新特點(diǎn)，以創(chuàng )新的思路和辦法解決好這個(gè)課題，將具有特殊而重要的意義。

本文以我院在河南洛陽(yáng)神靈寨景區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)神靈寨）的游線(xiàn)規劃實(shí)踐為例，探討山岳型景區游線(xiàn)套餐的創(chuàng )新規劃設計之路。

一、景區游線(xiàn)套餐的四層涵義

所謂“套餐”是指企業(yè)為了營(yíng)銷(xiāo)目的，針對細分客戶(hù)群，對具體產(chǎn)品進(jìn)行包裝或組合而形成的新的產(chǎn)品的名稱(chēng)屬性，是賣(mài)方為了取得長(cháng)期用戶(hù)并實(shí)現利益最大化而采取的一種銷(xiāo)售方式。

顧名思義，景區“游線(xiàn)套餐”是指景區立足自身山形地貌和資源分布特征、針對不同細分游客的需求特點(diǎn)而規劃設計的游線(xiàn)產(chǎn)品組合，包含以下四層基本涵義：

一是充分利用山形地貌和資源特征，布局合理化；二是明確細分市場(chǎng)，游覽選擇多樣化；三是沿線(xiàn)游覽體驗豐富化；四是沿線(xiàn)商業(yè)服務(wù)收益最大化。

二、景區游線(xiàn)系統的五大問(wèn)題

神靈寨位于河南洛陽(yáng)西南的洛寧縣境內，可以看做是我國二三線(xiàn)山岳型景區的代表。景區在游覽系統特別是游步道建設上付出了巨大的心血，但還存在著(zhù)以下五個(gè)根本問(wèn)題。這些問(wèn)題在我國大多數山岳型景區中都普遍存在，具有典型性和代表性。

一是游線(xiàn)耗時(shí)費力――按照現有游線(xiàn)，神靈寨全程游覽下來(lái)大約需要7―9小時(shí)。不僅耗時(shí)長(cháng)，而且大多數位于山高路險區域，體力消耗大，特別是登山過(guò)程中一段約1500米的天梯不是一般游客可以承受的，很多游客視之為畏途。

二是游覽方式單一――游客游覽景區，只能通過(guò)步行來(lái)體驗，無(wú)法欣賞到大尺度、震撼性的山岳景觀(guān)。同時(shí)，景區也無(wú)法通過(guò)提供多樣化的交通游覽方式吸引游客二次消費，增加收益渠道。

三是游覽體驗乏味――游線(xiàn)上體驗節點(diǎn)缺乏，沒(méi)有形成能夠讓游客停留下來(lái)的體驗化、游樂(lè )化項目，游客只能觀(guān)光，不能深入了解項目地文化及景區文化，導致游覽過(guò)程缺乏變化，缺乏新鮮感，缺乏刺激，久而久之易產(chǎn)生疲憊感。

四是沿途服務(wù)缺失――途中缺少服務(wù)節點(diǎn)，神靈寨約11.5公里的線(xiàn)路上僅有三處提供餐飲和休憩的服務(wù)節點(diǎn)，游客甚至得不到最基本的飲食補給，也為進(jìn)一步的長(cháng)途游覽增加了難度。#p#分頁(yè)標題#e#

五是線(xiàn)路主題不明――景區的主游線(xiàn)是一條混合型的游線(xiàn)，主題混亂，沒(méi)有針對不同的細分游客需求推出不同主題的線(xiàn)路。

針對神靈寨游線(xiàn)系統中存在的五大問(wèn)題，經(jīng)過(guò)深入分析認為，形成豐富多樣的旅游線(xiàn)路是實(shí)現景區發(fā)展瓶頸的突破口，基于此，我們提出以“游線(xiàn)套餐”的概念，通過(guò)以下五項措施來(lái)突破山岳型景區游線(xiàn)設計的瓶頸。

一是針對游線(xiàn)耗時(shí)費力的問(wèn)題，采取主體游線(xiàn)便捷化、次級游線(xiàn)完善化的措施――針對游覽時(shí)間過(guò)長(cháng)，體力消耗過(guò)大等問(wèn)題，需要針對性的提供索道等現代化設施，使游客既能欣賞到景區優(yōu)美的風(fēng)景，又能快速便捷的登上山頂。在神靈寨游線(xiàn)規劃中，以神靈頂為核心，建設連接中溝、東溝的索道，是破解神靈寨游線(xiàn)瓶頸的關(guān)鍵所在，兩條索道的架設貫通，將全面改變神靈寨的產(chǎn)品格局，真正形成以神靈頂為核心的游覽體系，提供了多角度輕松觀(guān)光神靈寨的可能。同時(shí)，為了使這一游覽體系更加順暢，必須對景區已有的游步道等設施提升完善，實(shí)現與景區主游線(xiàn)的無(wú)縫對接，形成景區游線(xiàn)體系的內部循環(huán)。

二是針對游覽方式單一的問(wèn)題，采取游覽方式多樣化的措施――借鑒國內外優(yōu)秀景區的游覽方式，選擇適合景區資源及現狀的多項游覽方式，讓游客從水、陸、空多個(gè)維度欣賞到景區優(yōu)美、震撼的景觀(guān)。通過(guò)環(huán)保電瓶車(chē)、滑道、山地自行車(chē)、索道、天梯等多種方式，一方面方便不同年齡和愛(ài)好的游客，豐富游客體驗；另一方面，交通也是景區的第二門(mén)票，增加景區收入。在神靈寨的游覽方式上，提出了通過(guò)十大游覽方式規劃，打造國內游覽方式最豐富的山岳型景區的目標。

三是針對游覽體驗乏味的問(wèn)題，采取全程游覽體驗化的措施――游客行為研究表明，游客在游覽過(guò)程中存在著(zhù)一個(gè)“心電圖效應”，即在游覽過(guò)程中每隔一段距離或者時(shí)間需要一個(gè)標志性景點(diǎn)提升游覽體驗的興奮點(diǎn)?；诖?，針對景區開(kāi)發(fā)相對成熟和資源點(diǎn)富集區域，精選一批景點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)包裝打造，制造游客興奮點(diǎn)。在神靈寨景區中，項目組精挑細選，形成了“五湖、十瀑、八景”的精品游覽線(xiàn)路，并通過(guò)旅游標示牌突出這些景點(diǎn)，撰寫(xiě)優(yōu)美的導游詞在景點(diǎn)旁加以說(shuō)明。同時(shí)，在沿路設置茶吧、觀(guān)景平臺、休憩點(diǎn)等，增加體驗性、游憩性項目節點(diǎn)，讓游客在游覽過(guò)程中，能夠適當休息、體驗景區文化內涵。

四是針對沿途服務(wù)缺失的問(wèn)題，采取游覽過(guò)程商業(yè)化的措施――根據游客旅游行為，在適當節點(diǎn)增加旅游商品售賣(mài)點(diǎn)及配套服務(wù)。通過(guò)服務(wù)節點(diǎn)的服務(wù)設施為游客提供茶水、食品、飲料、中餐等完善的、多樣化的商業(yè)服務(wù)。同時(shí)，根據景點(diǎn)位置、游客行為、用地情況、必要地點(diǎn)等綜合因素，設置包括旅游服務(wù)驛站、旅游廁所、旅游標示標牌、安全救援救護等配套設施。    #p#分頁(yè)標題#e#

五是針對線(xiàn)路主題不明的問(wèn)題，采取游線(xiàn)套餐主題化的措施――山岳型景區要實(shí)現大突破，大發(fā)展，必須針對不同客源群體，梳理組織，形成多樣化的游線(xiàn)套餐供不同類(lèi)型的游客選擇。如針對旅行社團隊、戶(hù)外愛(ài)好者、徒步探險者、文化體驗游客、生態(tài)觀(guān)光游客、地質(zhì)科考游客、休閑度假散客、朝拜祈福游客等不同需求的游客細分主體進(jìn)行游線(xiàn)套餐組織。

四、結語(yǔ)

通過(guò)景區“游線(xiàn)套餐”的打造，很好地解決了神靈寨景區游線(xiàn)存在的一系列問(wèn)題，由此可見(jiàn)，這一方法對于豐富游客體驗、擴大游覽范圍、延長(cháng)游客停留時(shí)間等具有重要作用，是創(chuàng )新解決山岳型景區游線(xiàn)問(wèn)題的有效途徑。

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