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旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

頂尖旅游策劃師要具備八項能力

發(fā)布日期:2017-07-24
  “沒(méi)有情懷的策劃都是耍流氓”,真正的策劃高手,一定要有工匠精神和創(chuàng )意能力,一定要有跨界的知識和視野;一定要有政策的消化能力與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識;一定要有良好的文化功底與寫(xiě)作能力,還應該有一定的人生閱力!
  隨著(zhù)中國全域旅游、美麗中國、特色小鎮等文商旅產(chǎn)業(yè)的興起,各種旅游策劃公司、設計研究院、策劃運營(yíng)團隊雨后春筍般冒出來(lái)。一時(shí)間,文商旅江湖上,各路“策劃大神”閃亮登場(chǎng),高手如云。
  但奇怪的是,據統計,全國絕大多數景點(diǎn),都不盈利。全國的民宿,90%虧本。全國很多地方的景觀(guān)、莊園、美麗鄉村或特色小鎮,要么“旅游規劃設計是一回事,實(shí)際建設是一回事”,落不了地;要么“長(cháng)相”驚人的一致。
  怎么會(huì )這樣呢?這些杰作,很多是都出自號稱(chēng)“策劃高手”的???很多是出自于“名門(mén)正派”的啊,怎么成了擺設?成了相互間高度雷同的贗品?
  原因當然是多方面的,比如項目方的變卦;比如資金不到位;比如運營(yíng)團隊缺失;比如利益關(guān)系沒(méi)有處理好等等。但可以肯定的是,其中一個(gè)很重要的原因,就是項目本身的定位與策劃出了問(wèn)題。
  “策劃定生死,創(chuàng )意出生意”,任何項目,如果沒(méi)有結合當地的實(shí)際情況,如果沒(méi)有精準的定位,如果沒(méi)有足夠的創(chuàng )意,后面的規劃、設計、投資、運營(yíng),都有可能是瞎折騰,忽悠人。而這種吃透與消化當地情況的能力,這種項目的定位和拿捏能力,這種市場(chǎng)差異化的創(chuàng )意能力,就是策劃。
  可見(jiàn),策劃是關(guān)鍵,是靈魂。是決定項目存活率、盈利率的核心節點(diǎn)。
  那么,如何才能做出一個(gè)好的旅游項目策劃呢?真正的旅游策劃高手,應該具備什么樣的條件、素質(zhì)與能力呢??jì)?yōu)秀的旅游策劃人,應該具備以下八個(gè)方面的素質(zhì)與能力。
  1、強烈的情懷與使命感
  在浮躁的年代,經(jīng)濟利益成為衡量一切的標準。某些“大內高手”們看了我這個(gè)觀(guān)點(diǎn),可能會(huì )嘲笑:“這年代,誰(shuí)還信這個(gè),不賺錢(qián),一切都是耍流氓!”
  持這種觀(guān)點(diǎn)的人,頂多只是一個(gè)做旅游策劃粗活的寫(xiě)手或抄手,或者只是一個(gè)投機取巧分子。因為,他們把因果關(guān)系搞返了:本末倒置,緣木求魚(yú),急功近利,沒(méi)有半點(diǎn)智慧。
  旅游策劃是一項復雜的系統工程,融合了政治、經(jīng)濟、文化等因素,融合了一、二、三產(chǎn)業(yè),需要投入相當大的熱情、時(shí)間、精力與智慧。面對這么嚴肅、莊重、宏大的項目,沒(méi)有情懷與使命感,怎么可能去做細致周全的調研?怎么可能克服各種困難?怎么可能深思熟慮地去創(chuàng )新與創(chuàng )意?怎么可能用極致的精神對待項目的一草一木一石一水?
  或者,直白地說(shuō),唯有情懷與使命感,才會(huì )對項目擁有強烈的興趣和責任感,才會(huì )傾注自己的熱情與智慧,才會(huì )象打磨藝術(shù)品一樣打造項目。如此投入與用心,做出的項目才可能是精品,才會(huì )有可觀(guān)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
  看看行業(yè)內那些經(jīng)典之作的操刀者,比如烏鎮的陳向宏,綠城的宋衛平,哪一個(gè)不是抱著(zhù)一種強烈的情懷與使命感在“雕琢”自己的項目?
  相反,國內很多項目之所以是“千鎮一面”、“千村一面”、“千景一面”,之所以精品少、次品多,就是因為旅游策劃人太浮躁,太精明,太急功近利,用純商業(yè)的心態(tài)做具有藝術(shù)品特點(diǎn)的景觀(guān)項目。
  基于太多的事實(shí)與現象,筆者認為“情懷與使命感”是旅游策劃高手應具備的第一素質(zhì)。有這種素質(zhì)的旅游策劃者,他做的項目絕對不會(huì )差到哪里。
  所以,“沒(méi)有情懷與使命的旅游策劃都是在耍流氓”。
  當然,需要特別說(shuō)明的是,講情懷與使命感,并不是不要求專(zhuān)業(yè)能力,也不是否定經(jīng)濟效益,不要錢(qián)白干活;而是強調,有這種特質(zhì)的旅游策劃者,更有擔當精神與責任感。交給這種人來(lái)做,更靠譜,更有可能出精品。

  2、卓越的創(chuàng )新創(chuàng )意能力
  創(chuàng )意,是旅游項目的生命線(xiàn),是賣(mài)點(diǎn),是消費者愿意消費、多次消費的理由,是項目存活并盈利的核心斥求。
  創(chuàng )新創(chuàng )意,就是要有市場(chǎng)的差異化與唯一性。這種差異化與唯一性,是基于實(shí)際條件與情況之上的、拿捏到位、適到好處的定位與構思,是四兩拔千斤的造化之作,而不是假、大、空式的標新立異,更不是無(wú)法落地的異想天開(kāi)。
  旅游項目的創(chuàng )新與創(chuàng )意,既體現在整體定位、立意和架構上,也體現在每一個(gè)布局、每一個(gè)環(huán)節、每一種設計和每一次服務(wù)上。細節之處見(jiàn)真功夫,細節是魔鬼,有沒(méi)有創(chuàng )意,走一走,看一看就知道。
  當下的旅游行業(yè),如同服裝、家電市場(chǎng),項目同質(zhì)化嚴重,“長(cháng)相”驚人的一致。有一個(gè)調侃:看了某一個(gè)人或某一個(gè)旅游策劃公司策劃的某個(gè)項目,就基本不用再去看他們策劃的其他項目了。還有一個(gè)調侃:現在國內很多旅游策劃高手,其實(shí)就是復制高手。很多項目,之所以虧本,沒(méi)有生命力與盈利能力,其中一個(gè)重要的原因,就是因為缺泛創(chuàng )新創(chuàng )意。
  由此可見(jiàn),沒(méi)有創(chuàng )新創(chuàng )意能力的人,去搞旅游策劃,對于業(yè)主、項目方或當地政府,簡(jiǎn)直是一場(chǎng)災難。沒(méi)有創(chuàng )意,既是旅游策劃者平庸無(wú)能的表現,更是一種不負責任的態(tài)度。
  那么,創(chuàng )新和創(chuàng )意能力來(lái)自哪里呢?這既源于天賦;又源于后天的學(xué)習、積累、沉淀、消化與整合、提升;更源于責任感、使命感的修煉。凡是浮躁的人,急功近利的人,不負責任的人,基本不可能有大的創(chuàng )新與創(chuàng )意能力。

  3、極致的工匠精神
  創(chuàng )新創(chuàng )意與工匠精神是一體兩面。有創(chuàng )新能力的人,大多具有工匠精神;有工匠精神的人,都會(huì )追求創(chuàng )新與創(chuàng )意。
  工匠精神,是指從業(yè)者對自己的產(chǎn)品精雕細琢、精益求精、追求完美的精神,目的是打造其他同行無(wú)法匹敵的卓越產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之,工匠精神就是追求卓越的創(chuàng )造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶(hù)至上的服務(wù)精神。
  旅游項目其實(shí)也是一個(gè)“產(chǎn)品”,只是這個(gè)產(chǎn)品更宏大,更復雜,涉及的面更寬廣。因此,旅游策劃,更需要工匠精神。
  旅游策劃中的工匠精神,一是體現在前期調研的投入和細致程度上;二是體現在對相關(guān)資料、數據、信息的收集、分析與較真程度上;三是體現在對整個(gè)項目的立意、定位、架構、內容方面的創(chuàng )新程度上;四是體現在整個(gè)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度及相關(guān)細節上,甚至只要看一下他做的策劃方案,字里行間,表里圖外,都可以體現一個(gè)人的工匠精神。
  把項目交給有情懷與使命感的人,有創(chuàng )新創(chuàng )意能力的人,有工匠精神的人,最靠譜。但奇怪的是,很多地方,選擇旅游項目策劃方時(shí),首先看中的是旅游策劃者的“門(mén)面”:比如,會(huì )不會(huì )吹牛;是不是大牌;是不是高大上的旅游策劃公司;做過(guò)多少所謂成功的案例……這是典型的政府風(fēng)格與思維。也正因如此,很多地方總是被忽悠。

  4、專(zhuān)業(yè)知識與跨界視野
  做旅游策劃,當然要懂這個(gè)行業(yè)的一些規則、行情、原理、思路、技術(shù)、潮流等,這是入行的基本要求,在此不予多說(shuō)。
  重點(diǎn)要強調的是,做旅游策劃的人,一定要有跨界的知識與視野,這一點(diǎn),相當重要。我甚至可以這樣說(shuō),沒(méi)有跨界的知識與視野,基本不上不可能算得上是優(yōu)秀的旅游策劃人。
原因是,旅游策劃是一項綜合工程,涉及政治、經(jīng)濟、文化、地理、歷史、工業(yè)、農業(yè)等等。知識面越寬廣,視野越宏大,思維的深度和廣度就不同,對項目的綜合把控能力、定位能力就不同,最終策劃出來(lái)的項目的創(chuàng )新程度、適應度和高度也完全不同。
  很難想象,那些剛從學(xué)校里面出來(lái)的學(xué)生;那些只在某一個(gè)領(lǐng)域有點(diǎn)經(jīng)驗的人;那些沒(méi)有走過(guò)很多地方?jīng)]有經(jīng)歷過(guò)不同崗位鍛煉的人,他們做出來(lái)的策劃,會(huì )滿(mǎn)足項目的多樣性、多學(xué)科性、多維審美的綜合要求。
  由此可見(jiàn),真正的旅游策劃高手,除了必要的專(zhuān)業(yè)外,更應該是一個(gè)雜家,應該懂規劃、設計、運營(yíng)及招商引資;應該讀過(guò)萬(wàn)卷書(shū)行過(guò)萬(wàn)里路;應該做過(guò)不同的崗位或行業(yè)。也就是精而廣、專(zhuān)而博。
從這個(gè)角度講,那些不是班科出身,一開(kāi)始是在其他行業(yè)工作,打個(gè)雜的人,他們做的策劃,比一直在策劃或設計行業(yè)做的,可能更優(yōu)秀,更具創(chuàng )新力。

  5、政策拿捏度與市場(chǎng)敏感度   
  所謂政策拿捏度,是指對政策的了解、消化及把握程度,對趨勢及社會(huì )發(fā)展的預測能力。
  旅游項目,首先吃的是政策飯。做旅游項目策劃,就必須及時(shí)了解和熟悉相關(guān)的政策,這樣,旅游策劃才有針對性,才能更好地爭取到政策的支持。做出的項目,才能適應國家及當地的發(fā)展趨勢。
  所謂市場(chǎng)敏感度,是基于對市場(chǎng)及消費者了解基礎上的感知力、把握力、預測力和營(yíng)銷(xiāo)力。
  策劃項目,如同制造產(chǎn)品,先要明確自己的產(chǎn)品屬性、功能需求、市場(chǎng)定位、消費群體、服務(wù)要求等,才有針對性和生命力。很難想象,一個(gè)毫無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識或經(jīng)驗的人,會(huì )提出好的品牌宣傳口號;會(huì )做出適應市場(chǎng)需求的精準定位。
  “價(jià)值至上,實(shí)戰為王”,這就是懂市場(chǎng)與不懂市場(chǎng)的差別。不懂市場(chǎng),沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,弄出來(lái)的策劃,圖片再美,也是花架子,不抓心,難落地;懂市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo),做出的策劃,或許有點(diǎn)“土”,但是,直達本質(zhì),抓住要害,創(chuàng )造價(jià)值。

  6、理論與實(shí)戰的駕駛力
  旅游策劃,既考驗策劃人的理論水平,又考驗策劃人的實(shí)戰經(jīng)驗。理論,體現高度、密度及前瞻性;實(shí)戰,體現針對性、應用性及地頭力。
  優(yōu)秀的旅游策劃人,應該是既有理論水平,又有實(shí)戰經(jīng)驗。如此,做出的策劃才是理想的、適到好處的??纯磭鴥饶切┙?jīng)典之作,一般出自這種人之手。
  但是,目前存在一個(gè)普通的現象是,大多數旅游策劃方案都是理論有余,實(shí)戰不足,華而不實(shí)。根本原因是因為當前從事旅游策劃的人或機構,大多是學(xué)院派的,什么研究院、什么設計院、什么教授、什么博士、什么專(zhuān)家等等。

  7、良好的文化功底與寫(xiě)作能力
  無(wú)論自然景觀(guān)、特色小鎮、美麗鄉村還是生態(tài)農業(yè)或其他旅游類(lèi)項目,文化是少不了的元素,甚至很多景觀(guān)項目,文化是其靈魂。
這就要求,旅游策劃者應該具有一定的文化功底。如此,他才能夠更好的理解項目,把握項目,從而挖掘、提煉、激活項目的文化元素,使文化成為景觀(guān)項目最活躍最具價(jià)值的生命力與競爭力。
  這里說(shuō)的文化功底,不只是文化知識與文化修養,更是一種對文化的理解、感悟、提煉和創(chuàng )新能力。這一方面,很多學(xué)院派的專(zhuān)家倒是不成問(wèn)題,只是那些剛出來(lái)從事這行業(yè)的大學(xué)生,即使畢業(yè)于什么名牌大學(xué)生,文化底子還是不夠的。
  除了文化功底,寫(xiě)作能力,也是旅游策劃人必不可少的“硬件”和標配,要不,怎么能夠精準地呈現你的定位和構思?有時(shí)候,好的寫(xiě)作能力,還可以彌補經(jīng)驗和內容的不足。

  8、 足夠的人生閱歷
  最后,再補充一點(diǎn),做旅游策劃的人,相對來(lái)說(shuō),年紀還是大一點(diǎn)好,最好30歲以上。年紀大一點(diǎn),意味著(zhù)他的閱歷會(huì )比較豐富,知識面會(huì )更多,思考事情更成熟。
  前面講過(guò),旅游策劃是一項綜合性的復雜工程,需要策劃者具備綜合素質(zhì)和能力,才能吃透項目,把握核心,做出成熟的有價(jià)值的判斷與分析,而這些東西,需要時(shí)間的積累和沉淀,勉強不得。
  國家發(fā)展改革委城市和小城鎮改革發(fā)展中心副主任、研究員,中國城鎮化及小城鎮研究專(zhuān)家喬潤令曾在一次座談會(huì )上舉例說(shuō),現在,失敗的旅游項目案子之所以那么多,其中一個(gè)重要的原因是:“現在許多做規劃的人,年紀輕輕,通常倒都是名牌大學(xué)畢業(yè),學(xué)了點(diǎn)理論,看到一個(gè)村莊后就說(shuō)布局不合理,三筆兩筆就給改掉了,另起爐灶搞一套新的程式化的東西,特別可笑,但這種事情發(fā)生了很多。”
  概而言之,優(yōu)秀的旅游策劃人,應該在以上八個(gè)方面進(jìn)行修煉。雖然說(shuō)不一定要面面具到,但是,至少也應該滿(mǎn)足4到6個(gè)。
  旅游策劃,是啟動(dòng)旅游項目的首要環(huán)節,也是最為關(guān)鍵的環(huán)節。策劃之后,才是規劃與設計,然后是招商與運營(yíng)。好的旅游策劃,等于成功了一半;糟糕的旅游策劃,勞民傷財,且可能把原本好好的一個(gè)項目打入萬(wàn)劫不復的深淵。
  

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