藝龍發(fā)布報告揭示旅游消費者行為的最新變化
據國家旅游局公布的數據顯示，2014年，國內旅游人數36.3億人次，同比增長(cháng)11.4%;國內旅游消費增長(cháng)16.3%，達到3.1萬(wàn)億元。出境旅游人數1.16億人次，同比增長(cháng)18.2%;出境旅游消費增長(cháng)20%，達到1550億美元，旅游服務(wù)貿易逆差將突破1000億美元。中國已經(jīng)穩居世界第一大出境旅游市場(chǎng)與第一大出境旅游消費國。中國境外游游客人數從2001年的1000萬(wàn)增長(cháng)至2014年的1.16億，帶動(dòng)了全球旅游行業(yè)的向上發(fā)展。
近日，中國領(lǐng)先的在線(xiàn)住宿服務(wù)提供商藝龍旅行網(wǎng)公布了2014年酒店預訂及點(diǎn)評消費者行為分析報告，用數千萬(wàn)酒店預訂數據及百萬(wàn)條用戶(hù)評論揭示了旅游消費者行為的最新變化以及酒店業(yè)的最新趨勢。
國內游增速平穩 出境游成三四線(xiàn)城市出游首選
根據2014年酒店預訂及點(diǎn)評消費者數據分析統計，國內年度目的地人氣排行為：
從當前預訂情況看，今年國內游預訂出行最熱門(mén)的十座城市，按由高到低的順序排名分別是，北京、上海、廣州、杭州、成都、三亞、廈門(mén)、西安、青島、武漢。
就此，藝龍相關(guān)負責人表示，同2013年相比，熱門(mén)城市排名變化不大，依然集中在杭州、成都、三亞、廈門(mén)、西安、青島、武漢等地。“成都美食游”、“西安古都游”、“杭州小資游”深受消費者喜愛(ài)。而三亞、廈門(mén)、青島等海濱海島、綜合性旅游城市，人氣持續走高，同比增長(cháng)10%。住宿是游客出游剛需，而隨著(zhù)休閑旅游概念逐漸的深入人心，周末選擇郊區度假，城市酒店度假的市民越來(lái)越多。
而出境游目的地市場(chǎng)的發(fā)展，存在著(zhù)從一二線(xiàn)城市向三四線(xiàn)城市蔓延的趨勢。一般來(lái)說(shuō)經(jīng)濟越發(fā)達的城市，消費者對出境游的接受程度越高，
一二線(xiàn)城市出境旅游人次平穩增長(cháng)，三四線(xiàn)城市人們隨著(zhù)收入的增加，出境游也已被列入出游計劃中。
從各個(gè)季度出行人數來(lái)看，因春節黃金周以及十一黃金周旅游出行的拉動(dòng)，全年第一季度及第四季度國內游人數占比近60%;第三季度因暑假出游帶動(dòng)，人數明顯高于第二季度。此外，家庭型消費者更樂(lè )衷于選擇長(cháng)假期間出游，而單身型消費者及情侶型消費者更習慣錯峰出行。
開(kāi)房形式移動(dòng)化 經(jīng)濟型酒店仍為出行首選
數據顯示，大多數人出行首選經(jīng)濟型酒店，其價(jià)格區間為150元-299元間/夜，預訂比例高達43.45%;除此之外，中端酒店也有大幅增長(cháng)，價(jià)格區間為300元-599元間/夜，占比20.82%。這源于國內游客的消費水平提高，及國內外酒店集團近兩年在中國市場(chǎng)上加速布局中檔酒店。中檔酒店主要定位于收入殷實(shí)、消費理性、追求高性?xún)r(jià)比與入住體驗的消費群體。除酒店的安全、干凈、實(shí)惠因素外，酒店的地理位置、設施服務(wù)以及顧客點(diǎn)評也成為旅游消費者關(guān)注度較高的元素。#p#分頁(yè)標題#e#
預訂更趨移動(dòng)場(chǎng)景 比例超50%
從線(xiàn)上酒店預訂數據分析來(lái)看，近半數消費者從早年的PC端預訂轉為Mob端預訂。2014年，藝龍網(wǎng)手機客戶(hù)端預訂比例超過(guò)50%，同比去年，增長(cháng)超過(guò)6倍。伴隨著(zhù)酒店預訂方式的改變，酒店支付方式也在發(fā)生著(zhù)悄然改變，從過(guò)去的前臺付現、前臺刷卡，酒店預付成為更多消費者選擇的支付方式。傾向于在線(xiàn)全額付款的消費者，信用卡付款是主要的支付方式;選擇通過(guò)支付寶、儲蓄卡及微信支付的消費者也呈穩定上升趨勢，到店現金支付比例下降。
年輕人成開(kāi)房主力軍 充電器榮登酒店遺留物榜首
從年齡看，年輕人已成為酒店消費的主要人群，80、90后占酒店消費者總數的90%左右，且男性消費者比例遠高于女性，其總體消費水平也高于女性。
在酒店消費人群中，59%的消費者將經(jīng)濟型酒店作為出行入住的第一選擇;民宿客棧因其獨特的風(fēng)格也吸引了18%的消費者。選擇主題酒店(動(dòng)漫、情趣主題等)的約占15%，這部分消費者的選擇主要是基于個(gè)人偏好需要。選擇星級酒店的占10%，星級酒店因其完善的服務(wù)措施，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量吸引了一部分消費者，但因其價(jià)格貴、消費水平高，大部分年輕人只能望而卻步。
在床型選擇上，商旅型消費者主要選擇標準間，家庭型消費者熱衷選擇標準間和三人間;而情侶型消費者以年輕人居多，多會(huì )選擇大床房，且愿意嘗試新鮮事物，對榻榻米、水床、圓床等特色大床房情有獨鐘。
此外，數據統計出酒店退房時(shí)的各種”遺留物“讓人感同身受：其中女性消費者最易遺落的物品為皮筋、粉餅、戒指;男性消費者最易遺落的物品為剃須刀、雨傘、名片夾等。而充電器則榮登“2014退房最易遺落物品冠軍榜”。
海森旅游規劃院致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉村旅游規劃公司。
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