我國在線(xiàn)旅游潛在消費調查
春節假期剛剛結束，很多人或許是通過(guò)旅行的方式來(lái)度過(guò)假期。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的日漸普及，越來(lái)越多的人也開(kāi)始選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂機票、酒店、景點(diǎn)門(mén)票。
在攜程CEO梁建章看來(lái)，目前國內人均旅游消費只有美國十分之一不到，因此在線(xiàn)旅游行業(yè)市場(chǎng)空間還很大。
千余名中國網(wǎng)民參與了《企鵝智酷》發(fā)起的“2015年在線(xiàn)旅游潛在消費報告調查”，對于是否愿意使用在線(xiàn)旅游產(chǎn)品、經(jīng)常使用在線(xiàn)旅游哪些服務(wù)等問(wèn)題提供了自己的選擇。我們對調查結果進(jìn)行了分析，描繪出2015年在線(xiàn)旅游消費潛力，展現在線(xiàn)旅游行業(yè)的未來(lái)。
調查樣本
在這份調查中，我們共調查了全國1687個(gè)網(wǎng)友，其中來(lái)自省會(huì )及其他二三線(xiàn)城市的網(wǎng)友比例達到了49%，來(lái)自北上廣深四大一線(xiàn)城市的網(wǎng)友達到了26.3%，有10.1%的用戶(hù)來(lái)自于縣城或鄉村。
由于縣城和鄉村的網(wǎng)絡(luò )基礎設施較為落后，因此城市用戶(hù)成為了在線(xiàn)旅游最大的潛在消費群體。在后面的數據分析中，部分調查樣本縮小到1517人，即剔除了來(lái)自縣城或鄉村的調查群體。
概述：出國游群體近半
在這項調查中，我們可以看到，計劃出國游的用戶(hù)已經(jīng)達到了41.2%。
在各個(gè)級別的城市用戶(hù)中，超過(guò)一半的消費群體的旅游預算都控制在1000-10000元區間，在這個(gè)區間內，二三四線(xiàn)城市的用戶(hù)比例要超過(guò)北上廣深；在10000-50000元的區間，北上廣深的用戶(hù)比例遠遠領(lǐng)先其他城市。
在線(xiàn)旅游產(chǎn)品已經(jīng)被大部分用戶(hù)接受
無(wú)論是北上廣深還是二三四線(xiàn)城市，用戶(hù)對于在線(xiàn)旅游的接受度已經(jīng)很高，基本上90%用戶(hù)都計劃使用在線(xiàn)旅游產(chǎn)品。
用戶(hù)更喜歡在線(xiàn)預訂酒店機票、查攻略
在騰訊科技的調查中，在線(xiàn)旅游產(chǎn)品中預訂酒店、查看攻略線(xiàn)路、預訂機票三項服務(wù)最受用戶(hù)歡迎，而線(xiàn)上預訂旅行團的比例較低。
更喜歡在線(xiàn)旅游的便捷性
在多數用戶(hù)眼里，比傳統方式更加便捷是選擇在線(xiàn)旅游產(chǎn)品最重要的原因，而非價(jià)格便宜。
用戶(hù)最擔心產(chǎn)品描述和實(shí)際體驗不符
對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品描述和實(shí)際體驗不一致是他們在使用在線(xiàn)旅游產(chǎn)品時(shí)最大的擔心，其次是擔心有附加費用產(chǎn)生。
結論：
1、 從整體來(lái)看，城市用戶(hù)在旅游方面的總體支出規模并不低，千元以下用戶(hù)的比例在各個(gè)級別城市的比例都很低，尤其是北上廣深，超過(guò)40%的用戶(hù)愿意花費萬(wàn)元以上，這就給在線(xiàn)旅游行業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造了條件。
2、 在線(xiàn)旅游度過(guò)了所謂的“用戶(hù)習慣培養期”，已經(jīng)達到了90%左右的用戶(hù)接受度。
3、 從用戶(hù)的旅行線(xiàn)路來(lái)看，出國游已經(jīng)成為越來(lái)越多人的選擇，在線(xiàn)旅游公司或許應該考慮適當增加相關(guān)的出國游產(chǎn)品和服務(wù)。
4、 從具體的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)看，在線(xiàn)旅游公司更應該在酒店機票預訂、線(xiàn)路攻略服務(wù)方面做好文章，例如邀請更多的航空公司、酒店進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò )平臺，對旅行攻略進(jìn)行精細化的人工整合、處理，畢竟這些產(chǎn)品和服務(wù)是用戶(hù)經(jīng)常使用的。
5、 在線(xiàn)旅游公司應該考慮產(chǎn)品的便捷性問(wèn)題，即如何可以讓用戶(hù)隨時(shí)隨地使用你的產(chǎn)品。
6、 良好的信譽(yù)是每一個(gè)公司都應該注意的，在描述產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不能有夸大和虛假成分，同時(shí)要杜絕附加費用的產(chǎn)生，最好是讓用戶(hù)一次性付費，而不是在旅行途中不停地交錢(qián)。
（來(lái)源：企鵝智酷 本期分析師：孫實(shí)）
海森旅游規劃設計院2002年成立，與海森機構其他成員企業(yè)共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，是中國最好鄉村旅游規劃公司和景區規劃公司。
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