中國游客的酒店預訂行為、酒店預訂發(fā)展趨勢
近日，螞蜂窩旅行網(wǎng)發(fā)布了2015《酒店預訂行為分析報告》。報告結合螞蜂窩8000萬(wàn)用戶(hù)對全球916702家酒店的點(diǎn)評、酒店攻略以及酒店相關(guān)的游記、關(guān)鍵詞搜索、自由行產(chǎn)品銷(xiāo)售數據等，分析了中國游客的酒店預訂行為、酒店預訂發(fā)展趨勢。
1、酒店用戶(hù)現付的意愿大于預付
螞蜂窩數據顯示，43.2%的用戶(hù)偏好預付， 56.8%的用戶(hù)偏好現付（到酒店前臺付款）。從歷史數據來(lái)看，現付、預付兩種付款方式的意愿只在2013年10月、2014年10月有過(guò)2次旗鼓相當的交匯。從2013年到2015年上半年，現付在總體上仍占上風(fēng)。
出于“行程臨時(shí)變更”、“行程中嘗試住不同特色的酒店”、“銀行卡／信用卡被盜刷風(fēng)險”等多種因素考慮，中國游客在酒店花費方面青睞在現場(chǎng)進(jìn)行交易，以保持行程的靈活性，盡量減少因各種變數而產(chǎn)生的額外費用。
2、中國游客平均查看14家酒店后才會(huì )預訂
浪費多少生命才能選定中意酒店？螞蜂窩數據顯示，2015年上半年，中國游客一般工作日平均要查看14家酒店，才能選出自己中意的酒店，比2014年平均增長(cháng)了3家；周末的時(shí)候則平均要查看18家酒店，比2014年平均增長(cháng)了5家。
在線(xiàn)旅游井噴式的發(fā)展，使中國游客在面對花樣繁多的酒店打折、紅包促銷(xiāo)信息時(shí)更加理性。另外，中國游客預訂酒店時(shí)也更有主見(jiàn)，單一的價(jià)格徘序、點(diǎn)評排序已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足他們，“綜合性?xún)r(jià)比”、“是否自己喜歡的風(fēng)格”超越“價(jià)格便宜”成為決定性的因素。
3、預訂酒店的時(shí)間：境內境外差異大
中國游客錯峰出行、提前規劃行程的意識越來(lái)越強。螞蜂窩數據顯示，2015年上半年，預訂境內目的地的用戶(hù)平均提前12天預訂酒店，而預訂境外目的地的用戶(hù)平均提前42天預訂酒店，分別比 2014年增加了2天和5天。
對比PC端和移動(dòng)端，用戶(hù)從PC端預訂的時(shí)間要比從移動(dòng)端預訂要早得多：PC端訂單平均要提前32天，移動(dòng)端則平均提前15天。
自由行用戶(hù)喜歡在星期2~4預訂酒店，預訂國內酒店的用戶(hù)依次最喜歡在23:00、22:00、17:00三個(gè)小時(shí)的時(shí)間段內進(jìn)行預訂，預訂國外酒店的用戶(hù)則分別最喜歡在23:00、17:00、1:00進(jìn)行預訂。
4、不同地區的酒店預訂偏好差異大
在預訂酒店的星級分布上，歐洲5星級酒店最多，但是去歐洲的自由行用戶(hù)中只有3.56%的人會(huì )預訂5星級酒店，21.80%會(huì )選擇預訂民宿、青旅。中國游客越來(lái)越希望了解并融入歐洲當地生活。
而最?lèi)?ài)入住5星酒店的用戶(hù)則是去阿聯(lián)酋和埃及的自由行用戶(hù)，他們當中44.75%的人都會(huì )預訂5星級酒店，享受輕奢旅行。亞洲國家和美洲國家由于性?xún)r(jià)比最高，被預訂最多的都是3星級酒店。#p#分頁(yè)標題#e#
5、女人更善變？女性的退單率是男性的2.5倍
螞蜂窩數據顯示，72.02%的酒店預訂退單是由女性用戶(hù)完成的，僅有27.98%的退單是男性完成的。
6、臺灣民宿：叫好不叫座
民宿是臺灣旅游特色之一，尤其臺北的民宿市場(chǎng)占比高達63.96%，但是訂單卻只占臺灣15.95%，位居第三。臺灣地區訂單最多的是3星級酒店，占比42.71%。這說(shuō)明針對大陸游客，臺灣民宿還需要進(jìn)一步整合資源，加強宣傳和推廣。
7、上海的情侶酒店數量最多，廣州的情侶酒店預訂量最高
針對情侶的情趣酒店、經(jīng)濟型的特色情侶房型備受青睞。情侶預訂酒店的用戶(hù)中，18~29歲之間的85、90后超過(guò)76%，成為消費的主題人群。
上海人最懂風(fēng)情，擁有全國最多的情侶酒店，但廣州的情侶酒店預訂量最高，是上海的1.5倍，是北京的2倍。
8、杭州人更舍得在住宿上花錢(qián)
螞蜂窩數據顯示，從五星級酒店的預訂量來(lái)看，2015年上半年同比增幅最高的三座出發(fā)城市分別是：杭州（287.67%），福州（226.67%），昆明（200%）。這說(shuō)明杭州、福州、昆明的人們越來(lái)越愿意為輕奢的住宿花費更多。
9、最偏好在線(xiàn)預訂酒店的城市TOP
北京是中國在線(xiàn)酒店預訂最發(fā)達的城市，每4個(gè)北京人中，就有1個(gè)人習慣在線(xiàn)預訂酒店。中國最偏好在線(xiàn)預訂酒店的城市Top5：北京（23.96%）、上海（20.86%）、廣州（14.56%）、南京（7.51%）、杭州（6.95%）。
10、最受青睞的青旅TOP5中，成都就占2個(gè)
杭州名堂國際青年旅舍、蘇州明堂青年旅舍、成都懶骨頭青年旅舍、湘子門(mén)青年旅舍、成都驢友記青年旅舍成為最受用戶(hù)青睞的中國青年旅舍。成都、蘇州、杭州等旅游城市的青旅、民宿和主題特色酒店預訂增長(cháng)迅猛，這些城市的旅游熱度已經(jīng)超越了傳統熱門(mén)的麗江、廈門(mén)。
11、最受青睞的5星級酒店TOP5，泰國就有2個(gè)
最受中國游客青睞的5星級酒店：新加坡的濱海灣金沙酒店（Marina Bay Sands），泰國的拜島度假村（Pai Island Resort）、拉查酒店（The Racha Hotel），香港的如心海景酒店暨會(huì )議中心（L’Hotel Nina et Convention Centre），印尼的阿雅娜水療度假酒店（AYANA Resort and Spa）。
根據中國國務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，2020年的時(shí)候，中國國民的出游率將達到每個(gè)人4.5次／年，形成一個(gè)60億人次的龐大市場(chǎng)。中國旅游研究院預計2015年旅游接待總人數將突破41億人次，實(shí)現旅游總收入3.84萬(wàn)億元。#p#分頁(yè)標題#e#
旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展也是酒店業(yè)的契機。螞蜂窩監測數據顯示，全球2015年上半年酒店業(yè)銷(xiāo)售額已達420億美元，全球出租以及酒店旅館銷(xiāo)售量較2014年同期上漲超過(guò)56%，中國游客成為主要的酒店預訂客源地。
圍繞“酒店＋”的創(chuàng )新越來(lái)越多，酒店傳統的邊界在變得越來(lái)越模糊：導演馮小剛做了一個(gè)有400間客房的建筑，稱(chēng)為“設計體驗中心”而非酒店；阿里去啊也推出以后付為主導的“信用住”。 螞蜂窩則打破傳統的行政區域，按照旅行者的興趣區域開(kāi)發(fā)了“趣酒店”全球酒店預訂系統，用戶(hù)只需1分鐘即可掌握1個(gè)旅游目的地的所有特色酒店分布、點(diǎn)評、攻略、周邊吃喝玩樂(lè )等酒店相關(guān)的關(guān)鍵信息，迅速找到超值且心儀的酒店。
80后、90后、00后等年輕消費者正成為旅游市場(chǎng)的主力軍，他們的體驗感受和需求在不斷引導酒店預訂的改變：從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從單調到趣味，從繁瑣到簡(jiǎn)單。未來(lái)，為用戶(hù)提供便捷、安全、獨特、有趣的酒店預訂和入住體驗將成為旅游業(yè)和酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。
海森旅游規劃院致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉村旅游規劃公司。
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