中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費報告
作為在線(xiàn)休閑旅游領(lǐng)先品牌，途牛旅游網(wǎng)從2014年年底開(kāi)始融合旅游與金融，為消費者和供應商提供互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品，目前途牛旗下金服平臺已是擁有理財、消費金融、出境金融、企業(yè)金融等業(yè)務(wù)在內的一站式旅游金融服務(wù)平臺，與其他在線(xiàn)旅游服務(wù)商形成了明顯的差異化競爭。
10月12日，易觀(guān)智庫最新發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)專(zhuān)題研究報告2015》數據顯示，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)的交易規模為19.7億元人民幣，滲透率為5.9%。未來(lái)3年內，互聯(lián)網(wǎng)旅游金融將加速滲透，其交易規模的增速將遠高于在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的增速。預計到2017年，整體滲透率將超過(guò)30%，市場(chǎng)交易規模將達到221.9億元人民幣。
10月28日，途牛旅游網(wǎng)作為在線(xiàn)旅游服務(wù)商在行業(yè)內首發(fā)《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費報告》。報告顯示：中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品消費用戶(hù)與休閑旅游產(chǎn)品消費用戶(hù)重合度較高，經(jīng)濟發(fā)達地區用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品接受度更高;旅游用戶(hù)對理財產(chǎn)品需求強烈，女性理財熱情高于男性;消費金融產(chǎn)品更受本科學(xué)歷用戶(hù)歡迎，用戶(hù)最?lèi)?ài)使用消費金融產(chǎn)品前往周邊國家及海島目的地;用戶(hù)對出境金融服務(wù)需求明顯，同時(shí)對旅游保險等業(yè)務(wù)較為青睞;中小供應商對企業(yè)金融產(chǎn)品需求旺盛，投融資現象活躍。
理財產(chǎn)品交易額近23億 ，年輕用戶(hù)愛(ài)理財
2013年6月，第一個(gè)“寶寶”類(lèi)理財產(chǎn)品余額寶上線(xiàn)。隨后，互聯(lián)網(wǎng)理財市場(chǎng)上掀起了一陣“寶寶”熱。Wind資訊數據顯示，截至2014年年底，“寶寶”類(lèi)理財產(chǎn)品總規模達到1.61萬(wàn)億元，相比2014年年初規模增長(cháng)約171%。
2014年12月24日，途牛聯(lián)合匯添富推出活期理財產(chǎn)品“途牛寶”，邁出理財服務(wù)的第一步。2015年二季度，途牛又相繼上線(xiàn)定期理財產(chǎn)品“牛穩賺”和“月月贏(yíng)”、預約理財等產(chǎn)品。在2015年9月18日宣布獲批基金銷(xiāo)售牌照之后，途牛著(zhù)手打造“基金理財”頻道，旨在為用戶(hù)提供豐富、優(yōu)質(zhì)的公募基金產(chǎn)品。在一系列的布局之后，途牛理財平臺已擁有途牛寶、基金理財、定期理財、預約理財等產(chǎn)品系列，能夠一站式滿(mǎn)足用戶(hù)的資產(chǎn)配置的基本需求。
途牛金服監測數據顯示，截至今年10月22日，途牛金服理財交易總額接近23億元。從地理區域分布來(lái)看，途牛理財用戶(hù)多集中在經(jīng)濟發(fā)達城市，如北京、上海、南京、深圳、武漢等地，原因在于這些城市的居民對互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品較為關(guān)注，有強烈的理財意識。
與其他理財產(chǎn)品不同的是，途牛依托已有的旅游服務(wù)，將理財產(chǎn)品與旅游消費進(jìn)行了場(chǎng)景化融合，如用戶(hù)“途牛寶”賬戶(hù)資金便可以“一金四用”：現金活期理財、支付旅游消費、充當出境保證金和出境存款證明。因此，途牛理財用戶(hù)分布城市基本都屬于出游人氣客源地。#p#分頁(yè)標題#e#
從年齡層分布來(lái)看，途牛理財產(chǎn)品用戶(hù)偏年輕化，主要集中在20—39歲，占比為73%。這部分群體為出游主力軍，合理配置理財產(chǎn)品可以幫助他們擁有更好的出游資金儲備，同時(shí)追求資產(chǎn)增值也是他們的一大訴求。
從監測數據還可以發(fā)現，盡管途牛理財產(chǎn)品男性用戶(hù)所占比例較女性用戶(hù)多出4個(gè)百分點(diǎn)，但女性用戶(hù)平均申購金額及總申購金額均高于男性用戶(hù)，這表明女性用戶(hù)更愛(ài)理財。與此同時(shí)，女性用戶(hù)還是途牛旅游產(chǎn)品消費的主要群體，兩者契合度較高。
首付出發(fā)預授信70億元，本科學(xué)歷用戶(hù)為消費主力軍
易觀(guān)智庫《中國互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)專(zhuān)題研究報告2015》數據顯示，2014年中國在線(xiàn)度假旅游市場(chǎng)的用戶(hù)年齡呈現低齡化趨勢，35歲以下的用戶(hù)群體占比80%，年輕人正成為旅游消費的主力軍。不過(guò)，大部分年輕人平均收入不高，負擔又處于人生中較重的階段，資金缺口成為用戶(hù)選擇旅游特別是出境游時(shí)的重要阻礙因素。
在與廣發(fā)銀行及南京銀行合作推出面向在職人群、采取實(shí)時(shí)申請授信模式的“牛分期”之后，8月18日，途牛全面開(kāi)放分期出游服務(wù)，上線(xiàn)自營(yíng)旅游分期付款業(yè)務(wù)“首付出發(fā)”，總計預授信額度達70億元。目前，首付出發(fā)已支持所有用戶(hù)申請開(kāi)通，覆蓋出境游與國內游線(xiàn)路超過(guò)30萬(wàn)條，用戶(hù)最高可獲5萬(wàn)元的信用額度。首付出發(fā)的推出，讓更多年輕用戶(hù)在時(shí)間比較充裕的階段，也能夠“任性”出游。
途牛金服監測數據顯示，過(guò)去的兩個(gè)月中，用戶(hù)已使用首付出發(fā)的最高授信額度為1.7萬(wàn)元，常規產(chǎn)品最低首付金額200元。“首付出發(fā)”用戶(hù)同樣與出游熱門(mén)客源地相呼應，北京、上海、南京、武漢、成都、深圳、天津等地用戶(hù)選擇“首付出發(fā)”的比例較高。此外，一個(gè)明顯的趨勢是三線(xiàn)城市及以下地區對分期消費也有不錯的接受度，發(fā)展潛力巨大，將是未來(lái)各大在線(xiàn)旅游企業(yè)爭奪的重點(diǎn)。
從用戶(hù)學(xué)歷分布來(lái)看，目前途牛“首付出發(fā)”用戶(hù)中，本科學(xué)歷用戶(hù)為消費主力軍，占比達到60%，其次為大專(zhuān)學(xué)歷用戶(hù)占比為26%，而研究生及以上學(xué)歷用戶(hù)占比只有14%，這一比例分布情況與相應學(xué)歷用戶(hù)出游意愿及收入水平有較大聯(lián)系。
用戶(hù)使用“首付出發(fā)”前往的熱門(mén)目的地前三位為泰國、日韓和巴厘島。從用戶(hù)年齡段分布來(lái)看，35歲以下用戶(hù)占比達到93%，這表明“容易接受新事物”的80后、90后用戶(hù)是“首付出發(fā)”的主要使用人群，這一占比也與易觀(guān)智庫報告顯示的我國在線(xiàn)休閑旅游市場(chǎng)用戶(hù)年齡呈現低齡化趨勢相吻合。由于“90后”更注重享受生活、享受“活在當下”的快意，喜歡休閑旅游、玩性更大，同時(shí)受限于自有資金不足，未來(lái)90后使用“首付出發(fā)”產(chǎn)品的占比或將進(jìn)一步提升。#p#分頁(yè)標題#e#
出境金融服務(wù)受寵，出境保歐美長(cháng)線(xiàn)游用戶(hù)最青睞
國家旅游局統計數據顯示，我國內地公民出境旅游人數自1998年的843萬(wàn)人次到2014年破億，增長(cháng)10.8倍;2015年上半年，出境旅游人數6190萬(wàn)人次。
作為出境旅游大國和出境購物消費大國，“互聯(lián)網(wǎng)+”加快推動(dòng)我國旅游業(yè)與金融業(yè)融合。針對出境金融服務(wù)市場(chǎng)，途牛為用戶(hù)提供了“出境保”、“購物退稅”等產(chǎn)品。
過(guò)去，用戶(hù)需要到旅行社或者金融機構繳納旅游保證金，線(xiàn)下辦理免不了來(lái)回舟車(chē)奔波，可能面臨較多的排隊等候、存款利息較低等問(wèn)題。今年8月初，途牛上線(xiàn)“出境保”產(chǎn)品，讓出境旅游更簡(jiǎn)單實(shí)惠。出境保業(yè)務(wù)辦理無(wú)時(shí)間、名額、區域限制，用戶(hù)在途牛旅游網(wǎng)預訂指定旅游線(xiàn)路，在出發(fā)7個(gè)工作日之前使用途牛寶賬戶(hù)購買(mǎi)出境保產(chǎn)品，資產(chǎn)即可充當出境保證金，無(wú)需再到線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行操作，免去奔波之苦。此外，客戶(hù)在途牛預訂指定旅游線(xiàn)路，選擇“出境保”辦理出境保證金業(yè)務(wù)，在獲得銀行利息的同時(shí)，更可享受最高立減3000元/人的優(yōu)惠。
途牛金服監測數據顯示，截至目前，“出境保”用戶(hù)平均購買(mǎi)金額為8.5萬(wàn)元，使用出境保的訂單銷(xiāo)售額環(huán)比增長(cháng)321%，用戶(hù)前往的主要目的地有法瑞意、韓國、日本、泰國、希臘、德國、迪拜、美國等。
同時(shí)，途牛還是首家推出“購物退稅”服務(wù)的OTA企業(yè)，范圍涵蓋歐洲、美洲、亞洲等多個(gè)熱門(mén)旅游國家及地區，可受理8家退稅公司退稅業(yè)務(wù)。游客出境歸來(lái)后，持加蓋海關(guān)章的退稅申請單、購物小票即可免費在線(xiàn)辦理。該服務(wù)有效提高了退稅效率，提升了用戶(hù)境外游玩時(shí)間，為出境游客提供更多便利。
途牛金服監測數據顯示，途牛用戶(hù)“購物退稅”訂單最高金額超過(guò)6000元，這從側面反映了我國居民強大的購買(mǎi)能力。
保險需求強烈，旅游意外險為用戶(hù)出行提供后盾保障
8月7日，途牛對外宣布獲得保險經(jīng)紀牌照，提供面向全國客戶(hù)的保險經(jīng)紀服務(wù)。
目前，途牛已與多家大型保險機構合作，為用戶(hù)提供“旅游意外險”、“旅程取消險”、“航空意外險”、“簽證保險”等70多個(gè)保險產(chǎn)品。保險在旅游中發(fā)揮的保障、服務(wù)功能日漸凸顯。途牛金服監測數據顯示，伴隨著(zhù)旅游業(yè)務(wù)規模和用戶(hù)數量的快速增長(cháng)，2015年1-9月途牛用戶(hù)的保險理賠件數較2014年增長(cháng)112%，保險理賠金額增長(cháng)108%。用戶(hù)在諸多險種中更青睞旅游意外險，該險種服務(wù)出游用戶(hù)累計超過(guò)600萬(wàn)，為用戶(hù)出游提供了后盾保障。
隨著(zhù)途牛取得保險經(jīng)紀牌照，依托多年積累的旅游用戶(hù)大數據，途牛將進(jìn)一步深耕旅游保險，為用戶(hù)定制更加專(zhuān)業(yè)、更好體驗的碎片化旅游保障產(chǎn)品。同時(shí)，依托途牛旅游的品牌和用戶(hù)資源，未來(lái)還將繼續豐富品類(lèi)，增設健康險、重疾險、萬(wàn)能險、車(chē)險等保險產(chǎn)品。#p#分頁(yè)標題#e#
此外，途牛還將推出“供應鏈旅游保險解決方案”，致力于為合作旅行社解決旅游保險經(jīng)營(yíng)中遇到的難題。旅行社通過(guò)與途牛保險經(jīng)紀合作開(kāi)展旅游保險業(yè)務(wù)，可直接嫁接途牛成熟的旅游保險平臺，享受與途牛同等的保險政策。
企業(yè)金融產(chǎn)品受中小供應商歡迎
在互聯(lián)網(wǎng)旅游金融市場(chǎng)，途牛不僅推出了面向用戶(hù)的消費金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、出境金融服務(wù)，還面向合作伙伴提供供應鏈金融以及商業(yè)保理等服務(wù)。
為解決中小旅行社發(fā)展中的資金問(wèn)題，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展，途牛于去年建立50億元資金儲備，大幅增加對合作伙伴尤其是中小旅行社的資金支持。截至今年9月底，途牛已累計向合作伙伴提供資金支持17億元。
除了向合作伙伴提供資金支持，途牛還于9月16日對外宣布旗下兩個(gè)商業(yè)保理公司已獲批，注冊資金共計13億元人民幣。設立商業(yè)保理公司之后，途牛不僅可以服務(wù)目前逾8000家的合作伙伴，還可以為包含酒店、景區等在內的其他旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)提供保理服務(wù)，滿(mǎn)足更多旅游行業(yè)中小企業(yè)的融資需求。預計一年時(shí)間內，途?？蔀楝F有合作伙伴及旅游行業(yè)有商業(yè)保理需求的相關(guān)企業(yè)，提供超過(guò)10億元的商業(yè)保理額度。
對于在線(xiàn)旅游企業(yè)而言，金融已嵌入在線(xiàn)旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節，成為旅游延伸服務(wù)中最為重要的一環(huán)。順應互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代的來(lái)臨，通過(guò)旅游金融服務(wù)支持，途牛完成了旅游生態(tài)圈的閉環(huán)建設。
海森旅游規劃院致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉村旅游規劃公司。
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