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受鎮遠縣政府和鎮遠旅游產(chǎn)業(yè)有限公司邀請，我們考察了鎮遠縣的旅游產(chǎn)業(yè)。三天的考察，頗有感悟。
鎮遠是第二批國家歷史文化名城，處于?陽(yáng)河國家級風(fēng)景名勝區之內上，擁有國家文物保護單位青龍洞建筑群等眾多資源。鎮遠是一個(gè)美麗的小城、綠色的?陽(yáng)河在城中形成S型，將小城構筑為天然太極圖。城中古建及仿古建筑林立、城邊風(fēng)景點(diǎn)府城垣、青龍洞獨具特色。然而，與麗江、鳳凰、平遙等古城相比，名聲差遠唉！游客人數和收益，完全處于很低的水平。
鎮遠的資源，無(wú)論從歷史文化、民俗風(fēng)情、還是從自然風(fēng)光、生態(tài)環(huán)境等方面來(lái)看，都是一流的。那么、為什么鎮遠沒(méi)有在全國引起關(guān)注？為什么其旅游業(yè)未能像鳳凰、麗江一樣，在古城熱中紅紅火火地發(fā)展起來(lái)呢？怎樣才能使鎮遠成為全國著(zhù)名的旅游目的地之一呢？
鎮遠地處黔東南州，到貴陽(yáng)需5小時(shí)火車(chē)，離其他中心城市都有較遠的距離，公路交通與鐵路交通條件較差。目前，鎮遠的游客主要來(lái)自于貴州、湖南兩省，沿鐵路，從貴陽(yáng)、懷化兩個(gè)方向進(jìn)入。
1、從資源及可進(jìn)入性條件看，鎮遠的市場(chǎng)目標應該有一個(gè)較高的定位，我個(gè)人認為，應該以鳳凰作為第一步目標，用兩年時(shí)間趕上，以麗江作為第二目標，用4年時(shí)間趕上。
2、市場(chǎng)定位，尚需進(jìn)行深入調研。從達到發(fā)展目標的需要來(lái)看，其市場(chǎng)不應僅定位于周邊，而應定位于更廣泛的細分市場(chǎng)。從明年的市場(chǎng)地域來(lái)看，首選重慶、成都、長(cháng)沙、珠江三角作為突破地區。從線(xiàn)路來(lái)看，主要與貴陽(yáng)、張家界兩地聯(lián)動(dòng)、形成入境及高端市場(chǎng)的開(kāi)拓局面。從市場(chǎng)群體細分，從時(shí)序上排列，可以按背包族、高素質(zhì)中青年人群、高素質(zhì)中老年人群、普通百姓的順序逐步擴展。因此，2003年的市場(chǎng)定位可以相對較明確：大力啟動(dòng)背包族及其帶動(dòng)的青年網(wǎng)民旅游，著(zhù)力鏈接黃果樹(shù)――鎮遠、張家界――鎮遠這兩條線(xiàn)路，作為主要的組織旅游線(xiàn)路。2004年的市場(chǎng)，應開(kāi)始建設黔東南內部環(huán)線(xiàn)，打造湘西――黔東南新興旅游片區聯(lián)動(dòng)計劃。預計用5年時(shí)間，完成貴陽(yáng)――鎮遠――鳳凰――張家界國際旅游熱線(xiàn)，逐步全面開(kāi)拓國內、國際市場(chǎng)。
形象定位
1、鎮遠是歷史文化名城，但其形象沒(méi)有凝聚起來(lái)，尚無(wú)清晰的主打賣(mài)點(diǎn)，也無(wú)鮮明的口號、代表性的視覺(jué)形象、風(fēng)情形象、歷史文化形象，更未形成主形象與分形象系統，缺少系統的形象設計與提煉。
2、鎮遠的形象，從其資源角度，應著(zhù)眼于歷史文化挖掘。從視覺(jué)及第一吸引力角度，應著(zhù)眼于河與城的景觀(guān)升華。鎮遠的歷史，是從軍而商、商而教，教而文。鎮遠的文化，應以漢文化為主線(xiàn)，苗、侗風(fēng)情為兩翼。鎮遠的景觀(guān)，應以城區內的?陽(yáng)河，“透明山”與?陽(yáng)河、拋瓜寨與?陽(yáng)河、石屏山與?陽(yáng)河等等串接起來(lái)。鎮遠的獨特性賣(mài)點(diǎn)，第一是小城之美，在于構圖、色彩、建筑與風(fēng)情；第二是?陽(yáng)河，在于自然之美與苗侗風(fēng)情的有機結合；第三是鐵溪，有世界最大最美的“天然盆景溝”之稱(chēng)；第四在府城垣，是真正的“南長(cháng)城”，應建成戊邊軍旅的歷史博物館和古軍旅生活游憩樂(lè )園。#p#分頁(yè)標題#e#
產(chǎn)品結構與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程度
1、鎮遠尚未成為國內外旅游的目的地，其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程度很低，大多資源尚以原始或半原始狀態(tài)存在，因此，其開(kāi)發(fā)的投入要求較高，時(shí)間也較長(cháng)。
2、產(chǎn)品結構分析：
① 吃：民間資源豐富，但未上檔次，衛生條件、接待能力不足。以貴州豐富的吃文化及山里的原料資源、口味及烹飪技術(shù)而言，鎮遠完全可以形成吃的獨特吸引力。開(kāi)發(fā)公司可自行投資搞一家大型歌舞餐，再搞一個(gè)小吃街，形成中檔與底檔互動(dòng)，引導鎮遠餐引向旅游餐飲發(fā)展。另外，應沿河打造水吧、咖啡屋、茶館等一批鄰水休閑環(huán)境。
② ?。捍参徊蛔?、檔次偏低。這是一個(gè)瓶頸。建議盡快建設一家接待能力在300人規模的3星級賓館。賓館建設可有三種選擇：一是軍營(yíng)賓館，以戊邊軍旅色彩為基調，可突顯鎮遠歷史本色；二是苗侗風(fēng)情賓館，可突顯文化異趣；三是徽派風(fēng)格仿古別墅度假村，可與古城相偕。
③ 行：列車(chē)、汽車(chē)條件差。應開(kāi)通旅游列車(chē)，先開(kāi)通張家界――懷化――――鎮遠――貴陽(yáng)，再開(kāi)通長(cháng)沙――懷化――鎮遠――貴陽(yáng)。應建立多個(gè)旅游汽車(chē)隊，購豪華中巴大巴，開(kāi)通張家界――懷化――貴陽(yáng)這樣一條線(xiàn)，或分開(kāi)兩條線(xiàn)。
④ 游：現在僅青龍洞、下?陽(yáng)河可以收門(mén)票，景點(diǎn)設置太少，不能形成旅游投資收益的良性循環(huán)?？砷_(kāi)發(fā)的景區應包括石屏山、鐵溪、城內水上旅游，可再建一苗寨、一侗寨，一太極觀(guān)景臺、中和山景區，共形成9大景區，門(mén)票船票總合可達350-400元，游的產(chǎn)品將可十分豐富，從而形成為終極旅游目的地。
⑤ 娛：目前鎮遠幾乎沒(méi)有娛樂(lè )設施。鎮遠不應搞現代游樂(lè )園式的娛樂(lè )設施，可沿四個(gè)方向，發(fā)展參與性?shī)蕵?lè )：一是軍旅游憩，以石屏山為基礎；二是水上娛樂(lè )，包括?陽(yáng)河的風(fēng)情娛樂(lè )、城內?陽(yáng)河段的小船娛樂(lè )，獨木舟、龍舟比賽，天然游泳場(chǎng)；三是苗侗風(fēng)情娛樂(lè )，集中于下?陽(yáng)河景區及苗寨、侗寨、歌舞餐廳；四是小城夜生活、集中于鄰河仿古街的酒吧、咖啡廳、夜總會(huì )、OK廳等。
⑥ 購：貴州土特產(chǎn)很豐富，苗侗工藝品很多，但鎮遠是基本漢化的城市，沒(méi)有最初級的旅游紀念品開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，可以說(shuō)旅游購物完全是個(gè)空白。第一，應組織紀念品開(kāi)發(fā)、組織貨源；第二，鄰水仿古街應大力發(fā)展購物；第三，引進(jìn)桂林經(jīng)驗，在2003年以后，逐步建設專(zhuān)門(mén)的旅游購物商店。
⑦ 線(xiàn)路：首先是大環(huán)線(xiàn)安排，應以貴陽(yáng)――鎮遠（黔東南）――湘西――張家界這條主線(xiàn)進(jìn)行組合；其次是中環(huán)線(xiàn)的安排，形成黔東南環(huán)線(xiàn)，再次是內環(huán)線(xiàn)，包括鎮遠及其周邊景區景點(diǎn)。
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1、鎮遠沒(méi)有旅行社，這是一個(gè)大問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，組織旅游基本上未開(kāi)展起來(lái)。鎮遠沒(méi)有 網(wǎng)站，更未全面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。商務(wù)、會(huì )議旅游缺少基礎。自助游不活躍。
2、可考慮從兩個(gè)方面下手建設營(yíng)銷(xiāo)渠道：
① 由鎮遠旅游產(chǎn)業(yè)公司辦一家旅游行社，政府出臺政策，支持開(kāi)辦小型旅行社，爭取2003年開(kāi)辦4至6家旅行社，形成15至30人的地陪隊伍。由產(chǎn)業(yè)公司組織兩次重點(diǎn)地區（重慶、貴陽(yáng)、張家界、長(cháng)沙、廣州、成都）旅行社采點(diǎn)考察活動(dòng)，于5?1節前，小范圍推出新的線(xiàn)路安排，于9月初，全面推出線(xiàn)路安排。
② 充分利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)，于2003年5?1節以后，制造一個(gè)自助游的小熱潮?？刹捎萌綉鹇?，第一步建設網(wǎng)站，在全國網(wǎng)絡(luò )中預熱；第二步，緊跟釘人戰術(shù)，以全國古城古鎮游的熱點(diǎn)為目標，全面推廣，跟蹤宣傳，成5?1節以后，6-9月制造一個(gè)自助者發(fā)現游的小高潮；第三步，國慶節以后，形成全新的自助游新圣地形象。爭取在2004年國慶節之后，成為全國自助游的名列前6位的熱點(diǎn)地區。
形象傳播與促銷(xiāo)戰略：
1、目前鎮遠尚無(wú)形象設計，更未開(kāi)展形象系統的傳播和促銷(xiāo)運作。
2、形象傳播應從多種媒介組合入手、全面設計理念、口號、視覺(jué)系統。采用入編各種書(shū)籍手冊，通過(guò)運用小冊子、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )等多媒體組合，進(jìn)行形象傳播。
3、形成口號、平面視覺(jué)形象、多媒體視覺(jué)形象等的標準設計。建議產(chǎn)業(yè)公司制作一本旅游手冊，一部2小時(shí)左右的電視素材，半小時(shí)的專(zhuān)題宣傳片，一幅雜志平面廣告標版，一幅半版報紙平面廣告標版。
4、新聞挖掘、制造與發(fā)布。由產(chǎn)業(yè)公司設專(zhuān)人負責新聞宣傳工作，一是發(fā)掘、制造新聞；二是組織歷史、考古、民俗、旅游、文學(xué)專(zhuān)業(yè)人士，寫(xiě)出一批文章，陸續發(fā)表。應建立網(wǎng)絡(luò )信息組織與發(fā)布的機制，并組織全國新聞媒介，進(jìn)行系統宣傳。
5、制定全年廣告預算，策劃廣告內容與形式，組合進(jìn)行發(fā)布。
6、建設互聯(lián)網(wǎng)站，與各大旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)建立聯(lián)系，制定互聯(lián)網(wǎng)宣傳與營(yíng)銷(xiāo)計劃。
7、于2004年10月4日-10月，舉辦2280年建鎮大典，于2003年9月全面啟動(dòng)大規模促銷(xiāo)，使鎮遠在9-11月成為全國旅游最顯要的名星之一。
開(kāi)發(fā)建設與營(yíng)銷(xiāo)的配合
1、鎮遠的旅游產(chǎn)品很不成熟，需要大規模開(kāi)發(fā)建設，這涉及到吃、住、行、游、娛、購各方面的問(wèn)題，因此，開(kāi)發(fā)建設一定要與營(yíng)銷(xiāo)運作相互配合。
2、開(kāi)發(fā)建設的順序，應按營(yíng)銷(xiāo)的要求來(lái)安排。以2003年的營(yíng)銷(xiāo)目標為前提，應首先建設具有引導鎮遠旅游方向的一家賓館，一家餐廳，建設集小吃、娛樂(lè )、購物為一體的鄰河仿古街，建立旅游車(chē)隊和旅行社。其次，應對鎮遠進(jìn)行全面規劃，設計一批建設項目，進(jìn)行招商引資、分批建設。#p#分頁(yè)標題#e#
全面開(kāi)發(fā)鎮遠旅游的規劃和策劃
1、基于鎮遠如此優(yōu)質(zhì)的旅游資源，為加速旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府應盡快完成旅游發(fā)展總體規劃。
2、進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)規劃及策劃。應在充分進(jìn)行市場(chǎng)調研的基礎上，精確細分目標市場(chǎng)、鍛造鮮活目的地形象、深度挖掘獨特性賣(mài)點(diǎn)、加速改善和調整產(chǎn)品結構、全面建設營(yíng)銷(xiāo)渠道，形成從5?1節前預熱，5?1及5-8月小高潮期，9-11月大高潮期的逐步升溫的營(yíng)銷(xiāo)戰略。
3、制定營(yíng)銷(xiāo)戰略及實(shí)施計劃，需要從市場(chǎng)定位、形象定位、形象系統設計、產(chǎn)品分析與改善戰略、渠道分析與建設戰略、形象傳播運作策劃、促銷(xiāo)戰略、組織管理與培訓等方方面面深入細致的研究與策劃。
4、若能系統規劃，并落實(shí)了實(shí)施計劃，鎮遠的旅游，完全有條件在兩年之內形成為全國性熱點(diǎn)，3年之后逐步追上鳳凰、平遙乃至麗江。
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