【案例+解讀】夜間旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
新加坡夜間野生動(dòng)物園(Night Safari)于1994年開(kāi)放，占地面積38公頃，是世界上第一間專(zhuān)為夜間動(dòng)物而設立的野生動(dòng)物園，曾12次榮獲由新加坡旅游局頒發(fā)的“最佳旅游景點(diǎn)體驗獎”，每年迎來(lái)約110萬(wàn)名游客，地理位置毗鄰新加坡動(dòng)物園和河川生態(tài)園，構成白天和夜晚的旅游產(chǎn)品組合。它是如何打造最佳旅游體驗的呢？
1.布景和光——夜的獨創(chuàng )背景
任何世界名著(zhù)級的小說(shuō)一定會(huì )有一個(gè)引人入勝的背景，由時(shí)間和地點(diǎn)組成。人，總要入眠，夜間旅游產(chǎn)品的黃金時(shí)間往往是傍晚到午夜前，新加坡夜間動(dòng)物園的人流以夜間7點(diǎn)到9點(diǎn)間最為集中。
布景：全要素的統一，創(chuàng )造文化語(yǔ)境
尋常的日間動(dòng)物園，人依舊處于日常喧囂的真實(shí)世界中。新加坡夜間動(dòng)物園則勾畫(huà)出了絕非日常的另一個(gè)世界，劃分為六個(gè)板塊：喜馬拉雅山麓、印度次大陸、非洲赤道地帶、亞洲河區森林、尼泊爾河谷、緬甸山腰。
根據新加坡的位置因地制宜，主要以亞洲動(dòng)物為主。布景上，每一個(gè)區域都還原從落葉林到熱帶雨林的景觀(guān)，以及特色地貌：山谷、河流、崎嶇山麓。漫步其中，仿佛游歷世界，自然景觀(guān)、動(dòng)物，哪怕是其中的任意餐廳、裝飾、菜名都會(huì )在區域內整體上達到全要素的統一。更值得一提的是，新加坡夜間動(dòng)物園運用表演、布景，創(chuàng )造的是一種文化語(yǔ)境，動(dòng)物只是其整體的一部分，除此還有部落、游民。人們置身其中能體驗完全不同于日常的異域文化。
光：撥動(dòng)夜晚的琴弦
尋常日間動(dòng)物園，人在明晃晃的陽(yáng)光普照下、在城市嘈雜的喧鬧中觀(guān)看動(dòng)物、喂食，而在新加坡夜間動(dòng)物園，當光沉睡的時(shí)候，白天動(dòng)物園里面的圍欄、水溝仿佛隱去了，人們似乎和動(dòng)物更近。同時(shí)，貓頭鷹、豹子等不少動(dòng)物，夜里眼睛會(huì )發(fā)出黃綠色的光，所以游客會(huì )看見(jiàn)十幾雙眼睛在移動(dòng)。
新加坡夜間動(dòng)物園在路上、樹(shù)間置以燈光，用紙雕等藝術(shù)形式讓燈光具有美感。此外，有的地方完全漆黑，配上動(dòng)物夜晚的叫聲恐怖籠罩，有的地方若隱若現，輔以動(dòng)物莫測的行蹤神秘彌漫。使用燈光這一因素，和自然光配合，在明暗之間讓人的想象成為每個(gè)人體驗的獨特因素。
好的背景能發(fā)酵好的故事，讓人脫離現實(shí)世界置身于另一世界，內部全要素的統一以營(yíng)造整體的文化語(yǔ)境，讓動(dòng)物這一吸引物成為其中一部分。燈光這一夜間魔法師，不論或明或暗都和自然環(huán)境配合，催生人們的想象力，極大地增強了人們的體驗。
燈光，是營(yíng)造夜間魅力最重要的一環(huán)。比如，在魁北克的 Sauvage de St-Félicien 動(dòng)物園策劃的體驗活動(dòng)——Anima Lumina中，體驗者跟隨燈光的引導在夜晚步行穿過(guò)一條1.5公里長(cháng)的奇妙長(cháng)廊。通過(guò)視覺(jué)以及隱藏在自然環(huán)境中的聲音和照明設備，增強體驗者們的感官放大他們的想象力，營(yíng)造一種奇妙的沉浸式體驗。
2.情緒的游戲——夜間產(chǎn)品體驗組合
好的夜間旅游產(chǎn)品一定是按照主題公園的思路在設計人們的體驗和互動(dòng)，給游客帶來(lái)有層次的參與感。
按照人情緒濃（包括緊張、興奮、刺激等強情緒）和淡（包括放松、安靜等弱情緒），參與的深淺，夜間旅游體驗產(chǎn)品兩兩組合可以分為四種，好的夜間旅游目的地體驗往往是體驗產(chǎn)品的組合。
新加坡夜間動(dòng)物園體驗記憶點(diǎn)：放松淺度與緊張深度體驗的組合
1.放松淺度參與體驗
園內野外美食餐車(chē)使游客能乘坐游覽餐車(chē)，一邊用餐、喝雞尾酒，一邊伴著(zhù)夕陽(yáng)或星空隨車(chē)游覽不同區域、觀(guān)賞各色動(dòng)物，沉浸于浪漫放松的愉快氛圍中。兩大主題演藝也是新加坡夜間動(dòng)物園的特色，一是利用火、舞蹈、部落文化等元素展現勇士與火神搏斗的表演，二是華麗燈光、華麗雨林布景的黑夜明星動(dòng)物表演。
2.緊張深度參與體驗
在特定路段，會(huì )由一隊人全部拿著(zhù)手電筒照明在黑暗無(wú)燈的原始小路探秘前行。園中還能看到夜間十幾雙黃綠色的眼睛，周?chē)似鸨朔拿颓莺鸾?。這都營(yíng)造出一種刺激神秘的深度參與冒險感。
除此之外，新加坡夜間動(dòng)物園還會(huì )有意設計一種新穎感，特意主打貓頭鷹、蝙蝠等在晚上才出沒(méi)的動(dòng)物，全方位地展現夜間動(dòng)物的獨特性，不同的路段和交通工具能和這些動(dòng)物做不同程度的接觸、互動(dòng)，比如喂食、觸摸、聞。突出這些白天沉睡、少見(jiàn)的動(dòng)物，為夜間體驗增加了新穎獨特性。
新加坡夜間動(dòng)物園圍繞動(dòng)物要素互動(dòng)，結合夜晚黑暗無(wú)自然光、安靜的特點(diǎn)，通過(guò)各種技術(shù)、文化來(lái)主打游客淡情緒的放松和強情緒的緊張，給人們留下了深刻的記憶點(diǎn)。
3.放松休閑，夜間核心訴求
旅游是生活方式的異地化，不只是日間的匆匆而過(guò)，還有夜間的體驗感受。人的生理構造和生物鐘也決定了在一天的游玩后，夜晚以放松休閑需求為核心。要想更加性感而具有吸引力，旅游產(chǎn)品的動(dòng)線(xiàn)設計和配套業(yè)態(tài)都應滿(mǎn)足這一需求。
新加坡夜間動(dòng)物園官網(wǎng)兩條推薦路線(xiàn)可覆蓋所有活動(dòng)和景點(diǎn)，有步行和游覽車(chē)兩種途徑。游客主要會(huì )坐下觀(guān)看兩大表演，或主要通過(guò)乘游覽專(zhuān)車(chē)行駛約45分鐘，沿途觀(guān)賞如花豹、野牛等大型動(dòng)物。國內常見(jiàn)的夜間游船、觀(guān)看大型演出、派對、露營(yíng)等夜游活動(dòng)都無(wú)需耗費大量體力，服務(wù)于放松休閑的目標。
休閑商業(yè)方面，夜間旅游產(chǎn)品內部可以融合城市商業(yè)圈，比如各類(lèi)特色餐飲、酒吧、購物體驗街區，休閑康養商圈，比如SPA、按摩、茶道，以復合業(yè)態(tài)來(lái)承載夜間旅游產(chǎn)品的放松休閑消費的需求。
景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式跨越的今天，如何讓遠方的客人慢下來(lái)、留下來(lái)、住下來(lái)，來(lái)了還想再來(lái)，依然是一道擺在所有旅游企業(yè)、景區面前的考題，值得深思。
4.新加坡動(dòng)物園夜游模式對農旅的啟發(fā)
性感的夜間旅游產(chǎn)品應該是抓住夜間消費人群的體驗需求，以情緒濃淡和參與深淺兩個(gè)維度從布景和內容上形成旅游產(chǎn)品體驗組合，從而突出目的地夜間特色，帶給游客獨特深刻的體驗。
1.大多城市人到鄉村旅游，無(wú)外乎是想體驗生活，放松心情，居住當地的田園民宿，和燈光也有很大的關(guān)系，燈光效果好，鄉間的原野小徑、房屋脊線(xiàn)、景觀(guān)映像在夜晚都會(huì )有另一種安靜愉悅的感官體驗，這無(wú)疑會(huì )帶來(lái)人的二次游覽及消費。
2.文化為核，串點(diǎn)成線(xiàn)，加入新媒體等藝術(shù)裝置，3D投影、增強互動(dòng)性。引導夜晚娛樂(lè )體驗消費，形成環(huán)形游玩路線(xiàn)，可使游客最大限度融入當地環(huán)境。
3.以“文化、休閑、生態(tài)”主題，運用“聲、光、電”技術(shù)和景觀(guān)植入等手段彰顯旅游特色，全線(xiàn)有機串聯(lián)融入各類(lèi)本土文化元素，提升旅游品味運用燈光手法，同時(shí)實(shí)施夜景亮光，打造會(huì )講故事的田園夜景，打動(dòng)人心。
總結來(lái)說(shuō)，要想讓夜間旅游產(chǎn)品更加性感，利用夜間光線(xiàn)、安靜等環(huán)境特點(diǎn)，抓住夜間休閑娛樂(lè )的心理，設計體驗組合留下記憶點(diǎn)，凸顯主題尤為重要?？梢灶A言，夜，這個(gè)充滿(mǎn)故事的詞眼，在未來(lái)文化旅游領(lǐng)域更多可能仍會(huì )發(fā)生。作者：張振鵬
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