旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
碧水灣度假村的服務(wù)理念是什么？
發(fā)布日期：2017-04-01
當前，在競爭愈演愈烈的情況下，溫泉企業(yè)僅僅靠硬件設施是不足以取勝的，服務(wù)才是最重要的，下面，海森旅游策劃公司為大家解讀下碧水灣在規模小和投資額低的情況下是如何靠服務(wù)經(jīng)營(yíng)成功的。
碧水灣在建設的時(shí)候，因為規模和投資額的原因，靠硬件是不可能取得很大成功的，于是，在2002年開(kāi)業(yè)時(shí)，碧水灣就已經(jīng)定了以服務(wù)取勝這個(gè)目標，不跟同期的溫泉同行拼硬件，要拼就拼軟實(shí)力。
碧水灣人認為既然碧水灣有那么好的山水環(huán)境，我們就應該給顧客創(chuàng )造一個(gè)愉悅開(kāi)心的經(jīng)歷，讓老人、讓小孩享受到親情服務(wù)。于是，碧水灣就懷著(zhù)以親情為企業(yè)的服務(wù)理念堅持不懈的走下去。
經(jīng)過(guò)了13年的發(fā)展經(jīng)營(yíng)，碧水灣的服務(wù)還真的成功了。據悉，碧水灣現有223間客房，350個(gè)餐位，35個(gè)溫泉池，面積和規模都很小，但在2010年開(kāi)始營(yíng)收就有1.08億，2014年營(yíng)業(yè)收入就達到了1.32億，這么小的規模，能有這么高的營(yíng)收，可見(jiàn)，碧水灣的營(yíng)收是很可觀(guān)的。因此，可以得出這樣一個(gè)結論：硬件并不是最主要的，它是最基本的，但最重要的還是管理和服務(wù)。這一塊才是真正體現企業(yè)能不能長(cháng)久持續發(fā)展下去的永動(dòng)力。
碧水灣在建設的時(shí)候，因為規模和投資額的原因，靠硬件是不可能取得很大成功的，于是，在2002年開(kāi)業(yè)時(shí)，碧水灣就已經(jīng)定了以服務(wù)取勝這個(gè)目標，不跟同期的溫泉同行拼硬件，要拼就拼軟實(shí)力。
碧水灣人認為既然碧水灣有那么好的山水環(huán)境，我們就應該給顧客創(chuàng )造一個(gè)愉悅開(kāi)心的經(jīng)歷，讓老人、讓小孩享受到親情服務(wù)。于是，碧水灣就懷著(zhù)以親情為企業(yè)的服務(wù)理念堅持不懈的走下去。
經(jīng)過(guò)了13年的發(fā)展經(jīng)營(yíng)，碧水灣的服務(wù)還真的成功了。據悉，碧水灣現有223間客房，350個(gè)餐位，35個(gè)溫泉池，面積和規模都很小，但在2010年開(kāi)始營(yíng)收就有1.08億，2014年營(yíng)業(yè)收入就達到了1.32億，這么小的規模，能有這么高的營(yíng)收，可見(jiàn)，碧水灣的營(yíng)收是很可觀(guān)的。因此，可以得出這樣一個(gè)結論：硬件并不是最主要的，它是最基本的，但最重要的還是管理和服務(wù)。這一塊才是真正體現企業(yè)能不能長(cháng)久持續發(fā)展下去的永動(dòng)力。
下一篇：對溫泉同質(zhì)化嚴重、產(chǎn)品單一有哪些建議？
粵公網(wǎng)安備 44011302000493號