旅游規劃設計
景區提升怎么做？
發(fā)布日期：2016-10-13
1、主題提升
旅游景區一般都需要主題，不管是有著(zhù)奇山異水的自然景區，還是文化厚重的人文景區，亦或是資源一般的景區，如果有了清晰獨特、引人入勝的主題，并且項目按照主題進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì )得到極大的提升。我們認為深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區提升主題的突破口，也是增強吸引力使景區更上一層樓的關(guān)鍵。
當然，有的項目也可以沒(méi)有獨特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人，我們認為這樣的景區存在一定的提升空間。
2、空間結構提升
景區的旅游空間結構不是一成不變的，它受景區內外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區生命周期的發(fā)展。因此，為了更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，加強自身的市場(chǎng)競爭力，提高景區的盈利率，旅游景區必須對自身的空間結構進(jìn)行優(yōu)化和提升。這是景區提升中的空間結構提升。
比如，在大眾度假時(shí)代來(lái)臨的背景下，很多觀(guān)光景區面臨著(zhù)向休閑度假景區轉變，并帶動(dòng)當地區域經(jīng)濟發(fā)展的訴求，在這一轉變過(guò)程中，最缺乏、最需要的是開(kāi)拓景區的休閑度假空間。受制于原有景區用地的限制，很多景區選擇了與主景區相連、相鄰的廣大周邊區域。以景區為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區或是休閑小鎮，并聚集酒店、餐飲、商貿、溫泉、運動(dòng)、會(huì )議等各種業(yè)態(tài)，在基礎上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區域的開(kāi)發(fā)。山上旅游觀(guān)光，山下休閑體驗，兩者資源對接，功能互補，新建休閑度假地最大限度地利用觀(guān)光勝地既有的客源市場(chǎng)和品牌價(jià)值，迅速切入以主景區為核心的旅游圈，形成新的亮點(diǎn)。
3、項目引爆提升
?。?）新旅游項目開(kāi)發(fā)
新的旅游項目開(kāi)發(fā)，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內具有競爭力，在技術(shù)上可以實(shí)現，如果這些都能滿(mǎn)足，則代表策劃的旅游產(chǎn)品能夠落地，并最終投入市場(chǎng)。
?。?）舊旅游項目改造
投入市場(chǎng)的旅游項目具有生命周期，需要隨著(zhù)時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項目更替等。
?。?）夜間項目建設
休閑度假時(shí)代，需要對景區的夜間項目進(jìn)行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂(lè )項目等。
4、游憩方式提升
游憩模式設計是景區旅游策劃的主體內容，同時(shí)也是收入模式設計、管理模式設計、營(yíng)銷(xiāo)模式設計的基礎，對景區的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。我們認為，游憩方式的創(chuàng )新，在主題確定、項目落實(shí)的前提下，主要通過(guò)游憩節奏、游憩方式的創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。
?。?）游憩節奏
體現之處——游覽線(xiàn)路設計
游憩在本質(zhì)上是一種令人愉悅的生活方式，其優(yōu)美感覺(jué)的締造與詩(shī)詞歌賦一樣，需要被賦予一定的節奏。旅游景區的游憩節奏主要體現在游覽線(xiàn)路上，在考察現場(chǎng)時(shí)要著(zhù)重思考并解決這個(gè)問(wèn)題。
具體要求——鮮明的階段性和富有節奏感的空間序列變化
在游覽線(xiàn)路設計上應有鮮明的階段性和空間序列變化的節奏感，由起景開(kāi)始、發(fā)展到高潮、結束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點(diǎn)區域與一般區域的張弛急緩。從進(jìn)景區門(mén)口開(kāi)始，規劃設計旅游者的活動(dòng)，爭取達到每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn)，每15分鐘有一個(gè)高潮，50-60分鐘有一個(gè)休憩節點(diǎn)，2.5-3小時(shí)一個(gè)游憩階段?；镜囊笫桥d奮持續，高潮迭出，當然，也不可能永遠興奮，適當的讓游客靜一靜，本身也是調劑性的體驗。
?。?）游憩方式
體現之處——參與性項目設計、立體化體驗
景區的旅游策劃設計項目可分為參與性項目及功能性項目，參與性項目最能體現出景區項目的特色，每種類(lèi)型的景區都有與之相適應的一類(lèi)項目。
景區內自然景觀(guān)的觀(guān)賞以及人文的體驗，需要通過(guò)游客的各種感官以及觀(guān)賞角度的不同來(lái)實(shí)現。觀(guān)賞方式不一樣，可以形成不同的游憩氛圍，帶來(lái)的游憩感受也就不一樣。
具體要求——增強體驗性，使游客主動(dòng)參與、立體感受
旅游項目面對的是游客，要注重和強調游客的要求和感受，使游客主動(dòng)參與其中，而不是被動(dòng)接受，這就要求項目的設計特別注重體驗。
游憩方式可分為兩種類(lèi)型：一般游憩方式、核心游憩方式。一般游憩方式是根據景區的資源和面向的市場(chǎng)，設計出的一類(lèi)可通用的游憩方式，如峽谷類(lèi)、山岳類(lèi)、森林類(lèi)、水體類(lèi)、文化類(lèi)、草原類(lèi)、雪山類(lèi)等等。核心游憩方式是指根據特定景區的景觀(guān)特色和人文特征，總結出來(lái)的只適合本景區的游憩方式，一定程度上具有獨特性和唯一性。
景區游憩方式的設計應當避免平面化的設計思路，充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現720°全方位的體驗。實(shí)現手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺(jué)體驗、N式游道等。
5、游線(xiàn)設計提升
游線(xiàn)的設計，對于一個(gè)景區，特別是觀(guān)光型景區，起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在規劃和建設的項目不變的情況下，通過(guò)不同游線(xiàn)的設計，會(huì )給游客帶來(lái)不同的游賞感受與游憩體驗。因此，從一定程度上講，一個(gè)成功的景區，是由出彩的旅游項目與合理的游線(xiàn)相互交織的有機體。
目前很多景區內存在著(zhù)游線(xiàn)設計不合理的現象，即無(wú)法串聯(lián)景區內的核心景點(diǎn)、沒(méi)有從游客切身的游覽習慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設計、讓游客走回頭路等。我們認為，在游線(xiàn)設計過(guò)程中，首先要對場(chǎng)地、景觀(guān)視線(xiàn)、游客游覽習慣做深入分析；其次，本著(zhù)擴大游覽范圍、延長(cháng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗、多節點(diǎn)特色化設計的原則，對游線(xiàn)進(jìn)行合理設計，使得游客能夠以不同方式，各種角度體驗景區；最后對游線(xiàn)節點(diǎn)上的休憩節點(diǎn)、換乘節點(diǎn)、服務(wù)設施等進(jìn)行設計。
6、交通提升
交通（這里指的是景區內部的交通）是游憩方式中的一項重要內容，交通方式的有效設計可以在滿(mǎn)足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨特的旅游體驗。我們認為，景區內交通方式的設計應該游樂(lè )化、本土化、生態(tài)化，即以項目作為本底，設計具備景區特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式，為旅游者增添參與性和游樂(lè )性。另外，交通的設計及提升還需要充分考慮以下三個(gè)元素：第一，交通節點(diǎn)與游客心里感覺(jué)和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設計。
7、景觀(guān)提升
景區本身就是以“販賣(mài)”景觀(guān)為主的，景觀(guān)的提升對于景區來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現落地的途徑。根據景區類(lèi)型的不同，景觀(guān)提升的要求亦不同：觀(guān)賞性景區要求山門(mén)、停車(chē)場(chǎng)、道路系統、交通工具、休憩節點(diǎn)、服務(wù)設施及其他功能性景觀(guān)等引導和休憩服務(wù)系統，必須與原生風(fēng)景及人文景觀(guān)高度協(xié)調。對于此類(lèi)景區而言，自然景觀(guān)或歷史文化景觀(guān)已經(jīng)非常獨特，成為景區的核心吸引力所在，并不是景區設計本身的目標。相反，一切建筑物、構筑物、園林園藝等等，都處于從屬的地位，都應該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨，成為提升景觀(guān)吸引力的工具，而不應該去搶風(fēng)頭，不能成為破壞景區原生態(tài)景觀(guān)的“罪人”。
休閑化發(fā)展的景區，一般要求在優(yōu)美的綠色生態(tài)環(huán)境基礎上，開(kāi)展休閑游憩活動(dòng)。因此，對休閑環(huán)境的標準較高，首先是生態(tài)基礎好，進(jìn)一步應該景觀(guān)環(huán)境優(yōu)美，進(jìn)而形成休閑項目的特色景觀(guān)。
以人工建造物體作為旅游吸引物的旅游項目，要求人造景觀(guān)具備獨特性吸引力。主題公園、游樂(lè )園、主題文化景區等旅游項目，都是以人工建造物為核心吸引物開(kāi)展旅游活動(dòng)的，比如宋城樂(lè )園、清明上河園等，建筑景觀(guān)和園林景觀(guān)都是項目的核心旅游吸引物，因此，人造景觀(guān)的獨特性，成為了旅游項目成功與否的關(guān)鍵，這對景觀(guān)設計提出了極高的要求。
旅游接待設施不同于城市商務(wù)接待設施，有獨特性的景觀(guān)要求。旅游接待設施，主要指賓館、飯店、餐飲、演繹場(chǎng)所、購物場(chǎng)所等地方，這些旅游接待設施與城市的商務(wù)性接待設施對于景觀(guān)的要求有很大區別，而且觀(guān)光接待、休閑接待、度假接待之間，對于景觀(guān)的要求也非常不同，形成了主題化酒店餐飲、奇異建筑、步行商業(yè)街區等旅游設施。
8、管理提升
?。?）景區經(jīng)營(yíng)管理模式
一般建議景區采取股份制聯(lián)合運營(yíng)管理機制，采取政企分開(kāi)的戰略，在某景區管委會(huì )下設立景區開(kāi)發(fā)有限公司，由管委會(huì )控股并吸取其他社會(huì )公司參與，共同成立股份有限公司，股份有限公司可直接就景區進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理，主要合作方式包括委托管理、合作經(jīng)營(yíng)以及招商租賃等。
?。?）景區標準化管理
導入ISO900和ISO1400、強化文化創(chuàng )新
?。?）景區營(yíng)銷(xiāo)管理
旅游營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是刺激顧客對本景區的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)管理人員的工作不僅僅是刺激和擴大市場(chǎng)需求，同時(shí)還包括調整、縮減和抵制市場(chǎng)需求。簡(jiǎn)言之，不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。根據游客的需求狀況和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的不同，旅游景區營(yíng)銷(xiāo)管理大致分為扭轉性營(yíng)銷(xiāo)、刺激性營(yíng)銷(xiāo)等八類(lèi)。
?。?）景區門(mén)票管理
景區門(mén)票一般受四個(gè)方面的影響：景區特色、景區規模、景區服務(wù)和景區利潤。
9、服務(wù)提升
隨著(zhù)游客旅游消費不斷趨于理性化,旅游景區的數量在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對旅游景區的發(fā)展起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。
旅游景區服務(wù)主要包括景區外服務(wù)和景區內服務(wù)。旅游景區外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達景區，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)，這項服務(wù)的提供要和當地的交通部門(mén)等進(jìn)行合作。旅游景區內服務(wù)涉及的內容比較多，這些服務(wù)內容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區未來(lái)提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。
以人為本是旅游景區服務(wù)的核心，因此，旅游景區提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標準化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)兩大方面進(jìn)行。
?。?）旅游標準化服務(wù)
根據《GB/T 26355-2010旅游景區服務(wù)指南》、《旅游景區服務(wù)基本標準》以及一些專(zhuān)家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區的標準化服務(wù)主要包括以下十六大方面：
?。?）個(gè)性化旅游服務(wù)
為了贏(yíng)得市場(chǎng)，提高游客旅游滿(mǎn)意度，旅游景區必須從細節入手，以精細化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區的關(guān)懷，例如在停車(chē)場(chǎng)的入口為游客發(fā)放衛星提示卡，使其一卡再手，隨時(shí)可以在景區尋找到服務(wù)；在游客服務(wù)中心設立放映室、休息室、嬰兒車(chē)、殘疾人專(zhuān)用輪椅，電子觸摸屏，三維立體導游圖等設施；在景區的售票處設置自動(dòng)取款機，以解決游客出門(mén)帶現金不方便的問(wèn)題；另外，提供多種的免費服務(wù)，如免費旅游咨詢(xún)，免費提供廁所手紙，免費寄存，免費手機充電。在游客中心和游客聚集地設置醫療室，配置醫療救護車(chē)、急救設備。在每一個(gè)游客的集中地安裝大屏幕不間斷的播放節目。設置吸煙點(diǎn)。
?。?）旅游服務(wù)人員
服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度。因此，必須重視和加強旅游服務(wù)人員的培訓提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。
旅游景區一般都需要主題，不管是有著(zhù)奇山異水的自然景區，還是文化厚重的人文景區，亦或是資源一般的景區，如果有了清晰獨特、引人入勝的主題，并且項目按照主題進(jìn)行整合打造，旅游吸引力就會(huì )得到極大的提升。我們認為深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區提升主題的突破口，也是增強吸引力使景區更上一層樓的關(guān)鍵。
當然，有的項目也可以沒(méi)有獨特的主題，而是以單一的吸引核或綜合性功能來(lái)吸引人，我們認為這樣的景區存在一定的提升空間。
2、空間結構提升
景區的旅游空間結構不是一成不變的，它受景區內外兩大因素的影響，即旅游市場(chǎng)需求的變化和旅游景區生命周期的發(fā)展。因此，為了更好的滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，加強自身的市場(chǎng)競爭力，提高景區的盈利率，旅游景區必須對自身的空間結構進(jìn)行優(yōu)化和提升。這是景區提升中的空間結構提升。
比如，在大眾度假時(shí)代來(lái)臨的背景下，很多觀(guān)光景區面臨著(zhù)向休閑度假景區轉變，并帶動(dòng)當地區域經(jīng)濟發(fā)展的訴求，在這一轉變過(guò)程中，最缺乏、最需要的是開(kāi)拓景區的休閑度假空間。受制于原有景區用地的限制，很多景區選擇了與主景區相連、相鄰的廣大周邊區域。以景區為吸引核，依托其生態(tài)資源、優(yōu)美環(huán)境及大量客源，在外圍形成一個(gè)休閑聚集區或是休閑小鎮，并聚集酒店、餐飲、商貿、溫泉、運動(dòng)、會(huì )議等各種業(yè)態(tài)，在基礎上形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動(dòng)整個(gè)區域的開(kāi)發(fā)。山上旅游觀(guān)光，山下休閑體驗，兩者資源對接，功能互補，新建休閑度假地最大限度地利用觀(guān)光勝地既有的客源市場(chǎng)和品牌價(jià)值，迅速切入以主景區為核心的旅游圈，形成新的亮點(diǎn)。
3、項目引爆提升
?。?）新旅游項目開(kāi)發(fā)
新的旅游項目開(kāi)發(fā)，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場(chǎng)的需求，且在一定地域內具有競爭力，在技術(shù)上可以實(shí)現，如果這些都能滿(mǎn)足，則代表策劃的旅游產(chǎn)品能夠落地，并最終投入市場(chǎng)。
?。?）舊旅游項目改造
投入市場(chǎng)的旅游項目具有生命周期，需要隨著(zhù)時(shí)間的推移進(jìn)行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式改造以及新舊項目更替等。
?。?）夜間項目建設
休閑度假時(shí)代，需要對景區的夜間項目進(jìn)行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂(lè )項目等。
4、游憩方式提升
游憩模式設計是景區旅游策劃的主體內容，同時(shí)也是收入模式設計、管理模式設計、營(yíng)銷(xiāo)模式設計的基礎，對景區的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。我們認為，游憩方式的創(chuàng )新，在主題確定、項目落實(shí)的前提下，主要通過(guò)游憩節奏、游憩方式的創(chuàng )新來(lái)實(shí)現。
?。?）游憩節奏
體現之處——游覽線(xiàn)路設計
游憩在本質(zhì)上是一種令人愉悅的生活方式，其優(yōu)美感覺(jué)的締造與詩(shī)詞歌賦一樣，需要被賦予一定的節奏。旅游景區的游憩節奏主要體現在游覽線(xiàn)路上，在考察現場(chǎng)時(shí)要著(zhù)重思考并解決這個(gè)問(wèn)題。
具體要求——鮮明的階段性和富有節奏感的空間序列變化
在游覽線(xiàn)路設計上應有鮮明的階段性和空間序列變化的節奏感，由起景開(kāi)始、發(fā)展到高潮、結束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關(guān)系，處理好重點(diǎn)區域與一般區域的張弛急緩。從進(jìn)景區門(mén)口開(kāi)始，規劃設計旅游者的活動(dòng)，爭取達到每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn)，每15分鐘有一個(gè)高潮，50-60分鐘有一個(gè)休憩節點(diǎn)，2.5-3小時(shí)一個(gè)游憩階段?；镜囊笫桥d奮持續，高潮迭出，當然，也不可能永遠興奮，適當的讓游客靜一靜，本身也是調劑性的體驗。
?。?）游憩方式
體現之處——參與性項目設計、立體化體驗
景區的旅游策劃設計項目可分為參與性項目及功能性項目，參與性項目最能體現出景區項目的特色，每種類(lèi)型的景區都有與之相適應的一類(lèi)項目。
景區內自然景觀(guān)的觀(guān)賞以及人文的體驗，需要通過(guò)游客的各種感官以及觀(guān)賞角度的不同來(lái)實(shí)現。觀(guān)賞方式不一樣，可以形成不同的游憩氛圍，帶來(lái)的游憩感受也就不一樣。
具體要求——增強體驗性，使游客主動(dòng)參與、立體感受
旅游項目面對的是游客，要注重和強調游客的要求和感受，使游客主動(dòng)參與其中，而不是被動(dòng)接受，這就要求項目的設計特別注重體驗。
游憩方式可分為兩種類(lèi)型：一般游憩方式、核心游憩方式。一般游憩方式是根據景區的資源和面向的市場(chǎng)，設計出的一類(lèi)可通用的游憩方式，如峽谷類(lèi)、山岳類(lèi)、森林類(lèi)、水體類(lèi)、文化類(lèi)、草原類(lèi)、雪山類(lèi)等等。核心游憩方式是指根據特定景區的景觀(guān)特色和人文特征，總結出來(lái)的只適合本景區的游憩方式，一定程度上具有獨特性和唯一性。
景區游憩方式的設計應當避免平面化的設計思路，充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實(shí)現720°全方位的體驗。實(shí)現手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺(jué)體驗、N式游道等。
5、游線(xiàn)設計提升
游線(xiàn)的設計，對于一個(gè)景區，特別是觀(guān)光型景區，起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在規劃和建設的項目不變的情況下，通過(guò)不同游線(xiàn)的設計，會(huì )給游客帶來(lái)不同的游賞感受與游憩體驗。因此，從一定程度上講，一個(gè)成功的景區，是由出彩的旅游項目與合理的游線(xiàn)相互交織的有機體。
目前很多景區內存在著(zhù)游線(xiàn)設計不合理的現象，即無(wú)法串聯(lián)景區內的核心景點(diǎn)、沒(méi)有從游客切身的游覽習慣和喜好出發(fā)進(jìn)行設計、讓游客走回頭路等。我們認為，在游線(xiàn)設計過(guò)程中，首先要對場(chǎng)地、景觀(guān)視線(xiàn)、游客游覽習慣做深入分析；其次，本著(zhù)擴大游覽范圍、延長(cháng)游客停留時(shí)間、豐富游客體驗、多節點(diǎn)特色化設計的原則，對游線(xiàn)進(jìn)行合理設計，使得游客能夠以不同方式，各種角度體驗景區；最后對游線(xiàn)節點(diǎn)上的休憩節點(diǎn)、換乘節點(diǎn)、服務(wù)設施等進(jìn)行設計。
6、交通提升
交通（這里指的是景區內部的交通）是游憩方式中的一項重要內容，交通方式的有效設計可以在滿(mǎn)足旅游者移動(dòng)的同時(shí)，形成獨特的旅游體驗。我們認為，景區內交通方式的設計應該游樂(lè )化、本土化、生態(tài)化，即以項目作為本底，設計具備景區特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規型交通方式進(jìn)行包裝，使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式，為旅游者增添參與性和游樂(lè )性。另外，交通的設計及提升還需要充分考慮以下三個(gè)元素：第一，交通節點(diǎn)與游客心里感覺(jué)和行為特征的關(guān)系；第二，不同交通方式與不同項目之間的組合關(guān)系；第三，交通方式的盈利模式設計。
7、景觀(guān)提升
景區本身就是以“販賣(mài)”景觀(guān)為主的，景觀(guān)的提升對于景區來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實(shí)現落地的途徑。根據景區類(lèi)型的不同，景觀(guān)提升的要求亦不同：觀(guān)賞性景區要求山門(mén)、停車(chē)場(chǎng)、道路系統、交通工具、休憩節點(diǎn)、服務(wù)設施及其他功能性景觀(guān)等引導和休憩服務(wù)系統，必須與原生風(fēng)景及人文景觀(guān)高度協(xié)調。對于此類(lèi)景區而言，自然景觀(guān)或歷史文化景觀(guān)已經(jīng)非常獨特，成為景區的核心吸引力所在，并不是景區設計本身的目標。相反，一切建筑物、構筑物、園林園藝等等，都處于從屬的地位，都應該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨，成為提升景觀(guān)吸引力的工具，而不應該去搶風(fēng)頭，不能成為破壞景區原生態(tài)景觀(guān)的“罪人”。
休閑化發(fā)展的景區，一般要求在優(yōu)美的綠色生態(tài)環(huán)境基礎上，開(kāi)展休閑游憩活動(dòng)。因此，對休閑環(huán)境的標準較高，首先是生態(tài)基礎好，進(jìn)一步應該景觀(guān)環(huán)境優(yōu)美，進(jìn)而形成休閑項目的特色景觀(guān)。
以人工建造物體作為旅游吸引物的旅游項目，要求人造景觀(guān)具備獨特性吸引力。主題公園、游樂(lè )園、主題文化景區等旅游項目，都是以人工建造物為核心吸引物開(kāi)展旅游活動(dòng)的，比如宋城樂(lè )園、清明上河園等，建筑景觀(guān)和園林景觀(guān)都是項目的核心旅游吸引物，因此，人造景觀(guān)的獨特性，成為了旅游項目成功與否的關(guān)鍵，這對景觀(guān)設計提出了極高的要求。
旅游接待設施不同于城市商務(wù)接待設施，有獨特性的景觀(guān)要求。旅游接待設施，主要指賓館、飯店、餐飲、演繹場(chǎng)所、購物場(chǎng)所等地方，這些旅游接待設施與城市的商務(wù)性接待設施對于景觀(guān)的要求有很大區別，而且觀(guān)光接待、休閑接待、度假接待之間，對于景觀(guān)的要求也非常不同，形成了主題化酒店餐飲、奇異建筑、步行商業(yè)街區等旅游設施。
8、管理提升
?。?）景區經(jīng)營(yíng)管理模式
一般建議景區采取股份制聯(lián)合運營(yíng)管理機制，采取政企分開(kāi)的戰略，在某景區管委會(huì )下設立景區開(kāi)發(fā)有限公司，由管委會(huì )控股并吸取其他社會(huì )公司參與，共同成立股份有限公司，股份有限公司可直接就景區進(jìn)行管理經(jīng)營(yíng)，也可以委托某專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行委托管理，主要合作方式包括委托管理、合作經(jīng)營(yíng)以及招商租賃等。
?。?）景區標準化管理
導入ISO900和ISO1400、強化文化創(chuàng )新
?。?）景區營(yíng)銷(xiāo)管理
旅游營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)就是刺激顧客對本景區的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)管理人員的工作不僅僅是刺激和擴大市場(chǎng)需求，同時(shí)還包括調整、縮減和抵制市場(chǎng)需求。簡(jiǎn)言之，不同的需求狀況，需要不同的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。根據游客的需求狀況和營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的不同，旅游景區營(yíng)銷(xiāo)管理大致分為扭轉性營(yíng)銷(xiāo)、刺激性營(yíng)銷(xiāo)等八類(lèi)。
?。?）景區門(mén)票管理
景區門(mén)票一般受四個(gè)方面的影響：景區特色、景區規模、景區服務(wù)和景區利潤。
9、服務(wù)提升
隨著(zhù)游客旅游消費不斷趨于理性化,旅游景區的數量在不斷增加,旅游服務(wù)的重要性對旅游景區的發(fā)展起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用。
旅游景區服務(wù)主要包括景區外服務(wù)和景區內服務(wù)。旅游景區外服務(wù)主要是為了使游客能夠順利到達景區，而提供的一些旅游交通指示服務(wù)，這項服務(wù)的提供要和當地的交通部門(mén)等進(jìn)行合作。旅游景區內服務(wù)涉及的內容比較多，這些服務(wù)內容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區未來(lái)提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。
以人為本是旅游景區服務(wù)的核心，因此，旅游景區提升中服務(wù)的提升從旅游服務(wù)的標準化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)兩大方面進(jìn)行。
?。?）旅游標準化服務(wù)
根據《GB/T 26355-2010旅游景區服務(wù)指南》、《旅游景區服務(wù)基本標準》以及一些專(zhuān)家學(xué)者的相關(guān)研究成果，旅游景區的標準化服務(wù)主要包括以下十六大方面：
?。?）個(gè)性化旅游服務(wù)
為了贏(yíng)得市場(chǎng)，提高游客旅游滿(mǎn)意度，旅游景區必須從細節入手，以精細化的態(tài)度向游客提供個(gè)性化、人性化的旅游服務(wù)。個(gè)性化的旅游服務(wù)體現在各個(gè)方面，時(shí)時(shí)刻刻讓游客享受到景區的關(guān)懷，例如在停車(chē)場(chǎng)的入口為游客發(fā)放衛星提示卡，使其一卡再手，隨時(shí)可以在景區尋找到服務(wù)；在游客服務(wù)中心設立放映室、休息室、嬰兒車(chē)、殘疾人專(zhuān)用輪椅，電子觸摸屏，三維立體導游圖等設施；在景區的售票處設置自動(dòng)取款機，以解決游客出門(mén)帶現金不方便的問(wèn)題；另外，提供多種的免費服務(wù)，如免費旅游咨詢(xún)，免費提供廁所手紙，免費寄存，免費手機充電。在游客中心和游客聚集地設置醫療室，配置醫療救護車(chē)、急救設備。在每一個(gè)游客的集中地安裝大屏幕不間斷的播放節目。設置吸煙點(diǎn)。
?。?）旅游服務(wù)人員
服務(wù)是由人提供的,服務(wù)人員的素質(zhì)和表現直接決定了旅游服務(wù)的質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度。因此，必須重視和加強旅游服務(wù)人員的培訓提升，主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀表、服務(wù)時(shí)效、服務(wù)技巧四大方面進(jìn)行提高。
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