飛豬率表態(tài)拒絕強制捆綁搭售
近日，飛豬官方微博連續發(fā)聲，表示飛豬于2017年1月19日起，全面清除平臺上機票的強制捆綁搭售，還消費者一張“干干凈凈”的機票，創(chuàng )造“明白買(mǎi)”的用戶(hù)體驗。3月21日，飛豬還在官方微博發(fā)布“請不要再賺這種錢(qián)啦！”的呼吁，號召全行業(yè)一起整改機票搭售頑疾，共同捍衛消費者的知情權和選擇權。
今年315期間，關(guān)于機票強制搭售的問(wèn)題被許多媒體報道和關(guān)注。不少消費者一開(kāi)始還興沖沖地以為在旅行APP上搶到了低價(jià)機票，但付款時(shí)卻發(fā)現被憑空多扣了幾十乃至上百元。因為除了機票、燃油費和機建費外，消費者還被強制搭售了各種五花八門(mén)的消費券，酒店優(yōu)惠券、貴賓休息室消費券、接送機服務(wù)券、機場(chǎng)停車(chē)券等不一而足。
對此，北京藍鵬律師事務(wù)所合伙人張起淮曾在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，“機票捆綁銷(xiāo)售是一種違法違規的行為。我國《反不正當競爭法》明確禁止不正當附條件銷(xiāo)售行為，要求經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品不得違背購買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。”
張起淮告訴記者，“2015年，海南省工商局就曾對強制消費者購買(mǎi)“接送機服務(wù)券”等產(chǎn)品，嚴重擾亂旅游市場(chǎng)秩序的8家企業(yè)予以懲處，責令8家違法企業(yè)停止違法行為，并分別處以2萬(wàn)元的最高額罰款。2015年12月31日，中國航空運輸協(xié)會(huì )航空運輸銷(xiāo)售代理分會(huì )發(fā)布《關(guān)于重申嚴格執行航空公司規定的通知》，嚴禁以捆綁銷(xiāo)售的形式篡改機票使用條件。”
不過(guò)，雖然機票強制搭售一直被認定為違規，也遭到了消費者的不斷投訴，但機票強制搭售的情況卻沒(méi)有得到比較好的整改，甚至有愈演愈烈之勢。據多位業(yè)內人士透露，機票搭售頑癥難除的背后牽涉到在線(xiàn)旅游服務(wù)商（OTA）心知肚明的一個(gè)行業(yè)“潛規則”：機票業(yè)務(wù)占據OTA收入的絕大部分，而盈利的主要秘訣就是搭售各種令消費者深?lèi)和唇^的消費券。
在此弊病屢禁不止的情況下，飛豬率先表態(tài)拒絕強制捆綁搭售，呼吁其他在線(xiàn)售票平臺也“不要再賺這種錢(qián)了！”。除去保障安全出行的乘機保險且消費者可根據自身需要自由勾選外，飛豬平臺承諾絕不搭售任何名目的消費券，以真正實(shí)現 “明白買(mǎi)”、“放心飛”的消費體驗。
目前，飛豬的這一舉動(dòng)引發(fā)了社交媒體的諸多關(guān)注與討論，眾多網(wǎng)友紛紛在社交媒體列舉自己購買(mǎi)機票被強制搭售的糟糕體驗，同時(shí)對飛豬此舉表示支持，稱(chēng)飛豬已成為消費者在線(xiàn)購買(mǎi)機票的首選平臺。
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