高星酒店大數據報告
1月29日，去哪兒在上海宣布和22家高端酒店度假集團達成同盟。與此同時(shí)，去哪兒網(wǎng)還發(fā)布了首個(gè)高星酒店報告。
去哪兒網(wǎng)是全球最大的中文旅行搜索平臺，其移動(dòng)客戶(hù)端擁有4.6億的激活用戶(hù)量。而這22家酒店集團則包括溫德姆，Club Med,洲際，悅榕莊，千禧等高端集團品牌。
去哪兒網(wǎng)首席執行官莊辰超指出，作為搜索旅游平臺和高端酒店，雙方各自擁有無(wú)可替代的互補優(yōu)勢，結盟足以形成一個(gè)良性生態(tài)圈。
除了品牌上的互惠以外，22家高端酒店度假集團將對去哪兒網(wǎng)開(kāi)放全球庫存；而去哪兒網(wǎng)，則能運用數據分析、收益管理等工具來(lái)幫助高星酒店提高利潤，從而讓平臺自身也能受益。
去哪兒網(wǎng)的首個(gè)高星酒店報告，正是建立在大數據基礎之上。那么，作為兼具搜索、交易、OTA以及媒體屬性的綜合性在線(xiàn)旅游平臺，去哪兒網(wǎng)給整個(gè)高星酒店行業(yè)帶來(lái)了哪些實(shí)用有趣的營(yíng)銷(xiāo)信息呢？
機票酒店大熱門(mén)默契牽手
機票業(yè)務(wù)第一的去哪兒網(wǎng)，目前機票日銷(xiāo)量為25萬(wàn)張，在全國每天的日出票量占20%以上。
大數據報告顯示，去哪兒網(wǎng)正是這樣利用平臺優(yōu)勢，每天可以為機票用戶(hù)至少推薦3家酒店。而如何證明這25萬(wàn)用戶(hù)中有多少是高星酒店的潛力股，機票搜索大數據則給出了答案。
過(guò)去一年，去哪兒網(wǎng)上機票搜索最熱門(mén)的國內10個(gè)目的地城市分別為（含港澳為十一個(gè)）：北京、上海、成都、廣州、重慶、深圳、昆明、西安、廈門(mén)、三亞（香港），和高星酒店預訂量Top10的城市出現高達80%的重合。也就是說(shuō)，機票搜索趨勢數據已經(jīng)顯示出了對于目的地高星酒店在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的參考價(jià)值，而去哪兒網(wǎng)強大的機票用戶(hù)引流則又給這部分價(jià)值加了碼。
此外，在提前預訂天數上，機票占比最高的預訂周期為0-3天，預訂量占比50%以上的高星酒店預訂周期同樣也是0-3天，對于高星酒店來(lái)說(shuō)，房間能越早賣(mài)出去自然越好，但有的放矢把握最佳節點(diǎn)也很關(guān)鍵。
手機成為高星酒店主戰場(chǎng)
在這份報告中，有兩個(gè)和去哪兒APP（無(wú)線(xiàn)客戶(hù)端應用）緊密相連的數據不得不提。
高星酒店的預訂量在無(wú)線(xiàn)端占比更高,且成不斷增長(cháng)態(tài)勢。截至2014年第三季度，去哪兒APP累積激活量達到4.6億，按照高星酒店用戶(hù)的無(wú)線(xiàn)化趨勢，這一無(wú)線(xiàn)端用戶(hù)量可以說(shuō)為高星酒店擴展在線(xiàn)用戶(hù)搭建了足夠堅固的“群眾基礎”。
此外，用戶(hù)在無(wú)線(xiàn)端的一些預訂消費習慣也顯示出了這種相互依賴(lài)性。如全年高星酒店預訂量最高的峰值節點(diǎn)TOP5，無(wú)線(xiàn)端和pc端均有3個(gè)國慶酒店預訂節點(diǎn)入選，但無(wú)線(xiàn)端的這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)為10月1日、2日、3日，pc端則為9月25日、28日、29日。方便快捷的APP和高星酒店用戶(hù)偏好即時(shí)、隨性的預訂習慣不謀而合。#p#分頁(yè)標題#e#
高星酒店用戶(hù)趨于年輕化
如果說(shuō)高星酒店大數據報告是一份面向同盟伙伴的承諾書(shū)，那涉及用戶(hù)行為分析的內容則詳細界定了每一個(gè)承諾的實(shí)現前提。
去哪兒網(wǎng)用戶(hù)以25-35歲年齡段居多，占比56.5%，其次為25歲以下和35歲以上的用戶(hù)，分別占比22.3%、21.2%，高星酒店用戶(hù)年齡分布與之基本保持一致，也就是說(shuō)去哪兒網(wǎng)用戶(hù)中堅力量80后同時(shí)也是高星酒店消費絕對主力。
此外，高星酒店越來(lái)越注重口碑傳播，根據報告數據，高星酒店點(diǎn)評覆蓋率是酒店整體點(diǎn)評覆蓋率的2.4倍，四星、五星酒店點(diǎn)評覆蓋率均在90%以上。而高星酒店點(diǎn)評人群同樣呈現年輕化趨勢，女性點(diǎn)評用戶(hù)更多。
神秘“酒店控” 每三天住一次“高星”
報告關(guān)于點(diǎn)評趨勢中一個(gè)有意思的數據是還原了全年發(fā)表點(diǎn)評最多的用戶(hù)其一年的酒店消費足跡。被譽(yù)為“點(diǎn)評狂魔”的該神秘用戶(hù)全年點(diǎn)評預訂144家酒店，以平均每個(gè)預訂至少產(chǎn)生一個(gè)間夜計算，該用戶(hù)過(guò)去一年每3天就要住一次酒店，商務(wù)酒店和度假酒店預訂量比例為7:3，入住酒店覆蓋國內外29個(gè)高星酒店品牌。
通過(guò)對該“高星酒店控”個(gè)人數據的進(jìn)一步分析發(fā)現，該用戶(hù)預訂的度假酒店所在目的地全部為旅游勝地，如張家界、云南玉溪、峨眉山、三亞、廈門(mén)、黔東南和黔南等，酒店更是選擇了在當地頗具代表性的頂級度假酒店品牌，如峨眉山藍光安納塔拉度假酒店、玉溪撫仙湖悅椿度假酒店等。
從全年預訂酒店分布來(lái)看，該用戶(hù)預訂的商務(wù)酒店基本位于四川省內，而度假酒店最遠的也只到廈門(mén)，其它均為四川周邊省市的度假地。
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