揭秘:“當地玩樂(lè )”為何成旅游消費香餑餑?
“大力發(fā)展鄉村、休閑、全域旅游”作為重點(diǎn)工作之一被寫(xiě)進(jìn)2017年政府工作報告。國家旅游局局長(cháng)李金早在部長(cháng)通道答記者問(wèn)時(shí)表示:“20年以前,我們去旅游,一說(shuō)旅游那就是到景點(diǎn)旅游,看某個(gè)景點(diǎn),要不就是自然山水,要不就是古跡,住哪里?住賓館和飯店,這是若干年以前的基本模式?,F在大眾旅游,人們早已不滿(mǎn)足于在景點(diǎn)里看、景區看,不滿(mǎn)足于住賓館、飯店?,F在自助游,大多數人喜歡休閑旅游。我們有個(gè)基本統計,在整個(gè)旅游結構中,非景點(diǎn)旅游也就是到景點(diǎn)景區之外的旅游,游客數將近80%,住賓館飯店的人比重越來(lái)越小,絕大多數人都要到農村去。”
全域旅游時(shí)代,游客的自主意識越來(lái)越強,對于產(chǎn)品的選擇越來(lái)越多元化,未來(lái)的“當地玩樂(lè )”領(lǐng)域將極具發(fā)展潛力。當地玩樂(lè )涉獵的范圍非常廣泛,包括圍繞目的地、景區等開(kāi)通的小交通,演出展覽票券,旅游美食,旅游購物,休閑娛樂(lè )產(chǎn)品,輕戶(hù)外、刺激類(lèi)的娛樂(lè )體驗產(chǎn)品,以及目的地當地的一日游產(chǎn)品、出境WIFI和出境電話(huà)卡租賃等,囊括了吃、住、行、游、購、娛等旅游各個(gè)環(huán)節所需的要素。
當地玩樂(lè )需求旺盛
旅游的異地生活本地化趨勢越來(lái)越明顯,對具有當地特色的玩樂(lè )需求更加迫切。
艾瑞發(fā)布的《2016年中國景區旅游研究報告》顯示,87.9%的在線(xiàn)景區旅游用戶(hù)會(huì )產(chǎn)生額外消費,其中以餐飲(83.1%)和購物(68.6%)為主。用戶(hù)在景區旅游的額外人均消費集中在100-300元(31.2%)和300-500元(30.6%)兩個(gè)區間,其中餐飲、購物和住宿是花費最多的TOP3,分別達到了39.1%、29.2%和15%。
驢媽媽、飛豬發(fā)力景區、酒店+玩樂(lè )
在玩樂(lè )從旅游的邊緣消費逐漸向主要消費需求轉變的過(guò)程中,擁有巨大流量入口的旅游電商也在做出相應的變化與創(chuàng )新,分食這部分市場(chǎng)。
近日,驢媽媽APP悄然上線(xiàn)玩樂(lè )頻道,推出“景區+玩樂(lè )”套餐,包含境外玩樂(lè )、國內玩樂(lè )。國內玩樂(lè )類(lèi)目下,一日游、交通接駁、演出票、戶(hù)外體驗、休閑娛樂(lè )、美食、特產(chǎn)購物等琳瑯滿(mǎn)目。而早在2016年底,驢媽媽的門(mén)票事業(yè)部就升級為景區玩樂(lè )事業(yè)群,并且將原屬O2O事業(yè)部的一日游產(chǎn)品納入景區玩樂(lè )事業(yè)群之中。
無(wú)獨有偶,近日,飛豬則推出 “酒店+玩樂(lè )套餐”的新玩法,用戶(hù)預訂酒店時(shí)可直接選擇玩樂(lè )套餐,滿(mǎn)足其他場(chǎng)景下的吃喝玩樂(lè ),把單一的酒店預訂變成了囊括吃喝玩樂(lè )的新入住方式,從旅游延伸到玩樂(lè )、從住宿延伸到休閑生活的多重場(chǎng)景。
(驢媽媽旅游APP頁(yè)面)
最早做玩樂(lè )業(yè)務(wù)的OTA當屬攜程,2014年攜程在地面服務(wù)事業(yè)部組建當地玩樂(lè )團隊,2015年1月份攜程正式發(fā)布全球“當地玩樂(lè )”,進(jìn)軍目的地市場(chǎng)。2015年,去哪兒APP同時(shí)在“門(mén)票”和“惠玩當地”兩個(gè)板塊分別上線(xiàn)“當地玩樂(lè )”。本地生活平臺美團、大眾點(diǎn)評在本地生活服務(wù)方面也是做得風(fēng)生水起。#p#分頁(yè)標題#e#
此時(shí),驢媽媽、飛豬發(fā)力玩樂(lè )業(yè)務(wù),一個(gè)基于景區場(chǎng)景,一個(gè)基于酒店場(chǎng)景,是出于怎樣的考慮?
驢媽媽景區玩樂(lè )事業(yè)群總經(jīng)理方騰飛表示,全域旅游并非無(wú)景點(diǎn)旅游,美景仍然是重要吸引物。從景點(diǎn)旅游向全域旅游轉變的過(guò)程中,圍繞景區周邊有品質(zhì)的當地玩樂(lè )產(chǎn)品實(shí)際上供給不足,需要旅游服務(wù)商幫助游客去甄選真正具有當地特色的、值得一吃、值得一游、值得一購的產(chǎn)品。景區門(mén)票始終是預訂模式,客人的體驗時(shí)間僅限于通關(guān)入園那一刻;而加入了碎片化的玩樂(lè )產(chǎn)品與景區門(mén)票聯(lián)動(dòng)打包后,就能夠為游客提供了更全面、貼心的服務(wù),未來(lái)景區業(yè)務(wù)的下半場(chǎng)就是服務(wù)。
對于驢媽媽玩樂(lè )產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,方騰飛表示:“目前驢媽媽已有6000多款當地玩樂(lè )SKU,接入永樂(lè )票務(wù)2000多款產(chǎn)品,補充了大量演唱會(huì )、話(huà)劇、球賽等票務(wù)產(chǎn)品,極大地豐富了產(chǎn)品品類(lèi)。當地玩樂(lè )的碎片化產(chǎn)品可以利用驢媽媽核心的景區門(mén)票資源優(yōu)勢,碰撞出更多創(chuàng )新產(chǎn)品。驢媽媽還開(kāi)發(fā)了定位功能,讓游客實(shí)時(shí)清楚目前鎖定的一個(gè)景區門(mén)票、玩樂(lè )產(chǎn)品互相之間的距離,系統自動(dòng)推薦客人周邊具有旅游目的地特色的美食、特產(chǎn),如千島湖大魚(yú)頭等。目前驢媽媽在全國有110家子公司、1000多家門(mén)店,能夠更好地將服務(wù)落地,把碎片化的玩樂(lè )市場(chǎng)鋪大。”
飛豬的酒店+玩樂(lè )是其未來(lái)酒店計劃的一部分。用戶(hù)在飛豬預訂酒店時(shí),除了可以選擇玩樂(lè )套餐,芝麻分達到一定標準,可選擇信用住酒店,在酒店“吃喝玩樂(lè )住”均可以后付——免押金,免排隊,免查房,只需離店把門(mén)卡放到前臺,系統自動(dòng)從支付寶賬戶(hù)里統一扣除。
隨著(zhù)全域旅游的發(fā)展,無(wú)論是基于景區玩樂(lè )場(chǎng)景,還是酒店玩樂(lè )場(chǎng)景,“當地玩樂(lè )”都順應未來(lái)旅游市場(chǎng)移動(dòng)化、碎片化的發(fā)展態(tài)勢,將逐步成為旅游市場(chǎng)的標配產(chǎn)品。
海森旅游規劃設計院2002年成立,與海森機構其他成員企業(yè)共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條,是中國最好鄉村旅游規劃公司和景區規劃公司。
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