旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
Sabre如何看待2017年旅游科技三大趨勢
發(fā)布日期：2017-10-30
【環(huán)球旅訊】Sabre Labs研究團隊近日發(fā)布了2017全球旅游科技報告，該份報告不僅分析預測了未來(lái)一年影響全球旅游行業(yè)的三大科技趨勢，還分別列舉了大量實(shí)際應用案例，加以解讀：
趨勢一：連接智能
全球網(wǎng)絡(luò )連接無(wú)處不在，通信瞬時(shí)即達，無(wú)時(shí)不刻傳遞著(zhù)海量數據。而如何精準地提取行業(yè)相關(guān)的數據，在2017年則將成為重中之重。能夠有效借助全球網(wǎng)絡(luò )連接帶來(lái)的數據智能，取得持續發(fā)展的公司，將在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
旅游行業(yè)案例：
新一年，隨著(zhù)旅游代理商逐漸采用新一代自動(dòng)化技術(shù)，完成大量旅游線(xiàn)路的定制和篩選，這項科技對旅游行業(yè)也將愈發(fā)重要。
新興的、用戶(hù)偏好的溝通渠道，將進(jìn)一步加強旅游公司與其客戶(hù)的互動(dòng)，這意味著(zhù)聊天機器人（chatbot或bot）與人工服務(wù)的更深度融合。
智能機器人將為游客提供更多的便利，包括酒店智能送餐、無(wú)人機派送護照簽證、能自主走路跟隨游客行進(jìn)的智能行李箱等。
低功耗藍牙技術(shù)Proximity Beacon將幫助航空公司追蹤和分析其員工及物料的位置，提高資源配置的管理效率。
如果住客分享了自己的定位，酒店可以?xún)?yōu)化客戶(hù)的體驗，比如挑選合適的時(shí)間打掃客房。
如果得知住客何時(shí)外出，酒店將能提供針對性的促銷(xiāo)推送，提高酒店的增量收益。
趨勢二：對話(huà)界面
對話(huà)式的溝通界面，能有效提高用戶(hù)與數碼設備互動(dòng)時(shí)的理解程度。通過(guò)語(yǔ)音或者文字的形式，模擬人類(lèi)的對話(huà)形式，這樣的溝通界面在未來(lái)一年將被優(yōu)化整合，更加適合用戶(hù)互動(dòng)。因此，溝通的入口挑選、以及界面的便利設計，都具有戰略方面的重要性。2017年，鼓勵雙向溝通的信息交互界面、以及有助實(shí)現人機無(wú)縫對話(huà)的語(yǔ)音技術(shù)，兩者都將對旅游行業(yè)影響深遠。
旅游行業(yè)案例：
2017年，每個(gè)旅游行業(yè)公司都需要考慮，是開(kāi)發(fā)移動(dòng)App、還是打造信息交互界面，兩者之間究竟何去何從。然而，未來(lái)一年旅游行業(yè)的對話(huà)式旅游購買(mǎi)界面，仍將處于試水階段。
旅游公司將可以通過(guò)預設的信息響應服務(wù)和支持，來(lái)減少社交平臺上的用戶(hù)抱怨。
2017年，游客將習慣于通過(guò)語(yǔ)音方式向智能客服系統咨詢(xún)旅游信息，比如航班提醒、交通情況和天氣預報、線(xiàn)路管理等語(yǔ)言服務(wù)將成為服務(wù)用戶(hù)的選項。
未來(lái)一年將有更多的旅游公司在微信和Facebook Messenger的社交通訊平臺上提供信息服務(wù)，游客下載App或訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)站的需要，將進(jìn)一步降低。
語(yǔ)音智能面板，例如亞馬遜公司的Echo人工智能應用，將讓旅游代理商僅憑語(yǔ)音命令，即可快速獲取旅游信息。
趨勢三：數字化現實(shí)
數字化現實(shí)包括：VR（虛擬現實(shí)）、AR（增強現實(shí)）和VR/AR混合，擁有大量的應用空間。而關(guān)鍵在于這些時(shí)髦科技給人們帶來(lái)的好奇心和興奮感。2016年數字化現實(shí)的不少應用技術(shù)最終得以實(shí)現。而2017年，AR和VR的更多技術(shù)將繼續發(fā)展，帶來(lái)更多的消費場(chǎng)景，旅游業(yè)也將因此煥然一新。
旅游行業(yè)案例：
AR技術(shù)對飛行員訓練將繼續發(fā)揮作用，飛行員在虛擬駕駛艙里訓練的同時(shí)，將能夠觀(guān)察自己的手勢動(dòng)作，學(xué)習操控布置，強化肌肉記憶（muscle memory）。
未來(lái)一年，對場(chǎng)地標識和其他文本信息的實(shí)時(shí)翻譯功能，將繼續為國際旅客提供重要價(jià)值，同時(shí)，實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯也不再遙遠。
旅游公司將在VR內容消費平臺上鎖定營(yíng)銷(xiāo)投放，對其客戶(hù)進(jìn)行升級銷(xiāo)售。
2017年VR技術(shù)對航空公司的作用，將由旅游靈感激發(fā)轉向高端產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售。
VR技術(shù)將繼續被用以來(lái)展示酒店的公共空間、便利設施、個(gè)體客房和更多的豪華客房，以幫助酒店實(shí)現更好的銷(xiāo)售和升級銷(xiāo)售體驗。(Jerry編譯)
廣州海森機構2002年成立，從事度假旅游項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，是目前全國唯一專(zhuān)注于度假旅游項目建設全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的旅游科技企業(yè)集團。成員企業(yè)有廣州海森旅游策劃設計有限公司（國家甲級旅游規劃設計資質(zhì)）、廣州海森度假溫泉設計建造有限公司、廣州海山游樂(lè )科技股份有限公司（中國水上樂(lè )園設備龍頭企業(yè)）、廣州海森度假區管理顧問(wèn)有限公司，共同構成了度假旅游項目策劃規劃→設計建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團、橫店集團、中鐵集團、港中旅集團、宋城集團為代表的國內一大批頂尖的旅游投資企業(yè)，打造了以恒大?；◢u、青島海泉灣度假城、香江健康山谷為代表的國內一大批頂尖的度假旅游精品項目。找旅游規劃公司、旅游規劃院、景區規劃公司、鄉村旅游規劃公司、文化旅游策劃公司、專(zhuān)業(yè)旅游策劃公司、旅游規劃策劃公司、旅游景觀(guān)規劃設計公司、旅游規劃設計院、鄉村旅游規劃設計公司、國內知名旅游規劃公司、知名旅游規劃公司、溫泉小鎮規劃、溫泉酒店設計、水上樂(lè )園設備廠(chǎng)家、景區管理公司、景區托管公司、景區運營(yíng)管理公司、旅游景區管理公司、景區管理、景區托管、景區運營(yíng)管理、旅游景區管理、景區運營(yíng)、景區經(jīng)營(yíng)管理、溫泉顧問(wèn)管理，請考察廣州海森機構，網(wǎng)址：aalajke.cn
趨勢一：連接智能
全球網(wǎng)絡(luò )連接無(wú)處不在，通信瞬時(shí)即達，無(wú)時(shí)不刻傳遞著(zhù)海量數據。而如何精準地提取行業(yè)相關(guān)的數據，在2017年則將成為重中之重。能夠有效借助全球網(wǎng)絡(luò )連接帶來(lái)的數據智能，取得持續發(fā)展的公司，將在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出。
旅游行業(yè)案例：
新一年，隨著(zhù)旅游代理商逐漸采用新一代自動(dòng)化技術(shù)，完成大量旅游線(xiàn)路的定制和篩選，這項科技對旅游行業(yè)也將愈發(fā)重要。
新興的、用戶(hù)偏好的溝通渠道，將進(jìn)一步加強旅游公司與其客戶(hù)的互動(dòng)，這意味著(zhù)聊天機器人（chatbot或bot）與人工服務(wù)的更深度融合。
智能機器人將為游客提供更多的便利，包括酒店智能送餐、無(wú)人機派送護照簽證、能自主走路跟隨游客行進(jìn)的智能行李箱等。
低功耗藍牙技術(shù)Proximity Beacon將幫助航空公司追蹤和分析其員工及物料的位置，提高資源配置的管理效率。
如果住客分享了自己的定位，酒店可以?xún)?yōu)化客戶(hù)的體驗，比如挑選合適的時(shí)間打掃客房。
如果得知住客何時(shí)外出，酒店將能提供針對性的促銷(xiāo)推送，提高酒店的增量收益。
趨勢二：對話(huà)界面
對話(huà)式的溝通界面，能有效提高用戶(hù)與數碼設備互動(dòng)時(shí)的理解程度。通過(guò)語(yǔ)音或者文字的形式，模擬人類(lèi)的對話(huà)形式，這樣的溝通界面在未來(lái)一年將被優(yōu)化整合，更加適合用戶(hù)互動(dòng)。因此，溝通的入口挑選、以及界面的便利設計，都具有戰略方面的重要性。2017年，鼓勵雙向溝通的信息交互界面、以及有助實(shí)現人機無(wú)縫對話(huà)的語(yǔ)音技術(shù)，兩者都將對旅游行業(yè)影響深遠。
旅游行業(yè)案例：
2017年，每個(gè)旅游行業(yè)公司都需要考慮，是開(kāi)發(fā)移動(dòng)App、還是打造信息交互界面，兩者之間究竟何去何從。然而，未來(lái)一年旅游行業(yè)的對話(huà)式旅游購買(mǎi)界面，仍將處于試水階段。
旅游公司將可以通過(guò)預設的信息響應服務(wù)和支持，來(lái)減少社交平臺上的用戶(hù)抱怨。
2017年，游客將習慣于通過(guò)語(yǔ)音方式向智能客服系統咨詢(xún)旅游信息，比如航班提醒、交通情況和天氣預報、線(xiàn)路管理等語(yǔ)言服務(wù)將成為服務(wù)用戶(hù)的選項。
未來(lái)一年將有更多的旅游公司在微信和Facebook Messenger的社交通訊平臺上提供信息服務(wù)，游客下載App或訪(fǎng)問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)站的需要，將進(jìn)一步降低。
語(yǔ)音智能面板，例如亞馬遜公司的Echo人工智能應用，將讓旅游代理商僅憑語(yǔ)音命令，即可快速獲取旅游信息。
趨勢三：數字化現實(shí)
數字化現實(shí)包括：VR（虛擬現實(shí)）、AR（增強現實(shí)）和VR/AR混合，擁有大量的應用空間。而關(guān)鍵在于這些時(shí)髦科技給人們帶來(lái)的好奇心和興奮感。2016年數字化現實(shí)的不少應用技術(shù)最終得以實(shí)現。而2017年，AR和VR的更多技術(shù)將繼續發(fā)展，帶來(lái)更多的消費場(chǎng)景，旅游業(yè)也將因此煥然一新。
旅游行業(yè)案例：
AR技術(shù)對飛行員訓練將繼續發(fā)揮作用，飛行員在虛擬駕駛艙里訓練的同時(shí)，將能夠觀(guān)察自己的手勢動(dòng)作，學(xué)習操控布置，強化肌肉記憶（muscle memory）。
未來(lái)一年，對場(chǎng)地標識和其他文本信息的實(shí)時(shí)翻譯功能，將繼續為國際旅客提供重要價(jià)值，同時(shí)，實(shí)時(shí)語(yǔ)音翻譯也不再遙遠。
旅游公司將在VR內容消費平臺上鎖定營(yíng)銷(xiāo)投放，對其客戶(hù)進(jìn)行升級銷(xiāo)售。
2017年VR技術(shù)對航空公司的作用，將由旅游靈感激發(fā)轉向高端產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售。
VR技術(shù)將繼續被用以來(lái)展示酒店的公共空間、便利設施、個(gè)體客房和更多的豪華客房，以幫助酒店實(shí)現更好的銷(xiāo)售和升級銷(xiāo)售體驗。(Jerry編譯)
廣州海森機構2002年成立，從事度假旅游項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，是目前全國唯一專(zhuān)注于度假旅游項目建設全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的旅游科技企業(yè)集團。成員企業(yè)有廣州海森旅游策劃設計有限公司（國家甲級旅游規劃設計資質(zhì)）、廣州海森度假溫泉設計建造有限公司、廣州海山游樂(lè )科技股份有限公司（中國水上樂(lè )園設備龍頭企業(yè)）、廣州海森度假區管理顧問(wèn)有限公司，共同構成了度假旅游項目策劃規劃→設計建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團、橫店集團、中鐵集團、港中旅集團、宋城集團為代表的國內一大批頂尖的旅游投資企業(yè)，打造了以恒大?；◢u、青島海泉灣度假城、香江健康山谷為代表的國內一大批頂尖的度假旅游精品項目。找旅游規劃公司、旅游規劃院、景區規劃公司、鄉村旅游規劃公司、文化旅游策劃公司、專(zhuān)業(yè)旅游策劃公司、旅游規劃策劃公司、旅游景觀(guān)規劃設計公司、旅游規劃設計院、鄉村旅游規劃設計公司、國內知名旅游規劃公司、知名旅游規劃公司、溫泉小鎮規劃、溫泉酒店設計、水上樂(lè )園設備廠(chǎng)家、景區管理公司、景區托管公司、景區運營(yíng)管理公司、旅游景區管理公司、景區管理、景區托管、景區運營(yíng)管理、旅游景區管理、景區運營(yíng)、景區經(jīng)營(yíng)管理、溫泉顧問(wèn)管理，請考察廣州海森機構，網(wǎng)址：aalajke.cn
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