面對中國游客帶來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展熱潮，各國旅游界紛紛推出“中國標準”，吸引中國游客到訪(fǎng)。從小小一雙筷子到出入境政策，這些“中國標準”無(wú)不體現出世界旅游業(yè)對中國游客的歡迎和期待。

簽證簡(jiǎn)單 出游便捷

目前，世界各國對中國公民的旅游簽證，整體處于“大門(mén)敞開(kāi)”的歡迎模式。驢媽媽簽證業(yè)務(wù)負責人李滋曦說(shuō)：美國、加拿大、歐洲等國家和地區可給中國公民多年多次往返簽證；毛里求斯、塞舌爾、斐濟、印尼等海島國家則直接給予免簽。

這其中，“度假天堂”毛里求斯因此受到更多中國游客的青睞。李滋曦透露，2013年免簽政策生效以來(lái)，驢媽媽平臺出游人數逐年增長(cháng)；今年暑期，預訂去毛里求斯的游客數量同比增長(cháng)超過(guò)70%。對于“全球最難辦簽證之一”的摩洛哥，今年6月1日起向中國推出免簽政策，暑假期間，驢媽媽平臺預定摩洛哥出游產(chǎn)品人次同比增長(cháng)1倍以上。

對于赴美旅游，中青旅遨游網(wǎng)資深領(lǐng)隊韓曉磊對本報表示：“十年簽政策實(shí)施之前，我會(huì )帶客人去辦理簽證，因為美國大使館要求比較嚴格，需要花費大量時(shí)間?，F在，十年一簽很方便，尤其是領(lǐng)隊不用每年交一次材料，也不需要帶客人去了。”

中青旅遨游網(wǎng)簽證部總經(jīng)理李云青還提到諸多簽證優(yōu)惠：例如，使館受理時(shí)間縮短，法國、意大利等國由5個(gè)工作日縮減至72小時(shí)。此外，申請資料門(mén)檻變低，比如日本對財產(chǎn)的要求有所下調。“團簽受理時(shí)間縮短，既延長(cháng)了團隊收客時(shí)間，為參團客人留出了考慮和選擇的機會(huì )；又解決了自由行客人以往因簽證拿不到而不得不放棄行程的問(wèn)題 。”李云青說(shuō)。

面對簽證政策的放寬，南開(kāi)大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院副教授、旅游市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)主任陳曄在接受本報采訪(fǎng)時(shí)表示：“這些寬松的簽證政策不會(huì )從根本上影響中國公民的出境旅游需求，但會(huì )直接影響出境游客的目的地選擇。寬松的簽證政策無(wú)疑降低了游客的經(jīng)濟、時(shí)間和精力等成本，能夠有效吸引游客優(yōu)先選擇這些目的地國家。”

異國風(fēng)情里的中式禮遇

除了簽證優(yōu)惠政策，一些貼心的“中國式服務(wù)”也受到游客好評。這些服務(wù)往往并非接待游客必備，但點(diǎn)滴之間總能讓人感到賓至如歸。

王先生在泰國的游覽，便是一例。“有天晚上我需要藥品，因為只會(huì )簡(jiǎn)單的英語(yǔ)，所以開(kāi)始時(shí)還蠻擔心。好在電話(huà)轉接時(shí)，我突然發(fā)現有中文服務(wù)。雖然接電員中文也不太標準，但基本溝通沒(méi)有問(wèn)題。”他說(shuō)。

對于特別為中國賓客量身打造的“希爾頓歡迎計劃”，希爾頓亞太區高級副總裁兼商務(wù)總監本·喬治表示，其內容包括在房間準備好茉莉花茶、普通話(huà)電視頻道、客房拖鞋；大部分酒店擁有通曉中文的員工；部分酒店所有房間提供2瓶瓶裝水、電源轉換器及牙具；中式早餐體驗則包括兩種口味的粥及廣式早茶、油條、水煮蛋、茉莉花茶、豆漿等。#p#分頁(yè)標題#e#

韓曉磊對本報表示，在美國的機場(chǎng)免稅店和奧特萊斯，有很多面向中國人的服務(wù)，“比如銀行定期會(huì )有促銷(xiāo)活動(dòng)，用銀聯(lián)卡消費到一定金額就會(huì )有折扣。”

陳曄介紹說(shuō)，俄羅斯旅游營(yíng)銷(xiāo)中心推出了“友好中國”項目，其會(huì )員單位為中國游客提供中文網(wǎng)頁(yè)、中文服務(wù)員、中文指南、中式早餐、銀聯(lián)刷卡、免費Wi-Fi、開(kāi)水和茶杯等。“一方面，這體現了他們服務(wù)意識、職業(yè)精神和 顧客導向 的經(jīng)營(yíng)理念；另一方面，也說(shuō)明中國游客市場(chǎng)的巨大價(jià)值讓這些國家深入了解中國人的文化和消費習慣，為中國而改變。”他說(shuō)。

本·喬治則提到了中式服務(wù)的不同分布：“使用銀聯(lián)支付、中文服務(wù)及中式餐飲等項目在全球許多目的地均有提供，為中國游客提供便利。在歐洲、北美及東南亞等中國游客較為歡迎的旅游目的地，中式服務(wù)更為普遍。”

綜合國力是最好背書(shū)

縱觀(guān)全球旅游市場(chǎng)，各國旅游業(yè)推動(dòng)形成“中國標準”，已成為一種趨勢。這些標準為中國人走出去提供了便利，也為向全世界展示中國形象創(chuàng )造了機會(huì )。

中青旅遨游網(wǎng)東直門(mén)店店長(cháng)程建濱說(shuō)：“改革開(kāi)放多年來(lái)，從有條件走出國門(mén)，變成 出國游說(shuō)走就走 ，旅游已成為中國人必不可少的休閑方式。因為中國就是一個(gè)擁有美食和美景的國度，人們對此有天然的向往和探求欲，所以即便有的地方有很多不確定因素，但只要有美景、美食、美好體驗，就會(huì )有中國游客。”

“鑒于未來(lái)旅游業(yè)的整體趨勢，出國旅游已不是一件難事。”李云青表示，服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、線(xiàn)路合理性、旅游舒適度、客戶(hù)忠實(shí)性、市場(chǎng)占有率等，都是旅游從業(yè)者需要快速提升的項目。

陳曄認為，這些變化映射出世界對中國3個(gè)方面的轉變：在國際旅游市場(chǎng)層面，中國游客具有較強出游意愿和較高消費能力，吸引中國游客是這些新政策出臺的直接原因；放寬對中國游客的簽證政策有利于刺激這些國家的入境旅游市場(chǎng)。在國家經(jīng)濟層面，旅游業(yè)具有高度的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性特點(diǎn)，對交通、信息、消費金融、商貿等相關(guān)行業(yè)的拉動(dòng)效應顯著(zhù)，間接刺激國內經(jīng)濟增長(cháng)。在國家外交層面，旅游是一種重要而特殊的外交手段，既有經(jīng)濟屬性也是文化交流——國之交在于民相親，通過(guò)放寬對中國游客的簽證，也促進(jìn)了與中國的文化交流，進(jìn)而增進(jìn)兩國友好關(guān)系。

陳曄表示，每個(gè)出游的中國人背后便是這個(gè)國家。中國綜合國力的提高和國際影響力的上升，是國民護照的最好背書(shū)。每一位中國游客，都是中國國家形象和中國文化的代言人，面對目的地國家的好客之舉，中國游客也需禮尚往來(lái)，尊重他國的文化和習俗，以“民相親”促進(jìn)“國之交”。

海森旅游規劃設計院是中國最早從事旅游規劃設計的企業(yè)，與海森機構其他成員企業(yè)共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經(jīng)營(yíng)管理全程服務(wù)鏈條，是恒大地產(chǎn)集團等從事旅游投資的大型企業(yè)長(cháng)期合作的景區規劃公司。

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