團購、手機銀行和電子錢(qián)包成未來(lái)消費趨勢
萬(wàn)事達卡（MA.NYSE）18日最新發(fā)布的網(wǎng)絡(luò )購物調查報告（MasterCard Online Shopping Survey）顯示，59.4%的中國大陸地區受訪(fǎng)者曾使用手機購物，這一比例高居亞太14個(gè)市場(chǎng)之首；其次是泰國為51.2%和韓國為47.6%。
報告指出，中國大陸及亞太其他地區消費者青睞手機購物的三個(gè)主要原因是便捷性、隨時(shí)性以及簡(jiǎn)化購物過(guò)程的多種手機應用程序。2013年中國大陸地區消費者最喜歡通過(guò)手機購買(mǎi)服飾、優(yōu)惠券以及下載音樂(lè )，醫藥用品和金融咨詢(xún)服務(wù)等類(lèi)別的購買(mǎi)則較少。最熟悉且經(jīng)常使用團購、手機銀行和電子錢(qián)包等移動(dòng)科技，這三項也是最多消費者表示未來(lái)會(huì )使用的新技術(shù)。
萬(wàn)事達卡顧問(wèn)公司亞太區負責人Pierre Burret表示，在亞太地區，服飾首次超過(guò)手機應用程序成為消費者最喜歡通過(guò)手機購買(mǎi)的物品，這表明商家成功改善了消費者的移動(dòng)購物體驗，使購物更為簡(jiǎn)便。
2013年，亞太區的網(wǎng)購市場(chǎng)保持增長(cháng)勢頭，三分之二的消費者曾進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購。在14個(gè)參與本次調查的國家和地區中，中國大陸地區消費者網(wǎng)購人數比例居首，幾乎所有受訪(fǎng)者約99.8%都表示曾在過(guò)去三個(gè)月中至少進(jìn)行過(guò)一次網(wǎng)購。緊隨其后的是韓國和澳大利亞，曾經(jīng)網(wǎng)購過(guò)的消費者比例分別為97%和90%。與此同時(shí)，中國也是網(wǎng)購潛力最大的市場(chǎng)，高達97.8%的受訪(fǎng)者表示很可能在未來(lái)六個(gè)月內進(jìn)行網(wǎng)購，該比例連續兩年位居亞太區榜首。
報告顯示，25~34歲、45~49歲年齡段的消費者是中國大陸地區最活躍的網(wǎng)購群體，網(wǎng)購支出最高的四大類(lèi)別商品為航空、服飾、家用電器/電子產(chǎn)品和旅游?？傮w而言，消費者對網(wǎng)絡(luò )購物擁有較高滿(mǎn)意度，超過(guò)90%的受訪(fǎng)者認為網(wǎng)購便捷。信用卡仍是網(wǎng)購的主要支付方式，其次是銀行轉賬和借記卡。
在影響網(wǎng)購的所有因素中，支付安全仍然是受訪(fǎng)者的首要考慮因素。91.8%的中國大陸地區消費者關(guān)心網(wǎng)站是否提供安全的支付環(huán)境。
除支付安全外，其他影響中國大陸地區消費者網(wǎng)購行為的重要因素還包括良好的退換貨政策、商戶(hù)或賣(mài)家的聲譽(yù)、消費者對商戶(hù)和賣(mài)家的評論和口碑、便捷的支付方式，以及消費者對產(chǎn)品的評論和口碑。
另有一個(gè)趨勢是，在中國，17.2%的網(wǎng)購支出屬于跨境交易，并呈現逐年上漲的趨勢。其中25~44歲年齡段的群體在跨境網(wǎng)購上的開(kāi)支明顯高于其他群體，而女性則比男性更偏好“海淘”。消費者最常海淘的物品包括服飾，美容護理產(chǎn)品和家用電器、電子產(chǎn)品。
據悉，此項研究是萬(wàn)事達卡每年進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )購物調查的一部分，調查期間為2013年11月至12月，涉及亞太、中東及非洲地區的25個(gè)市場(chǎng)。(來(lái)源：第一財經(jīng)）
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