國內首個(gè)5G+主題樂(lè )園將誕生：5G萬(wàn)億新市場(chǎng)，文旅企業(yè)能搶到多少？
“5G+文旅”這塊蛋糕的爭搶動(dòng)作開(kāi)始增多了。
深圳歡樂(lè )谷近期表示將打造號稱(chēng)中國首個(gè)5G+體驗樂(lè )園，增加基于5G傳輸的VR、AR、4K全景、全息影像游樂(lè )體驗產(chǎn)品，推出園內交通工具自動(dòng)駕駛技術(shù)、智能客服機器人、MR體驗式導覽等新模式，諸多計劃意在提升主題樂(lè )園產(chǎn)品的可玩性、體驗性和多樣性。
5G商用日漸臨近，其孕育著(zhù)數萬(wàn)億的龐巨市場(chǎng)，類(lèi)似深圳歡樂(lè )谷的計劃動(dòng)作已不鮮見(jiàn)。公開(kāi)信息顯示，故宮博物院、華為（雙方合作計劃打造“5G智慧故宮”）、首旅如家酒店集團、泰山等景區、攜程以及更多的主題樂(lè )園（公園）等都在切入“5G+文旅”領(lǐng)域，而國內三大通信運營(yíng)商也各找文旅業(yè)合作者，多個(gè)地方政府出臺推動(dòng)5G落地政策搶灘布局……
5G 將重塑文旅產(chǎn)品乃至市場(chǎng)格局，“5G+文旅”將促生多大的市場(chǎng)空間？磅礴大勢下，競爭的速率已堪稱(chēng)毫秒級，其間激烈程度倍數提升。潮起潮落間，每一家文旅企業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)，都被裹挾而前或甩至尾端。那么，文旅企業(yè)分羹5G的“正確姿勢”是什么？
5G能帶來(lái)什么?
業(yè)內人士曾總結了5G的特點(diǎn)，即高速率、泛在網(wǎng)、低功耗、低延遲、萬(wàn)物互聯(lián)、重構安全體系。以高速率來(lái)說(shuō)，5G的速率是4G的10-100倍，其網(wǎng)速峰值可達10G/秒。業(yè)內的一個(gè)比喻是如果把2G比作自行車(chē)，3G就是摩托車(chē)，4G是汽車(chē)，5G則是高鐵。
低延遲，表現在5G可將網(wǎng)絡(luò )時(shí)延縮短至毫秒級別。比如現有的VR/AR產(chǎn)品時(shí)常會(huì )使體驗者產(chǎn)生眩暈感，其一定程度上是因為時(shí)延造成的技術(shù)問(wèn)題，5G可以帶來(lái)突破。
而萬(wàn)物互聯(lián)是5G將帶來(lái)更具沖擊力的地方所在。有觀(guān)點(diǎn)認為，5G的一大作用在于促進(jìn)人與人、人與物、物與物之間的互聯(lián)，包括提升彼此間交互性的強度、頻次和便利度等，其通過(guò)更多的交流溝通，達到更深層次溝通即體驗與情感分享層面，從而衍生更多的體驗場(chǎng)景乃至商業(yè)模式。
比如2018年2月，韓國平昌冬奧會(huì )上，借助現場(chǎng)搭建的準5G網(wǎng)絡(luò )，韓國游客可以借助VR技術(shù)體驗雪橇、滑冰、滑雪等冬季運動(dòng)的服務(wù)。
這一做法若放到國內的不少滑雪場(chǎng)或冰雪度假區同樣適用，作為滑雪初學(xué)者體量龐巨且還在不斷擴充的中國市場(chǎng)，借助類(lèi)似技術(shù)的應用通過(guò)豐富產(chǎn)品體驗的提供，有助于挖掘更多潛在用戶(hù)，且還可為更高技術(shù)級別或滑雪需求的用戶(hù)提供難度更高、更富層次的產(chǎn)品體驗。
公開(kāi)信息顯示，攜程此前已在線(xiàn)下門(mén)店為客人免費提供全景VR沉浸式旅游體驗。此舉目的之一在于幫助客人全方位了解景點(diǎn)，改善行前選擇、行中服務(wù)和行后反饋。尤其對于中老年客群，這一舉措有助提高門(mén)店的成單率，獲取更多線(xiàn)下流量。
有研究機構數據顯示，VR的市場(chǎng)規模正呈現逐步擴增態(tài)勢，2019年預計達225.6億元，2020年達300.9億元，為2018年的近三倍。而綜觀(guān)整個(gè)5G市場(chǎng)，有幾個(gè)可供參考的數據，根據預測，2030年，5G網(wǎng)絡(luò )將帶動(dòng)我國社會(huì )總產(chǎn)出16.9萬(wàn)億元、經(jīng)濟增加值6.5萬(wàn)億元，創(chuàng )造1950萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )。
這些背后是技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求等因素作用的必然，亦有政策推動(dòng)作用。
2016年12月，國家印發(fā)《“十三五”國家戰略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》，首將數字創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)列為“十三五”時(shí)期國家戰略性新興產(chǎn)業(yè)，指出要促進(jìn)數字創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng )造引領(lǐng)新消費。到2020年，相關(guān)行業(yè)產(chǎn)值規模達到8萬(wàn)億元。
2017年8月《關(guān)于進(jìn)一步擴大和升級信息消費持續釋放內需潛力的指導意見(jiàn)》提出，加快第五代移動(dòng)通信（5G）標準研究、技術(shù)試驗和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，力爭2020年啟動(dòng)商用。2018年8月，工信部、國家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《擴大和升級信息消費三年行動(dòng)計劃(2018-2020年)》提出，加快5G標準研究、技術(shù)試驗，推進(jìn)5G規模組網(wǎng)建設及應用示范工程，確保啟動(dòng)5G商用。
而海南、浙江、廣東等地也分別出臺5G相關(guān)的政策，意在盡早卡位分羹。比如廣東省提出2020年底前，珠三角城市將全面啟動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò )規?；渴?，全省5G基站達0.73萬(wàn)座。
技術(shù)變革迭代帶來(lái)洶涌的市場(chǎng)機會(huì )，4G的普及，讓短視頻、游戲、直播、電商等下沉再下沉，滲透再滲透。通俗點(diǎn)說(shuō)，農村的大爺大媽捧著(zhù)智能手機斗地主、刷抖音快手、手機購物的現實(shí)場(chǎng)景鋪面而來(lái)時(shí)，4G的“魔力”多大不言而喻，而5G的市場(chǎng)前景基本也能大致意會(huì )了。
文旅業(yè)能分羹多少？
擋不住的浪潮已來(lái)，文旅企業(yè)有哪些機會(huì )，如何乘潮而上？
未來(lái)5G將在多個(gè)旅游應用場(chǎng)景提供更多支持，包括增強移動(dòng)寬帶應用場(chǎng)景，比如AI導游、AI客服、VR導游、3D導覽等；實(shí)現大規模物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景應用，比如手機掃碼入園、掃碼售票、刷臉入園、智慧廁所、無(wú)感停車(chē)、智慧酒店等；擴大高可靠低時(shí)延應用場(chǎng)景，比如智慧安防、無(wú)人機巡防、景區直播、數據平臺等。
5G的應用將在文旅產(chǎn)業(yè)的資源端、運營(yíng)端以及游客端等方面帶來(lái)改變。先說(shuō)資源端、運營(yíng)端，5G可以帶來(lái)更精準化的數據采集，以及碎片化數據信息的整合成塊。
比如泰山景區布設了51路臉譜智能攝像機，輸入游客照片可迅速比對跟蹤，自動(dòng)生成游客進(jìn)山游覽軌跡和出現時(shí)間，快速鎖定游客位置，并實(shí)時(shí)統計景區內各景點(diǎn)游客量，生成景區客流熱力圖，便于景區及時(shí)采取分流疏導措施。延伸來(lái)看，這些設備采集的信息，也有助于對景區各個(gè)景點(diǎn)或產(chǎn)品等的“冷熱”程度進(jìn)行分析，優(yōu)化游覽動(dòng)線(xiàn)，以及產(chǎn)品的優(yōu)化調整等。
一個(gè)猜想是，景區未來(lái)或可嘗試在更多的或關(guān)鍵性區域設置這類(lèi)人臉識別技術(shù)和人機交互設備，通過(guò)云存儲、云計算等功能，來(lái)記錄游客在景區的整個(gè)游覽和消費過(guò)程，或積累更多的交互信息，進(jìn)行數據儲備和計算分析，得出游客的更精準的畫(huà)像。
有觀(guān)點(diǎn)認為，通過(guò)消費過(guò)程中人與物的交互，形成對每一個(gè)消費者的精準分析、從交通出行、景區旅游、到住宿形成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，某種程度上不僅可以去除第三方成本，還能形成二次消費。
這要求收集到足夠多且真實(shí)的游客相關(guān)數據，且具備足夠的數據分析能力，這樣在實(shí)現個(gè)性化推薦，增加用戶(hù)粘性，提升復購率等也就具備更多可能。
再說(shuō)游客端。5G將給游客帶來(lái)更便利、更深度、更沉浸式的體驗。
這種體驗可簡(jiǎn)單總結為兩類(lèi)，一類(lèi)是游客到達目的地后，通過(guò)借助更多設備比如VR、AR等來(lái)體驗更多游覽或游樂(lè )項目。
比如深圳歡樂(lè )谷計劃在未來(lái)不斷增加基于5G傳輸的VR、AR、4K全景、全息影像游樂(lè )體驗產(chǎn)品，并將5G技術(shù)與園區演藝活動(dòng)、節慶活動(dòng)相結合，增加與電競、網(wǎng)游等年輕客群喜愛(ài)的元素的跨界合作深度，提升園區產(chǎn)品的可玩性、體驗性和多樣性。
另一類(lèi)是游客同樣借助設備，足不出戶(hù)游覽體驗景區、主題公園等。比如龍虎山計劃在特制竹筏上布設5G全景攝像頭，游客通過(guò)VR眼鏡，可在家中體驗竹筏漂流及瀘溪河美景。
更甚者或實(shí)現類(lèi)似電影《頭號玩家》一樣的體驗。電影里，人們只要戴上VR設備，就可以進(jìn)入這個(gè)與現實(shí)形成強烈反差的但又“真實(shí)”的虛擬世界。在其中“綠洲”的游戲環(huán)節中，實(shí)現了人與人之間類(lèi)同現實(shí)般的交互，以及強感官的體驗，包括游戲中動(dòng)作在現實(shí)中的“真實(shí)”反映（需要借助一定的設備）。號稱(chēng)現實(shí)中能發(fā)生的，這個(gè)游戲都可以實(shí)現。
不過(guò)，從另一維度來(lái)看，類(lèi)似VR等新技術(shù)應用的勢能如何，也看其所承載的內容。不管是在目的地還是距目的地千里之遠體驗，VR內容的交互性、體驗感等強弱很大程度決定著(zhù)VR項目的效果，這考驗VR內容設計者在技術(shù)與內容兩者的整合應用設計能力。
此外，VR等技術(shù)基于場(chǎng)景不同，也應差別化應用。
近期迪士尼首席執行官羅伯特·艾格(Robert Iger)表示，短期內不會(huì )在主題公園中引入VR技術(shù)。在他看來(lái)，虛擬現實(shí)并沒(méi)有像重新創(chuàng )造一個(gè)地方那樣令人印象深刻，讓人覺(jué)得他們實(shí)際上是處于某種狀態(tài)。
華強方特集團執行總裁、方特主題樂(lè )園總設計師丁亮曾發(fā)表文章表示，要高度重視科技在主題樂(lè )園中的應用，同時(shí)也要審慎對待新技術(shù)，比如VR技術(shù)，這種頭盔式VR技術(shù)遮擋了人眼，嚴重阻礙了人的社交活動(dòng)，和主題樂(lè )園的社交宗旨格格不入，這一類(lèi)的新技術(shù)新設備并不適合廣泛運用于主題樂(lè )園。
從這個(gè)角度看，VR技術(shù)設備的更簡(jiǎn)潔精細、更便利等方面的提升，將可能是其未來(lái)在主題樂(lè )園中適用性強弱的一大因素。
總結一句，5G技術(shù)帶來(lái)的文旅市場(chǎng)甚為宏闊，但要真正分羹也是其路漫漫。文旅企業(yè)到底該怎么做？
來(lái)源：執惠 作者：曾建中
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