商旅住宿市場(chǎng)前景廣闊，格局變化
商旅住宿市場(chǎng)前景廣闊，格局變化
隨著(zhù)全球經(jīng)濟的一體化與國內市場(chǎng)的開(kāi)放，中國國內商旅市場(chǎng)需求正在逐漸增長(cháng)。根據全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì )（GBTA）最新數據顯示，中國商務(wù)旅行市場(chǎng)以每年16%的速度增長(cháng)，已成為僅次于美國的全球第二大商務(wù)旅行市場(chǎng)，同時(shí)GBTA預測中國商務(wù)旅行支出將在 2016 年超越美國，成為全球最大的商旅市場(chǎng)。
面對中國這個(gè)新興的大市場(chǎng)，傳統酒店早已布局商旅業(yè)務(wù)，高端酒店如希爾頓酒店、北京飯店、上海金茂君悅大酒店等，餐飲與住宿是他們的主要收入來(lái)源，針對高端商旅人群，高端酒店推出適應他們的產(chǎn)品。但是自2013年，“三公消費”設限和“八項規定”等倡導勤儉節約的政策實(shí)施以來(lái)，高端酒店受到了明顯沖擊，需求量的減少、市場(chǎng)格局的變化、結構的變化等原因讓酒店業(yè)進(jìn)入“寒冬期”，不得不尋求轉型。
與中高端酒店境遇相反的是非標準住宿業(yè)，如Airbnb、Homeaway等因迎合中產(chǎn)階級追求個(gè)性化體驗、關(guān)注服務(wù)質(zhì)量而受到越來(lái)越多的關(guān)注。這些新興的產(chǎn)品在不斷的發(fā)展中蠶食了原有酒店的市場(chǎng)份額，沖擊了原有的市場(chǎng)格局，使得商旅市場(chǎng)結構進(jìn)入調整期。
商旅人群的特征與使用習慣
中國作為全球第二大商務(wù)旅行市場(chǎng)，參與主體有著(zhù)鮮明的特點(diǎn)。首先，參與主體多為25至39歲人群，他們的年均出行次數達到5次左右，甚至接近30%的商旅人群半年出差10次以上。
除此之外，他們還有著(zhù)高學(xué)歷，高收入，高消費能力的特征，這些特征使他們成為成熟的消費群體，對產(chǎn)品的鑒別能力強，對服務(wù)質(zhì)量的要求較高，較注重品質(zhì)，因此他們在選擇住宿時(shí)最關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，其次是性?xún)r(jià)比與便捷程度。
綜合他們的特性來(lái)說(shuō)，酒店是他們出行的首選，在商務(wù)旅行中，他們大多選擇經(jīng)濟型酒店，這與他們追求高質(zhì)量服務(wù)的特性相輔相成。同時(shí)在追求低成本時(shí)，平價(jià)的快捷酒店則成為他們的首選。
但是，隨著(zhù)商旅人群年齡跨度的增加，25歲左右年輕人的加入使商旅人群追求個(gè)性化因素增加。因此，性?xún)r(jià)比與評價(jià)較高的酒店式公寓與旅館客棧也成為他們的選擇對象。
在使用習慣上，這些平均年齡在32歲的青年人對移動(dòng)端預訂有著(zhù)特別的青睞，接近50%的使用者通過(guò)第三方預訂平臺App預訂住宿產(chǎn)品，如通過(guò)如家App預訂酒店，通過(guò)木鳥(niǎo)短租App預訂公寓、民宿等。
標準與非標準，誰(shuí)主沉??？
對商旅人群來(lái)說(shuō)，尤其是年齡在25至35歲之間較年輕的人群，他們關(guān)注的重點(diǎn)在于住宿的品質(zhì)與產(chǎn)品的質(zhì)量，因此，住宿產(chǎn)品只要首先保證這兩點(diǎn)，再加上足夠便捷的區位，較高的性?xún)r(jià)比等其他因素，選擇標準住宿或者非標準住宿對他們來(lái)說(shuō)影響并不明顯。#p#分頁(yè)標題#e#
但對于標準住宿與非標準住宿來(lái)說(shuō)，占據商旅市場(chǎng)份額的多少是兩者爭奪的重點(diǎn)，對比兩者，可以從區域分布、服務(wù)標準化程度、管理程度等多方面來(lái)觀(guān)察。
區域分布：
對于商旅人群來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟發(fā)達區域的集中效益明顯，商旅人群出入北上廣深等全國一線(xiàn)城市的次數較多，這些城市的聚集效應明顯。在北京中關(guān)村區域附近是商旅人群較為集中的地段。在這個(gè)區域內，經(jīng)濟型酒店有16家，舒適性酒店僅有5家，豪華型酒店有1家。同區域對比，短租公寓有64家，高質(zhì)量民宿有47家。整體上來(lái)說(shuō)，酒店的集中性比較強，服務(wù)覆蓋區域范圍較窄，但是同區域內高質(zhì)量民宿與短租公寓的分布較分散，服務(wù)區域較酒店覆蓋面積廣。
標準化程度：
酒店無(wú)論在管理上還是在服務(wù)中都有可遵循的標準，因此酒店的服務(wù)與管理標準化程度較高，但非標準住宿，參與主體大部分是普通群眾，基本沒(méi)有參與過(guò)培訓，因此服務(wù)與管理的標準化程度較低。
管理能力：
酒店作為企業(yè)實(shí)行統一管理制度，而短租公寓或者民宿經(jīng)營(yíng)主體是個(gè)人，管理能力因人而異。但是目前來(lái)說(shuō)國內不少民宿預訂平臺中都支持民宿公寓等二房東的加入，這些二房東較個(gè)人房東管理能力強， 服務(wù)意識強，更具專(zhuān)業(yè)性。
租住方式：
酒店的租住方式較為單一，都是整租，而短租公寓與民宿的租住方式更為靈活，可單間出租或者整租，能夠滿(mǎn)足多種出行人群的需求。
個(gè)性化程度：
酒店實(shí)行統一管理，所以?xún)炔吭O施和服務(wù)都實(shí)行統一制，但短租公寓與民宿的經(jīng)營(yíng)主體為個(gè)人，無(wú)論是內部設施還是服務(wù)個(gè)性化程度較高。
性?xún)r(jià)比：
綜合來(lái)看，酒店的服務(wù)有規可循，服務(wù)有基本保證，但是個(gè)性化程度過(guò)低，同時(shí)租住酒店的使用面積與價(jià)格比例較高。而短租公寓與民宿的服務(wù)并沒(méi)有統一標準，個(gè)性化程度高，因而服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，但是民宿的價(jià)格、使用面積與設施成正比，因而性?xún)r(jià)比較高。
從以上圖表可以看出標準住宿在標準化程度與管理能力上略勝一籌，這意味著(zhù)酒店可以為商旅人群提供更為標準的服務(wù)，非標準住宿在管理能力與服務(wù)質(zhì)量等方面還需要統一的規范。但對比兩者來(lái)看，非標準住宿更能夠適應越來(lái)越多個(gè)性化的需求，無(wú)論在租住方式上還是個(gè)性化程度上，非標準住宿都有著(zhù)優(yōu)勢。根據商旅人群的發(fā)展方向來(lái)看，高端的服務(wù)質(zhì)量與個(gè)性化的服務(wù)相結合才更能滿(mǎn)足這類(lèi)人群的需求，因此無(wú)論是標準住宿業(yè)還是非標準住宿業(yè)都還需要適時(shí)調整自己的服務(wù)方式。
綜合來(lái)說(shuō)，酒店作為商旅市場(chǎng)的主力產(chǎn)品，有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢，而短租這個(gè)新興的租住方式在適應商旅市場(chǎng)時(shí)還需要更多的磨合。但是酒店行業(yè)目前面臨多種問(wèn)題，想要長(cháng)久發(fā)展還需轉型。而短租作為商旅住宿的補充力量，想要占據市場(chǎng)的一席之位還需加強自身的產(chǎn)品建設，多開(kāi)發(fā)一些適應商旅人群的中、高端產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同需求，更要加強對從業(yè)人員的培訓以保證服務(wù)質(zhì)量。在適應商旅人群的使用手機App產(chǎn)品的預訂習慣上，無(wú)論是標準住宿還是非標準住宿都應加強與直銷(xiāo)平臺的合作?，F有直銷(xiāo)平臺如酒店業(yè)的華住酒店、鉑濤集團，短租民宿業(yè)的Airbnb、木鳥(niǎo)短租等，這些直銷(xiāo)平臺承擔著(zhù)絕大部分的房源預訂業(yè)務(wù)，因此加強與他們的合作更是商旅住宿業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。#p#分頁(yè)標題#e#
總而言之，標準住宿業(yè)依然是服務(wù)商旅人群的主要力量，作為補充的非標準住宿業(yè)，在未來(lái)的發(fā)展中還需要開(kāi)發(fā)更多服務(wù)有標準，質(zhì)量有保證的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足商旅人群的需求，以保證自身多樣化的特性。
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