海濤旅游與客人爆發(fā)欠款糾紛
近日，北京海濤國際旅行社股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海濤旅游”）被旅客上門(mén)討還資金的照片和視頻，不斷在網(wǎng)上流傳，引發(fā)熱議。事實(shí)上，這并非是海濤旅游首次被指拖欠旅客的保證金，早在2015年就有媒體曾報道海濤旅游發(fā)生過(guò)延遲返還保證金的現象。而此次欠款糾紛的集中爆發(fā)，也再次把海濤旅游的金融模推到輿論面前。
那么海濤旅游的金融模式到底是怎樣的呢？據《北京商報》報道的一位張先生稱(chēng)，旅客再向海濤旅游購買(mǎi)套餐后，不僅可以低價(jià)享受多條出境旅游的產(chǎn)品線(xiàn)路，而且在行程結束后還能返還之前的押金。而正是基于海濤旅游這樣的承諾，張先生已經(jīng)交納了30多萬(wàn)元。
從網(wǎng)上流傳的視頻和照片來(lái)看，與張先生相似的人并不在少數，其中多為中老年人，涉及的錢(qián)款也是少則幾萬(wàn)，多則幾十萬(wàn)不等。據《北京晨報》報道，一位王女士稱(chēng)，在2014年以“先存款后旅游”的模式向海濤旅游存入了5萬(wàn)元，公司承諾一年內可選擇多條旅游線(xiàn)路，存滿(mǎn)一年后，可以退還押金。王女士說(shuō)，以前運行都很正常，但去年她又續了3萬(wàn)元。讓她感到意外的是，海濤旅游除了近期多次對出行計劃爽約外，還傳出了公司資金出了問(wèn)題。“趁還能找到人，還是趕緊退了錢(qián)最保險。
“押金”之迷
而退還押金，也是當前參與海濤旅游金融模式的旅客最大的心愿，但遲遲拿不回退款，也讓許多旅客憂(yōu)心忡忡。據了解，目前對于押金返還一事，旅客收到的回復是，可以簽和解協(xié)議，而退款則需要60個(gè)工作日。不過(guò)，據旅游行程結束已經(jīng)滿(mǎn)60個(gè)工作日并且還未收到退款的旅客稱(chēng)，海濤旅游已經(jīng)承諾將在7月開(kāi)始，按照每個(gè)月退欠款10%的比例進(jìn)行分期退款。還有消息稱(chēng)，是在滿(mǎn)兩個(gè)月之后，分十個(gè)月還清。
值得注意的是，旅客認為的“押金”卻并非是原來(lái)意義上的“押金”，按照海濤旅游的說(shuō)法則是線(xiàn)路打包套餐的費用。據了解，海濤旅游的套餐是將六、七條線(xiàn)路打包出售，當消費者走完其中60%的線(xiàn)路后，再贈送兩條線(xiàn)路。
不過(guò)，此前卻有客人在旅行回來(lái)后，按照慣例去找海濤旅游拿回“押金”的情況。海濤旅游董事長(cháng)許濤稱(chēng)，為了維護公司的品牌、形象等，所以還是會(huì )把這部分錢(qián)退還給旅客，但這并不是押金。據相關(guān)媒體報道，這部分涉及的資金總額大約為2億元。
那么，旅客為什么會(huì )把這些打包套餐的費用當成是原來(lái)可以退還的“押金”呢？許濤表示，這是由于部分銷(xiāo)售人員與消費者在溝通時(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚。不過(guò)，有資金涉及的部分旅客表示并不贊同這種說(shuō)法。
而隨著(zhù)事態(tài)的影響不斷擴大，海濤旅游已經(jīng)停止了發(fā)團。另外，一些旅游平臺上的海濤旅游的產(chǎn)品也發(fā)生了變化。據了解，途牛已在去年停掉了海濤旅游的產(chǎn)品銷(xiāo)售，窮游網(wǎng)是上周下線(xiàn)了海濤旅游的產(chǎn)品，螞蜂窩是4月18日將海濤旅游產(chǎn)品做了下線(xiàn)處理。#p#分頁(yè)標題#e#
爭議不斷的“先存款后旅游”模式
在業(yè)內人士看來(lái)，海濤旅游之所以會(huì )出現這種“擠兌潮”，根源還是在于其“先交錢(qián)再旅游”的旅游金融模式。業(yè)內人士分析稱(chēng)，這種模式的風(fēng)險性很高，當資金充裕運轉正常時(shí)，并不會(huì )帶來(lái)太大的問(wèn)題；但是，一旦資金運作稍有不慎，就容易發(fā)生資金鏈斷裂的可能。
易觀(guān)國際分析師朱正煜認為，這種模式的確存在很高的風(fēng)險 ，一方面是兌付風(fēng)險；另外資金用途本身也存在風(fēng)險，由于資金用途的不透明性，資金使用萬(wàn)一出現問(wèn)題也是風(fēng)險之一。
需要指出的是，4月18日海濤旅游在新三板發(fā)布了四份公告，主要內容包括海濤旅游董事會(huì )秘書(shū)陳琛遞交辭職報告、海濤旅游2016年度財報將延遲披露等。另外，海濤旅游股票自今年2月20日開(kāi)始停牌。
旅游業(yè)內對于海濤旅游此次發(fā)生的事件，似乎并沒(méi)有太多“兔死狐悲物傷其類(lèi)”的感受，而究其原因這與海濤旅游長(cháng)期保持低價(jià)格也不無(wú)關(guān)系。據了解，海濤旅游的產(chǎn)品一般要比其他旅行社的同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格低10%——30%。作為行業(yè)內的競爭對手，這顯然無(wú)可厚非。
此外，4月6日海濤旅游還發(fā)布了一份公告，該公司總經(jīng)理崔丹平通過(guò)質(zhì)押股份的方式向北京銘鑫小額貸款有限公司申請500萬(wàn)元借款，這或許意味著(zhù)海濤旅游正在努力解決跟客人的糾紛。而隨著(zhù)此次事件的不斷升溫，許濤也表示，正在跟團隊努力尋求解決之道。
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