看旅游目的地這樣抓住年輕游客的心
由中國青年報社青年旅游傳播研究院、中國高校傳媒聯(lián)盟大學(xué)生旅游實(shí)踐營(yíng)共同實(shí)施的2013年《大學(xué)生旅游意向調查報告》日前出爐，此次調查于2013年10月進(jìn)行，在清華大學(xué)、西南民族大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、云南大學(xué)、湖南大學(xué)等全國23所高校的約1600名在校大學(xué)生中進(jìn)行，共回收有效問(wèn)卷1524份，問(wèn)卷有效率約為95.25%。
作為本次調查的指導老師，北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(cháng)厲新建4年來(lái)一直關(guān)注并分析研究《大學(xué)生旅游意向調查》的結果。對于2013年的報告，他給出了幾點(diǎn)有趣的解讀，對于目的地如何把握大學(xué)生群體的出游脈搏有所助益。
第一，大學(xué)生旅游過(guò)程中資金的來(lái)源，有52%左右是來(lái)自于父母的。“這個(gè)比例雖高，但是相對于去年的數據有明顯下降。同時(shí)，27%是來(lái)自于學(xué)生平常節約的生活費?？陀^(guān)地說(shuō)，兩者相加，意味著(zhù)有約80%大學(xué)生的出游費用都跟父母有密切關(guān)系。”厲新建認為，一方面，社會(huì )需要為大學(xué)生旅游自身能力的提升提供更多便利，比如社會(huì )應該給予更多的優(yōu)惠支持，包括在產(chǎn)品上更多關(guān)注。在大學(xué)生出行的交通工具選擇中，很多是依靠火車(chē)出行的，隨著(zhù)高速交通體系不斷形成，在這個(gè)過(guò)程中如何圍繞著(zhù)火車(chē)線(xiàn)路去組織大學(xué)生旅行，設置一些大學(xué)生旅游的產(chǎn)品，值得探討。另一方面，能力提升的需要來(lái)自于大學(xué)生自己。比如旅游過(guò)程中所有的花費不一定都要在出發(fā)之前準備好，旅游費用可以在旅游的過(guò)程中自己賺。“2008年在澳大利亞墨爾本，我碰到很多國外學(xué)生，有一個(gè)來(lái)自香港的學(xué)生說(shuō)，他到墨爾本旅游之前，手里的錢(qián)只夠從出發(fā)地到墨爾本的費用。他在墨爾本所有的費用都是他到墨爾本后打工所得。農場(chǎng)、青年旅社、廉價(jià)旅館、背包客棧都可以找到工作的機會(huì )。”所以，厲新建認為大學(xué)生的旅游理念還可以有所改變。
第二，有50%多被調查大學(xué)生喜歡戶(hù)外運動(dòng)、到野山去，有30%多的人喜歡去森林公園，20%多喜歡去休閑農莊。實(shí)際上，旅游對大學(xué)生認知能力的提升有很大的幫助。“國外有人專(zhuān)門(mén)研究注意力重建，他們認為到自然環(huán)境中去，逃離喧囂的城市環(huán)境，對認知能力提升會(huì )有更大幫助。對于旅游目的地未來(lái)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，需要思考有什么樣的方式可以提升大學(xué)生的認知能力。旅游目的地無(wú)論是在自然環(huán)境中還是人文環(huán)境中，如何將信息轉變?yōu)榇髮W(xué)生認知的沉淀，值得思考。”厲新建說(shuō)，比如，大學(xué)生群體對新技術(shù)有天然的敏感和愛(ài)好，所以目的地在提供解說(shuō)服務(wù)過(guò)程中，如何依托現在的技術(shù)，為大學(xué)生群體提供他們所喜歡并樂(lè )意接受的解說(shuō)服務(wù)也是值得探索的。#p#分頁(yè)標題#e#
第三，有53%的大學(xué)生選擇城市周邊或者省內游。大學(xué)生本身比較好動(dòng)，所以大學(xué)生認為的“周邊”究竟是什么概念，值得探討。厲新建認為，對于大學(xué)生旅游市場(chǎng)，需要關(guān)注到規模效應和擠出效應之間是不是有相互關(guān)系。大學(xué)生旅游市場(chǎng)本身也有大眾和小眾之分。“有些大學(xué)生消費能力強，有些大學(xué)生消費能力弱。旅游目的地如果在大學(xué)生旅游快速發(fā)展的過(guò)程中去抓小眾市場(chǎng)，將有可能會(huì )推動(dòng)那些原來(lái)不為人知的小眾景點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)。比如臺灣已經(jīng)出現的很多私房菜、私房景點(diǎn)等。”
第四，自由行在大學(xué)生市場(chǎng)中會(huì )持續大發(fā)展。調查顯示，68%的大學(xué)生喜歡自由行。“而我們需要關(guān)注的是，在自由行大發(fā)展的過(guò)程中，如何回歸到自由行的本質(zhì)——自由無(wú)拘束的旅行，但同時(shí)它應該是一個(gè)更便利的旅行。”厲新建說(shuō)。自由行并不完全是在旅行的過(guò)程中什么都由自己安排。在這里面最根本的是如何讓出游更便利。目的地可能需要去找一些適合大學(xué)生旅游特征的產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。比如說(shuō)大學(xué)生非常喜歡技術(shù)，如何通過(guò)技術(shù)服務(wù)的方式，為大學(xué)生自由行提供更好的信息推送，如何做更多的協(xié)同搜索；大學(xué)生非常喜歡美食，對大學(xué)生群體能不能在選擇旅游目的地的同時(shí)，把美食的信息推送給他……如何讓大學(xué)生花更少的時(shí)間選擇更適合他的產(chǎn)品也值得研究。
第五，如果景區或目的地城市重視大學(xué)生群體旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，有一項工作非常重要——進(jìn)一步完善旅游目的地的基礎設施。大學(xué)生搜集到的旅游信息，很多來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )。比如說(shuō)，調查中，被調查學(xué)生關(guān)于目的地的信息54%來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )，價(jià)格信息60%來(lái)自于網(wǎng)絡(luò )。“他們分享旅游感受的方式是博客、微博、微信。尤其是微博和微信都是隨時(shí)隨地提供信息。如果目的地基礎設施支持這些對環(huán)境非常敏感的學(xué)生，把他們的感想即時(shí)發(fā)布出去，將會(huì )影響到其他消費人群。”厲新建認為，作為一個(gè)旅游目的地，如果想挖掘年輕人市場(chǎng)，利用年輕人市場(chǎng)非?；钴S的特點(diǎn)，來(lái)為旅游目的地做傳播的時(shí)候，旅游目的地一定要有非常完善的設施，和低價(jià)進(jìn)入的門(mén)檻。
2013《大學(xué)生旅游意向調查報告》主要內容：
調查從大學(xué)生旅游偏好、旅游花費、旅游方式、出游準備、旅行關(guān)注點(diǎn)、分享方式等方面分析了大學(xué)生群體的旅游特點(diǎn)。
就數據來(lái)看，大學(xué)生旅游偏好很強，出游頻率交頻繁。有85.43%的被調查大學(xué)生表示熱愛(ài)旅游，占受訪(fǎng)學(xué)生的大多數。47.91%的被調查大學(xué)生一學(xué)期至少會(huì )旅行一次，26.71%的被調查大學(xué)生一學(xué)年旅游一次，另有12.66%的被調查大學(xué)生一學(xué)年旅游3次及以上。
從出游范圍看，52.69%的被調查大學(xué)生曾在省內及周邊旅游；46.65%的被調查大學(xué)生曾去國內其他城市旅游；有5.84%的被調查大學(xué)生曾經(jīng)出境游。#p#分頁(yè)標題#e#
大學(xué)生感興趣的旅游目的地集中在：“適合戶(hù)外運動(dòng)的野山”（占52.62%）、“森林公園”（占37.34%）、主題公園（占36.48%）和休閑農莊（占25.85%）。
51.12%的被調查大學(xué)生表示，愿意把旅行時(shí)間安排為3天至1周，有7.35%的學(xué)生愿意安排一周及以上的時(shí)間。
在旅游投入方面，有36.42%的被調查大學(xué)生表示愿意把10%~20%的生活費用于旅游，而有31.30%的被調查大學(xué)生愿意把20%~30%的生活費用于旅游，較去年增長(cháng)3%。
在旅游花費方面，大學(xué)生多靠父母補助，花銷(xiāo)呈上漲趨勢，但結構向自給自足微轉
調查發(fā)現，在受訪(fǎng)者中，46.19%的學(xué)生每月生活費在500~1000元，32.74%的學(xué)生每月生活費在1000~1500元之間。
與去年相比，2013年最大的不同為旅游花費的來(lái)源有從依賴(lài)父母資助逐漸轉向自己補給的趨勢。雖然被調查學(xué)生2013年的出游費用仍主要來(lái)自父母，但構成略有變化，其中，52.23%的被調查學(xué)生的旅游花費直接來(lái)自父母資助，比去年下降了8.41%；而27.03%的學(xué)生表示，旅游花費來(lái)自平時(shí)節儉的生活費，比去年增長(cháng)了4.02%。此外，有13.78%的學(xué)生表示旅游花費來(lái)自兼職收入，比去年增長(cháng)了2.08%。
在旅游花費的安排上，住宿為花銷(xiāo)最多項，大學(xué)生旅游時(shí)最愿為美食花錢(qián)
在短途旅游中（3天以?xún)龋?4.78%的人花費在200元以?xún)龋?9.11%的人花費在200~500元，21.19%的人花費在500~1000元。
在中長(cháng)途旅游（3天以上）中，花費在200~500元的比例下降至29.40%，而500~1000元的比例上升至30.64%。
在所有花銷(xiāo)中，住宿成為大頭（占28.22%），其次是餐飲（占21.06%），景區門(mén)票（占19.55%）和交通（占18.90%）位列其后。
而在花費意愿上，美食是被調查者的首選（占71.13%）。
自助游是大學(xué)生群體青睞的旅游方式，火車(chē)是他們的首選交通工具
在本次調查中，有67.85%的被訪(fǎng)者選擇了自助游的出游形式，選擇旅行社團隊游和社團旅游的分別為15.68%和10.30%。
出游時(shí)，65.09%的被訪(fǎng)者選擇會(huì )乘坐火車(chē)，選擇乘飛機出行的僅占兩成（19.09%）。
在旅游目的方面，大學(xué)生的選擇呈現多元化趨勢。
“觀(guān)賞風(fēng)景”（占33.33%）雖仍為第一位，但較去年已大幅下滑了23.05%,“增長(cháng)見(jiàn)識”（占28.35%）仍排在第二位，其后依次是：調整心情（占27.82%）和尋奇獵險（占8.60%）。
大學(xué)生更傾向暑假出游，網(wǎng)絡(luò )是信息主要來(lái)源。
在旅游時(shí)間的選擇上，暑假依然是被調查對象的首選（占59.65%），其他選項依次是： “五一”等小長(cháng)假（占41.34%）、“十一”黃金周（占34.652%）、寒假（占24.87%）和雙休日。
在“了解旅游目的地信息”和“了解旅游價(jià)格信息”兩項調查中，網(wǎng)上信息均名列前茅，分別為54.92%和60.96%，遠遠超出“朋友介紹”和“通過(guò)旅行社”等方式。#p#分頁(yè)標題#e#
52.36%的被訪(fǎng)者表示會(huì )提前兩周進(jìn)行旅游準備，30.31%的被訪(fǎng)者選擇“提前一個(gè)月”，此結果與去年基本持平。
大學(xué)生出游首先關(guān)注目的地舒適度。
在選擇旅游目的地時(shí)，“旅游舒適度”仍是被調查大學(xué)生考慮的首要因素，占37.27%；其次是“費用”，占22.64%；再次是“安全”，占19.82%。此結果基本與去年持平。
而在旅途中，“住宿”（37.53%）和“紀念品沒(méi)特色”（27.76%）是讓被調查大學(xué)生容易感到不滿(mǎn)的環(huán)節。
在分享方式上，新媒體是大學(xué)生群體的首選，圖片是他們主要分享內容。
大學(xué)生群體是最容易接受新事物的群體，在分享旅游感受的方式上，傳統方式如互贈照片、發(fā)彩信等早已不是主流方式，而博客（占58.27%）、微博（占35.24%）和微信朋友圈（占22.51%）則成為被調查大學(xué)生最傾向選擇的分享方式。69.75%的被訪(fǎng)者會(huì )選擇與他人分享旅行圖片，只有17.45%的被訪(fǎng)者會(huì )選擇用文字記錄旅行感受。
2013年是國家旅游局推出的海洋旅游年，因此在本次調查中，專(zhuān)門(mén)設計了海濱旅游的相關(guān)題目，調查顯示，大學(xué)生群體更青睞干凈的自然環(huán)境，對濱海旅游目的地管理混亂最為不滿(mǎn)
“干凈的海水”（60.10%）成為被調查大學(xué)生選擇海濱景區景點(diǎn)旅游的最看重因素，其次是“新鮮的空氣”（46.78%）和“舒適的度假休閑環(huán)境”（46.39%）。根據調查結果，大學(xué)生在去過(guò)的海濱旅游景點(diǎn)中最不滿(mǎn)意的因素為景區“管理混亂”和“環(huán)境臟亂”。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，全國人民的生活水平大幅度提高，旅游逐漸成為大眾生活中一項必不可少的活動(dòng)。正因為如此，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，成為一個(gè)極具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)。對民眾進(jìn)行調查，了解他們的旅游意向十分必要，而其中大學(xué)生群體是最有活力與市場(chǎng)潛力的群體。
對大學(xué)生群體的旅游意向、旅游方式及旅游態(tài)度等進(jìn)行調查主要有以下幾點(diǎn)原因：一、有助于旅游主管部門(mén)及時(shí)了解、掌握該群體的旅游意愿、消費動(dòng)態(tài)，為旅游相關(guān)政策的制訂提供客觀(guān)的參考依據，對旅游市場(chǎng)發(fā)展作出前瞻性判斷，并制定相關(guān)計劃引導促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，從而對于整個(gè)經(jīng)濟的發(fā)展起到一定促進(jìn)作用，在一定意義上加快我國經(jīng)濟轉型的腳步 ；二、有助于旅游企業(yè)和旅游地區及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且作出相應的措施適應市場(chǎng)的改變，滿(mǎn)足該消費群體的需求，從而促進(jìn)旅游地區及相關(guān)旅游企業(yè)的發(fā)展：三、對于青年群體，特別是大學(xué)生群體而言，能在同一坐標系下，了解同齡人的喜好，為出游提供很好的參照系。
基于此，中國青年報社于2010年3月，進(jìn)行了首次大學(xué)生旅游市場(chǎng)調查，得到旅游主管部門(mén)、旅游企業(yè)、旅游目的地政府等的一致好評。#p#分頁(yè)標題#e#
中國青年報社一向以“推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，服務(wù)青年成長(cháng)”為辦報理念。為了在旅游產(chǎn)業(yè)向“國家戰略性支柱產(chǎn)業(yè)及人民群眾滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)”邁進(jìn)過(guò)程中，切實(shí)推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，為旅游主管部門(mén)及旅游企業(yè)提供客觀(guān)的第三方調查數據。中國青年報社將于今年10月再次啟動(dòng)全國范圍的“大學(xué)生旅游意向調查”，并擬將該調查常態(tài)化，每年進(jìn)行一次，以形成連貫的可供追蹤比較的數據庫。
海森旅游規劃院致力于旅游度假項目的策劃規劃、設計建造、經(jīng)營(yíng)管理以及旅游度假項目的投資開(kāi)發(fā)和旅游設施設備的研發(fā)生產(chǎn)，服務(wù)了以恒大地產(chǎn)集團、北京首旅集團為代表的國內一大批頂尖的從事旅游投資的大型企業(yè)，是中國最好的鄉村旅游規劃公司。
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