2016年出境WIFI報告發(fā)布
9月13日，途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2016年出境WIFI報告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》)，基于途牛WIFI用戶(hù)大數據，客觀(guān)分析了2016年出境WIFI的消費特點(diǎn)及發(fā)展趨勢。
《報告》指出，出境WIFI已成為出境游用戶(hù)剛需。從截至目前的預訂及使用情況看，用戶(hù)出境游能不能愉快上網(wǎng)，由女性決策;資費及網(wǎng)速是用戶(hù)訂購出境WIFI最關(guān)心的因素;用戶(hù)在境外用WIFI上網(wǎng)使用最多的功能為社交及旅游預訂類(lèi)APP;在出境WIFI用戶(hù)出游目的地方面，日本、韓國、泰國最為熱門(mén)，途牛自營(yíng)“牛無(wú)線(xiàn)”產(chǎn)品在這些目的地均優(yōu)勢明顯。
出境能不能愉快上網(wǎng) 由“她”說(shuō)了算
出境游作為途牛的核心業(yè)務(wù)，市場(chǎng)優(yōu)勢正在持續擴大。易觀(guān)智庫《中國在線(xiàn)度假旅游專(zhuān)題研究報告2016》顯示，2015年中國在線(xiàn)出境游市場(chǎng)交易規模達到282.68億元，途牛市場(chǎng)份額從2014年的23.1%上升至31.9%，躍居行業(yè)第一。
在出境游市場(chǎng)高速繁榮的同時(shí)，出境WIFI也受到越來(lái)越多用戶(hù)的歡迎。途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，91%的出境游用戶(hù)會(huì )在目的地使用WIFI上網(wǎng)。
針對用戶(hù)出境WIFI需求，途牛2013年在業(yè)內率先推出出境WIFI租賃業(yè)務(wù)，通過(guò)與200多家供應商合作，已經(jīng)實(shí)現了境外123個(gè)國家和地區的網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，在2016年出境WIFI用戶(hù)中，超六成是女性用戶(hù)。這不僅說(shuō)明在預訂及使用出境WIFI時(shí)，女性用戶(hù)處于主導地位，也表明女性用戶(hù)對外出通信的需求量可能更大，WIFI可以讓用戶(hù)在旅途中分享照片以及即時(shí)溝通等“不掉線(xiàn)”，受到出游中女性用戶(hù)的歡迎。
從年齡分布來(lái)看，20歲-39歲年齡段客戶(hù)為出境WIFI用戶(hù)的核心人群，占比達69%。其中，30歲-39歲用戶(hù)占比最高，比例達40%。這一群體收入穩定，是出境游的主流人群，也是出境WIFI的熱衷使用者。
資費及網(wǎng)速是訂購出境WIFI最關(guān)心因素
WIFI已成出境游剛需，用戶(hù)在訂購出境WIFI時(shí)主要考慮哪些因素?途牛旅游網(wǎng)調研數據顯示，在訂購WIFI產(chǎn)品時(shí)，35%的用戶(hù)優(yōu)先考慮資費情況，23%的用戶(hù)最先考慮上網(wǎng)速度，19%的用戶(hù)更在意取還設備是否方便，13%的用戶(hù)最關(guān)注流量額度，另有10%的用戶(hù)最看重設備的待機時(shí)間。
針對出境WIFI用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，途牛積極應對。途牛WIFI租賃價(jià)格親民，比如日本市場(chǎng)WIFI租賃均價(jià)為12元/天，途牛夏日特價(jià)活動(dòng)部分自取地區僅為7元/天;韓國WIFI租賃市場(chǎng)價(jià)10元/天，途牛目前最低價(jià)僅為6元。此外，途牛還推出自營(yíng)WIFI產(chǎn)品“牛無(wú)線(xiàn)”。“牛無(wú)線(xiàn)”產(chǎn)品支持全網(wǎng)通，可以支持5臺設備同時(shí)連網(wǎng)，持續工作時(shí)間超50小時(shí)。除了定制智能硬件，“牛無(wú)線(xiàn)”還優(yōu)選目的地最優(yōu)質(zhì)運營(yíng)商，保證網(wǎng)絡(luò )信號的強度和穩定性，4G下行最高速度可達120兆位/秒。#p#分頁(yè)標題#e#
在用戶(hù)關(guān)心的設備取還方面，途牛WiFi產(chǎn)品自提點(diǎn)基本覆蓋了全國所有城市以及境外熱門(mén)目的地如澳大利亞、新西蘭、新加坡、我國香港等地機場(chǎng)。用戶(hù)可以在國內出發(fā)城市機場(chǎng)提取WIFI設備，也可以在部分目的地國家機場(chǎng)自取?？紤]到郵輪出境用戶(hù)的需求，途牛還增設了上海和天津碼頭WIFI自取點(diǎn)。日本“牛無(wú)線(xiàn)”產(chǎn)品還可以在南京和沈陽(yáng)途牛門(mén)店自取。
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，目前約80%的用戶(hù)選擇自取WIFI設備，另有20%的用戶(hù)選擇快遞方式。相對來(lái)講，快遞WIFI設備一般需要提前3-5天預訂，而機場(chǎng)自取則可在出行當天完成，因此受到更多用戶(hù)青睞。
用戶(hù)最?lèi)?ài)用出境WIFI社交及旅游預訂
從出境WIFI的實(shí)際使用情況來(lái)看，用戶(hù)使用最多的功能為社交類(lèi)APP，隨身WIFI方便用戶(hù)在旅途中隨時(shí)與親朋好友分享旅途見(jiàn)聞及心情。旅游預訂及地圖類(lèi)APP也是用戶(hù)出境旅途中熱衷使用的功能。此外，出境游用戶(hù)還會(huì )用WIFI上網(wǎng)來(lái)看視頻、玩游戲、瀏覽新聞、搜索信息等。
在出境用戶(hù)使用較多的旅游類(lèi)應用方面，攻略、接送機及當地玩樂(lè )使用最多。由于出境游用戶(hù)多在旅途開(kāi)始前已預訂好機票及酒店，旅途中僅需用手機WIFI查詢(xún)相關(guān)信息即可，因而，這兩項在出境WIFI使用排行榜中排名相對靠后。此外，在旅途期間，使用出境WIFI通過(guò)途牛旅游APP預訂一日游、接送機、門(mén)票、國際租車(chē)等服務(wù)的用戶(hù)正呈爆發(fā)式增長(cháng)。
日韓成出境WIFI最熱門(mén)旅游目的地
途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，使用出境WIFI用戶(hù)最熱門(mén)的十大旅游方向分別為：日本、韓國、泰國、歐洲、美國、印尼、澳大利亞、馬代、阿聯(lián)酋、中國香港。
這些地區不僅是出境游熱門(mén)目的地，并且是途牛“牛無(wú)線(xiàn)”重點(diǎn)布局區域，WIFI產(chǎn)品在行業(yè)內優(yōu)勢明顯。比如“牛無(wú)線(xiàn)”歐洲方向產(chǎn)品覆蓋歐洲45個(gè)國家和地區，用戶(hù)只需攜帶一個(gè)“牛無(wú)線(xiàn)”即可暢游整個(gè)歐洲，而市場(chǎng)上其他歐洲WIFI產(chǎn)品覆蓋國家和地區一般在30個(gè)左右。
此外，途牛還通過(guò)多種優(yōu)惠活動(dòng)提升用戶(hù)對出境WIFI產(chǎn)品的使用。例如，今年暑期期間，“牛無(wú)線(xiàn)”日本、泰國方向產(chǎn)品就為近100萬(wàn)名用戶(hù)發(fā)放了目的地大禮包，包含目的地攻略、折扣券及“牛無(wú)線(xiàn)”用戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠券等。
從出境WIFI產(chǎn)品的租賃時(shí)間看，日韓、東南亞等出境短線(xiàn)目的地，WIFI產(chǎn)品使用時(shí)間集中在5-6天，中東非以7天為主，馬爾代夫、塞班、巴厘島等海島目的地以8天為主，而歐美、澳新等出境長(cháng)線(xiàn)目的地WIFI產(chǎn)品使用時(shí)間則長(cháng)達12-14天。
哪些地區的用戶(hù)最?lèi)?ài)使用出境WIFI?途牛旅游網(wǎng)監測數據顯示，2016年出境WIFI產(chǎn)品訂購客源地前十大城市分別為上海、北京、廣州、天津、南京、杭州、深圳、成都、武漢、蘇州。該榜單與途牛此前公布的出境游客源地前十基本重合，可以看出，經(jīng)濟水平較高的城市居民在出境游頻次相對較高的同時(shí)，對出境WIFI的需求量也較大。
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